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15 Jahre Kunde - Verträge gekündigt - Danach wird man behandelt wie der letzte Dreck
15 Jahre Kunde. 1200 Euro jedes Jahr an Rechnungen gezahlt. Sobald du kündigst, bist du dann das allerletzte. Der Anruf um mich als Kunden zu behalten bedeutete, dass man mir einen noch teureren Vertrag weniger und unsinnigen Konditionen angeboten hat. Die noch bestehende Family Card wurde einfach, ohne Ankündigung, ohne vor die Wahl gestellt zu werden auf einen teureren Vertrag für die Restlaufzeit umgestellt. Einmal wurde versucht Kontakt aufzunehmen. Es wurde nie zurückgerufen. Jetzt habe ich selbst angerufen. Dieser Kundensupport war nicht nur unhöfflich, sondern absolut unverschämt. Erzählt mir, sie dürfen alles und müssen nicht informieren etc. Dann wollte er mir noch Infos an die Hand geben für meinen Anwalt (er geht offensichtlich davon aus, dass ich jetzt einen Anwalt einschalte). Hochnäsig, immer von oben herab. Als ich sagte, dass das Betrug sei, sagte er, er würde auf so einem Umgang gar nicht eingehen. In typischer Verkäufer-Manier quatschte er mich voll. Ich habe dann einfach aufgelegt. Ich schätze mich hat die Telekom als Kunden für immer verloren. Vielleicht sollte ich noch dazu erwähnen, dass ich noch eine negative Bewertung aus Eigeneinitiative heraus geschrieben habe. Aber der Umgang mit dieser Sache war einfach nicht in Ordnung auf jeder Ebene.