Rent A Car Reviews

Je ne recommande pas du tout rent a car ! Mon fils malade a été hospitalisé nous avons joint un justificatif pour expliquer que nous ne pouvions plus déménager à cette date. J'ai envoyé plusieurs mails sur plusieurs jours et je n'ai eu aucune réponse de leur part. Il n'ont pas confirmé l'annulation. Aucune compréhension de leur part ni empathie il ne nous ont pas remboursé la totalité de la réservation ni 75 % de la réservation alors que nous étions à 3 heures des 11 jours. Je déconseille cette société qui gagne de l'argent sur le dos des gens. C'est honteux.

Location rentacar le 20/07/24 pour un renault kangoo. J'ai cassé la vitre de l'autoradio à l'intérieur avec une simple pression du pouce... Lors de l'état des lieux sortant, ils m'ont aussi rajouté un dégat sur l'aile avant gauche qui était deja présent avant la prise du véhicule (l'état des lieux entrant le montre...) Laprise du véhicule devait se faire dans ma ville, finalement elle s'est fait 30km plus loin, dur de respect le kilometrage si on me sucre 60 km sur 200... 1200€ de caution qui ont été débité pour un autoradio disponible à l'achat (En france) pour 450€ Lors de mes echanges avec ces voleurs, je n'ai eu à faire qu'à des humains automates qui ne savent faire que des copier coller Société d'escroc qui on réussi à faire affaire avec d'autres sociétés de voleurs comme ProovGroup pour cacher leurs magouilles et chiffrer des réparations à 2 voire 3fois le prix.

Véhicule loué très rapidement en trajet simple cependant numéro payant pour récupérer ça caution de 1500€ et en plus de ça je n'ai eu personne !!! Déçu de la prestation final

Je suis très satisfait de l’agence Rent a car 2 rue des Quatrefages à Nimes Bon accueil, personnel compétent et serviable. La procédure de remise de la voiture avec photos et détails de chaque imperfection met le client en confiance. Au retour c’est la même procédure et c’est très appréciable. La voiture à beaucoup d’options, j’ai été agréablement surpris. Bon rapport qualité prix. J’aurais préféré faire le plein pour plein au niveau du carburant. Je recommande cette agence.

Location d’un véhicule rent a car à l’aéroport de Roissy en Juillet 2023 pour 24h restitution dans les temps rien à signaler, une semaine plus tard je reçois un mail m’indiquant avoir fait une infraction durant ma location mais pas d’amende un après toujours rien reçu. Rent car à prélever sur mon compte une sommes de 25euros pour le traitement de cette amende. Ce n’est pas pour le montant mais pour le principe car si chaque client se fait prélever après sa location il y’a une arnaque.J’ai écris et je n’ai aucune réponse de leur part et ça depuis un an. J’attends toujours cette amende mais en vain. Ce serait bien qu’une personne puisse contacter les clients de vive voix.

J'ai loué un utilitaire qui avait la moitié du plein. Lorsque je l'ai ramené j'ai rajouté de l'essence 3/4 de plein et je me retrouve facturé de frais d'essence. J'ai appelé depuis le mois de mai (soit 2 mois 1/2) et envoyé des mails mais aucun remboursement. Pourtant le service client me confirme que c'est une erreur de leur part

Personel tres aimable et tres bonne explication sur les risques de franchises qui me paraissent tres elevés Le plein de carburant a la restitution peut etre compliqué dans la mesure ou une station n est pas proche et bien sur l éventuelle jauge qui n est pas toujours fiable on peut faire le plein de plein avec une jauge qui ne bouge pas par rapport de avant ....ceci ne m est pas arrivé ...ce jour ...mais helas tres possible meme sur une voiture récente ...malgré tout je suis satisfait de l accueil ...qui est tres bon

1/4 de plein à la livraison (voiture taille moyenne louée 193€ pour 2 jours). Pas de remboursement sur le surplus d'essence au retour. 60€ facturé sans justificatif pour une rayure sur l'enjoliveur. Suite à cet avis le propriétaire m'a appelé pour me menacer de m'attaquer pour diffamation.

Quero agradecer semipresencial e sua funcionária

C'est le pot de terre contre le pot de fer mais c'est honteux de facturer 500eur pour une rayure.... nous avons rendu le camion un jour plus tôt, nous n'aurions pas demandé de remboursement puisque non remboursable mais un petit geste commercial suite à cette rayure aurait peut-être pu être envisagé ? Et votre politique concernant le carburant... camion remis par vos soins avec le réservoir rempli à 1/4... forcément vous y gagnez quand on vous le restitue.... là aussi un geste commercial ?! Bien sûr que non....... Et pour finir, vous allez me dire que c'est écrit dans vos conditions de vente... mais sachez que le contrat c'est un code sms remis par vos soins lorsque j'ai pris le véhicule... vite fait bien fait impossible de le lire sur le moment... j'aurais du insister au lieu de faire confiance... de toute façon, que j'aie lu ou pas les cgv n'aurait rien changé au fait de faire une rayure accidentelle... mais la facturation c'est honteux... pas un appel de votre part, juste un mail suite à une relance de ma part car aucun retour de vos services 10jours après avoir restitué le véhicule. Je suis écœurée de votre façon de faire. Rent a car, première et dernière fois.

Est ce que ça pourrait être pire ? Je ne crois pas. J'ai commandé un camion aller simple qui nous a été livré sur l'état des lieux envoyé 15 minutes après la remise des clés d'affectueux. En effet le camion avait un problème de pollution et c'était connu. Ce camion au bout de 100 kilomètres, chargé, nous a dit qu'il allait se bloquer et que nous ne pourrions pas redémarrer le véhicule sous 700 kilomètres. Nous avons appelés l'assurance qui « ne marche pas le dimanche ». Bref, retour chez nous, camion qui n'a pu être remplacé que 10 jours plus tard. C'est pour eux un « délai raisonnable ». 10 jours de retard pour un déménagement… ils pouvaient faire autrement mais on nous a dit « c'est trop coûteux » Par la suite nous avons demandé d'être remboursé du plein et des kilomètres… AUCUN RETOUR DE MAIL APRÈS 3 semaines d'attente. Nous allons lancer une procédure judiciaire à leur encontre. Bref une réelle catastrophe. »

Suite à un souci avec mon déménagement, j’ai été obligé d’annuler la réservation de mon camion. J’ai demandé un remboursement ou on m’informe qu’ils doivent me garder 30 € de caution alors que la réservation a duré 24 heures. Je trouve que cela est inadmissible Et de plus, rien ne stipuler que j’étais sur un tarif préférentiel et qu’il y avait une caution en cas d’annulation. Je ne recommande pas rent à car car ils ont une façon de fonctionner qui est pour moi Malhonnête

Devis pour location à 71.00 euros par jour (idem si réservation sur le site) et prix facturé pour 2 jours au rendu du véhicule 184.90 euros. Seule explication: c'est l'informatique qui décide on ne peut pas modifier. C'est scandaleux et seulement une arnaque???

Voiture louée à Rennes via Economy Booking. Location en fait assurée par Rent a Car qui nous a facturé des frais de nettoyage de la voiture, ce serait dans LEURS conditions de vente, conditions non précisées par Economy Booking. In fine coût de la location doublée. De plus, personne à l'accueil très désagréable, content visiblement de facturer des frais, sans doute est-il commissionné. Et depuis aucune "écoute" du service clientèle. A FUIR !!

2 locations effectuées avec rent a car SARAN , LE 16/05/2024 et le 03/06/2024 et à chaque fois des problèmes, le premier camion avait un bip continu au tableau de bord impossible à supporter pendant 800 km, donc échange avec camion plus grand avec effort commercial de fait. Le deuxième camion début juin avait le bloc de feux arrières gauche de cassé tentative du personnel pour réparer, puis proposition de rentrer avec un camion de prêt puis livraison à domicile du bon camion et la boom, le camion livré a le pare-brise de fendu ce qui ne choque pas le convoyeur, ensuite vient le moment de déposer le camion a l'agence d'arrivée qui ne peut pas accepter le camion faute de place, puis au final accepte enfin bon beaucoup de perte de temps pour un déménagement, on me promet un effort commercial sur le troisième camion prévu début juillet et boom ma réservation est annulée car le camion n'est pas disponible, pas de solution pas d'effort commercial, ça s'appelle se faire ballader ... société de location à éviter donc même si le personnel a l'accueil de l'agence de Saran de toute bonne foi, a fait le maximum pour essayer de résoudre des problèmes liés je pense à des véhicules déposés par des convoyeurs et non vérifiés avant remise aux clients. Les procédures internes doivent être revues rapidement ...

SCAM! They take the bail I have pictures with no damage. Thay invented a damage and they are not giving me my money back. Scammer! AVOID!

À ÉVITER. Je déconseille fortement. Lors de ma location vendredi 7 juin à 17h ( Agence de Montreuil) , deux heures apres après avoir récupéré le véhicule, un voyant moteur jaune s'affichait de temps en temps : véhicule à contrôler. Rien de rassurant pour un véhicule censé être contrôlé régulièrement. Légalement, dans les obligations du loueur, il doit s'assurer que les véhicules proposés à la location sont en parfait état de fonctionnement. Cela inclut des vérifications régulières de l'état mécanique, entre autres, afin de prévenir tout risque d'accident dû à une défaillance technique. Apparemment, ce n'était pas le cas. J'ai ramené la voiture le samedi 8 juin à l'agence qui n'avait pas de véhicule disponible et on m'a indiqué que je pouvais rouler même si le voyant réapparaît. Sinon, je devais revenir le mardi suivant. Pas rassurant. Par ailleurs, le loueur doit également informer clairement les locataires sur les conditions de l'assurance, notamment les franchises et les exclusions éventuelles.Bien qu'ils m'aient informé des franchises en cas d'accident responsable ou de vol, ils n'ont rien mentionné concernant la franchise en cas de bris de vitre. Malheureusement, j'ai eu un incident de bris de glace sur le périph. intérieur ce Mercredi 12 juin vers 17h40. Une fissure qui n'est liée ni à un choc ni à un accident ni à des nids de poule ( je n'en vois pas sur le périph que je prends tous les jours pour aller au travail). Elle est apparue lorsque je roulais tranquillement. Ils m'ont fait porter l'entièreté de la facture soit 1173 euros soit disant leur assurance ne prend pas de bris de glace. Quel type d'assurance ils contractent pour leurs véhicules ? Ils sont flous là-dessus rien de clair. D'autres agences de location proposent vertement une couverture en cas de bris de vitre ou offrent des rachats de franchises. Edit: apres contact avec leur service client, leur réponse apportée à mon cas aussi navrante qu'inutile. Si leur service de location mérite une étoile, le service client est déplorable que le service qu'ils proposent.

All appeared well when collecting the car. The problem started when returning the vehicle. They charged €130 for a small amount of sand in the drivers footwell claiming the car was “abnormally dirty”. Despite my offers to vacuum the footwell myself using the hoover next to the car, I was still charged. I even requested the keys be returned to me so I could clean the vehicle offsite as I was still within my hire period. The attendant was aggressive in nature and refused to return the keys. I requested to speak to the manager who was unfortunately not working that day but was reassured he/she would be in touch the next day. I didn’t hear anything again. I contacted customer services who told me they had a transparent policy which states the vehicle must be returned clean inside. I’m still yet to find where in there policy it says this. I’d avoid this company at all costs you less you are prepared to get hit with ridiculous charges for hidden policies.

la voiture était extrêmement sale. Le volant était collant. C'était la voiture la plus sale et la plus dégoûtante que j'ai jamais louée. La voiture n'était remplie qu'à environ 25 %

Rent a Car à une politique de modification extrêmement rigide et pénalisante pour le client. J’ai fait une réservation en aller simple un soir. Le lendemain matin je demande de décaler de 24h la prise du véhicule et ce, à 19 jours de la réservation. Il m’est proposé de le faire, moyennement un coût de 70€ pour faire la modification, sur un total de 283€… J’exprime mon mécontentement, il m’ait répondu que j’aurais du lire en détail les conditions avant ma réservation…. Cela est vrai, si je l’avais fait, je n’aurais jamais réserver avec eux. Je trouve fort regrettable un tel comportement. Je ne louerai plus de véhicule auprès d’un eux. Je trouve regrettable de travailler avec des personnes qui se soucient si peu de leurs clients et se réfugient derrière des procédures tres préjudiciables pour la clientèle. De plus je reçois un message de menaces de poursuite ce matin si je publie un avis diffamatoire sur eux.. alors là, je suis stupéfaite! Donc voilà mon avis sur Rent a Car.. pas diffamatoire, juste le partage des faits, mes regrets de les avoir choisis et pourquoi.