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Vertrag nicht eingehalten + Dreister Telefonbot
Ich habe einen Handyvertrag mit der Telekom abgeschlossen. Eine Vertragsbedingung war, dass die ersten 3 Monate Beitragsfrei sind. Die Telekom hat die Rechnungsbeiträge trotzdem eingezogen und nachträglich behauptet rückwirkend könne der Betrag nicht erstattet werden. Nachdem ich den Vertrag nun gekündigt habe werde ich täglich mehrfach vom Kundenservice-Bot angerufen. Wenn ich den Anruf annehme wird auf der Gegenseite aufgelegt. Das bedeutet, dass die Telekom die Zeit des Kunden raubt indem sie ihn zum Anruf, in Verbindung mit Aufenthalt in der Warteschlange des Kundenservice, zwingt. Wenn man nun durchgestellt wird und seine Zeit geopfert hat, ist die Aufgabe des Mitarbeiters dem Kunden einen neuen Vertrag aufzuschwätzen, welcher vermutlich wieder nicht eingehalten wird, anstatt sich um die Belange des Kunden zu kümmern. Dreiste Vorgehensweise. Nie wieder Telekom. Unser gesamter Geschäftsbereich wird in Zukunft auf die Telekom verzichten.Und meine E-Mailadresse tut mit diesem Service ihr letzte Tat.