Sézane Reviews

The customer service is very fast and helpful

J'adore Sezane! Le charme, la delicasse à la française, chaque femme peut y trouver son bonheur

very good customer service

Parfait ! Tout s’est très bien passé 😊

Great quality clothing, delivery and customer service. Highly recommended.

Fan de la gamme de pulls Gaspard SAV top si pb, parfait !

Super toller kundenservice,freundliche Mitarbeiter

Tolle Auswahl, super Schnitte und Farben, mega nachhaltige Verpackung und dabei ausgesprochen schön, man "sammelt" nicht nur gerne die Kleidung, sondern fast auch die Verpackungen. Netter Kundenservice, rundum zufrieden!

J’ai été victime à 3 reprises de tentatives de vol de retour d’article Dès lors qu’il y a plusieurs articles dans un retour, le remboursement est incomplet, la boutique de Lyon avait également gardé mes articles j’ai dû fournir des attestations sur l’honneur accompagnées de ma CNI alors que le service client n’a pas daigné enquêter : poids du colis départ / arrivée ou consultations des caméras de vidéo surveillance. Faites attention c’est très récurent de cette marque … Quand un expérience d’achat devient un stress … le monde à l’envers

Well made clothes and good service.

J'ai acheté les mules Lenny qui m'ont coupé la peau et occasionné des cloques. Impossible à supporter parce que les sangles sont coupantes. 1e réponse du service-client "portez-les sur de plus courtes distances" (on croit rêver). 2e réponse: soit 25 euros, soit portez-les chez le cordonnier. Ok Sézane, c'est fini pour moi, vous m'avez perdue en tant que fidèle cliente. Vous m'avez fait perdre le prix des chaussures, mais vous me faites économiser des milliers sur ce que je ne commanderai plus chez vous. MISE à jour: ne dites pas "Notre équipe est revenue vers vous" pour faire semblant d'avoir trouvé une solution, ce que vous m'avez déjà proposé (avant que je poste ce message) c'est d'aller chez le cordonnier, qui ne pourra rien faire vu que les lanières sont coupantes et que c'est un problème de conception.

Parfait. Merci

They refunded my money onto someone else’s card (and provided me details of someone else’s bank when I said the refund had not arrived!) I was asked to provide confirmation from my bank that the refund had not arrived (can’t do this as the bank they’ve refunded to is not mine). Absolutely jaw dropping how bad this is. Clearly not a company keeping personal financial details secure and I would avoid at all costs. Not a company I would use again. Will be putting in a complaint to an external regulator to investigate as they should not be allowed to operate!

The customer service was exceptional, so fast and they went above and beyond to help me.

A minha experiência é ótima, nunca me desiludiram até à data, são extremamente atenciosos, qualquer problema que tenha ajudam-me a resolver, a comunicação pelo WhatsApp é rápida e muito útil... Ora bem, eu só tenho a dizer coisas boas para já!!!

Estou bastante desapontada. Fiz uma encomenda há 15 dias, não recebi os items, não consigo entrar na minha conta nem com a empresa que faz a entrega. Aparentemente encontra-se a minha encomenda em trânsito em Lisboa desde o dia 1 de Agosto. Não tenho resposta e hoje tentei entrar em contacto com empresa também sem sucesso por várias vias. Não respondem no whatsApp, o email aparentemente é inexistente e deixei uma mensagem no messenger, pode ser que alguém leia. Se resolverem o problema não terei problemas em rectificar a minha opinião. Actualização: recebi contacto no dia de hoje e providenciei todas as informações pedidas. Limitaram-se a responder que o site não era deles, provavelmente burla e um volte sempre e nem sequer mencionaram que iriam ver se existia alguma burla com a empresa ou fazer novas verificações de segurança.

Bonjour, J’ai constaté une baisse de qualité sur les vêtements récemment, toutefois je tiens à souligner un point très positif concernant le service client de SEZANE : toujours réactif et bienveillant. Certes, c’est leur rôle, mais toutes les marques ne le remplissent pas avec autant de sérieux et d’efficacité.

Bestellprozess und Versand reibungslos. Produktqualität und Kundenservice mangelhaft. Ich habe das Produkt letzten Freitag über das Portal reklamiert und noch keine Antwort erhalten. Die Paula Babies habe ich kaum 5 Monate, trage sie selten, nie bei regen und fast nur im Büro. Die Lackbeschichtung ist mangelhaft und sehr leicht zu beschädigen. Lederinnensohle verrutscht, der Kleber löst sich. Die Zehenspitze ist bereits völlig abgenutzt, das Leder am Absatz ist völlig beschädigt. Beim besten Willen, kann ich solche Qualität bei über 150€ nicht verstehen. Sonst ist das Design schön und bequem, aber ich habe echt aufgepasst und viel gepflegt. Trotzdem schauen sie nach unter 6 Monaten katastrophal aus.

I love this company! They have the most wonderful pieces of clothing - my favourite being their knitwear - but their customer service department is exemplary.

Los productos son maravillosos, he tenido un percance con el correo y siempre responden rapidamente . Volvere a comprar sin dudas .