picnic.nl

Geen leveringen sinds een aantal weken in midden-Limburg Geen uitleg over de reden en over hoelang het nog gaat duren Niet echt klantvriendelijk op deze manier

Picknick heeft de laatste tijd vaak als ik me bestelling betaald heb een dag later is het product er opeens niet meer kan niks van picknick op aan jumbo is beter daarin

Picnic kan sinds ca. een aantal weken niet meer leveren op mijn postcode in Noord Limburg voor erg onduidelijke redenen. Hoe lang het gaat duren kan helaas niet worden bevestigd door hun klantenservice. Echter de postcode check geeft aan dat het wel kan?

Kwaliteit versproducten slechter en alles steeds duurder. Kwaliteit service holt ook sterk achteruit. Pakket service? Structureel hebben bezorgers geen QR codes bij zich. Slechte reclame voor DHL. Picnic is dus ook nog onbetrouwbaar.

Mijn boodschappen worden geleverd ont breken er 12 jawel 12 flessen Coca-Cola na dit te hebben gemeld krijg je na lange tijd pas een standaard antwoord met het wordt bij je volgende bestelling geleverd! Nu moet ik dus weer een bestelling plaatsen om toch aan mijn Cola te geraken! wat mij weer geld kost om mijn bestelde Cola te krijgen, het gaat hier bij niet om een vergeten pakje boter of zo maar om toch een groot deel van mijn bestelling!!!

Dan staat er op de website dat je ze een whatsapp bericht kan sturen als je contact met ze wil. Word niet op gereageerd of pas een uur later …. Ondertussen bijna een uur in de wacht via de telefoon … slechte zaak wel … word gezegd dat het drukker is als normaal dat hoor je overal… als je je mensen wilt houden mag de klantenservice wel beter dit slaat echt nergens meer op Er word werkelijk nergens op gereageerd

Vanochtend tot 2x toe boodschappen niet bezorgd op afgesproken en verzette bezorgtijd. Excuus 1 de levering was te laat en het bezorgvoertuig kapot. Excuus 2 de manager die het persoonlijk zou bezorgen kon op laatste moment niet vanwege leveringen op die tijd. Voorstel wederom 2 uur opgeschoven. Beide keren zelf contact op moeten nemen met Picnic om de reden van de nagelaten bezorging op het afgesproken tijdstip te achterhalen.

De eerste jaren was ik tevreden over Picnic en de service, maar sinds anderhalf jaar is de kwaliteit hard achteruit gegaan en het wordt met de bestelling slechter. Een greep uit de klachten van 2024: Gehakt dat niet meer goed was (tot 4 keer toe), aangevreten sla, verkeerde producten geleverd, kapotte eieren, last minute berichten dat ze iets niet op voorraad hebben (jammer dan als je dat nodig hebt voor je gerecht) en zoals vandaag de afgesproken tijd niet respecteren. Ik wacht al 2 uur op een update over de tijd waarop ze nu wél gaan komen, terwijl ik niet oneindig thuis kan blijven voor Picnic. De bezorgers zijn wel altijd enthousiast, aan hen ligt het zeker niet, daarom toch een tweede ster. Picnic is misschien vrij goedkoop en flexibel met levertijden, maar als je bij elke bestelling wel tegen een probleem aanloopt dan werkt dat gewoon niet. Je geld terugkrijgen achteraf is netjes, maar lost op het moment zelf niks op. Mijn ervaringen bij Albert Heijn (hoewel duurder) zijn véél positiever. Ik kan Picnic helaas niet meer aanraden.

Supper geregeld

Ik snap niet hoe moeite voor een online bezorger kan zijn om spullen netjes af te leveren. Bestel je wasmiddel, shampoo, chloor altijd gaat het mis. Altijd is er wel iets lek bij de bestelling, waardoor je weer een half uur aan het poetsen bent en de helft van de artikelen weg kan gooien. Blijf dit gek vinden. Je krijgt er ook nooit een fatsoenlijke reactie op van de klantenservice. Ja, we stoppen een pak koekjes in je mandje, moet je wel binnen 3 dagen bestellen want anders vervalt het. Net alsof je zin hebt om opnieuw te bestellen. Los het op! Bied je excuses op een goede en nette manier aan.

Boodschappen bestellen en leveren gaat goed, maar ik heb al eerder aangegeven dat jullie 'bonnetje' onder de maat is. Onduidelijk opgebouwd en niet beschikbaar als PDF. Nu is de regel: "Hier is het bonnetje bij je bezorging van vrijdag 1 november. Klik hier om 'm te downloaden of te printen" ook verdwenen uit de mail. Weer een verandering die geen vooruitgang is. :-( Jammer, derhalve maar 3 sterren. Update 23-12-2024: Vandaag weer een bestelling ontvangen, het bonnetje is nog steeds niet beschikbaar op een manier om het makkelijk op te slaan (zoals pdf). Daarom van 3 naar 2 sterren.

Very good! Always correct and if not they help.

( Madame ; suite à votre réponse , je vous invite à relire mes propos exacts , et si vous le souhaitez je peux diffuser les enregistrements audio des échanges qui confirmeront pleinement mes propos , par ailleurs et pour finir , les insultes à mérite , sont inconfortables pour vous ; mais au regard de la loi ne sont points , finalement vous aurez manifesté de la mauvaise foi caractérisée jusqu'à votre droit de réponse à la hauteur managériale de cette société ;salutations ) Bonjour , madame , monsieur ; suite à un flyers reçu en boite à lettres j'ai souhaité mieux connaitre cette société afin de passer commande , je consulte leur site internet PICNIC et je constate une déclinaison de ville ou un supermarché mobile arrive dans votre ville ; je les contacte au tel indiqué sur le site en bas de page rubrique contact au 0187214733 , afin de connaitre un magasin en seine et marne val d'Europe pour connaitre les produits proposés et valider une commande , la télémarkeuteuse que j'aurai au téléphone ne répondra pas factuellement à mes questions , qui deviendront ensuite des remarques , qu'elle niera ouvertement me faisant la leçon ; allant à me dire qu'elle n'est pas du service pub mais du service client je ferai remarquer à cette dame qu'elle ne connait pas les us et coutumes de sa société visiblement ; je lui indique que nous n'iront pas plus loin ; j'interromps la communication , je décide de consulter les avis sur cette société , et là ...incontestablement j'aurai du commencer par cela ! je rappelle le même numéro ; là j'ai un individu , affable , écoutant , je lui indique le passif et je lui dis avoir consulter les avis sur sa société , celui ci fait celui qui ne comprend pas , je lui en lis donc un ; et ira à me dire , qu'il ne sait pas l'objet de mon appel et qu'il s'agit d'une autre société de pique nique , je finirai par tutoyer cet escroc l'insultant à mérite ; fuyez cette société , qui ne vous occasionnera que des difficultés dont ils ne reconnaitront jamais les torts .j'espère que des clients ou que même leurs fournisseurs leur ont déjà enclenché des procédures.

Jammer. Voor de 3e keer op rij krijgen we afbakbroodjes in verpakking wat de volgende dag al beschimmeld zijn. Het verspakket bevatte groentes die gewoon niet ‘vers’ waren en zelfs nu hebben we een verspakket plaatpizza die ronduit slecht is. Het deeg is als een kapotgereden fietsband, gewoon verlept rubber. Niets krokants aan. Deze hebben we al wel 10 keer gehad, zo smerig als nu is echt uitzonderlijk. Picnic, ik weet niet wat er met jullie aan de hand is maar jullie kwaliteit neemt drastisch af. Gevalletje te groot om nog kwaliteit te kunnen leveren? Ook hebben we nu voor de 3e keer op rij producten gehad die we geannuleerd hebben en worden we gewoon grof te woord gestaan.

Vandaag een bijzonder slechte ervaring gehad met Picnic. De bezorger stond niet eens voor mijn deur, maar bij een ijzeren poort die gewoon open kon. Zonder enige moeite te doen om verder te komen, vertrok hij weer. Omdat ik ziek ben en zelf niet in staat was om de boodschappen op te halen, had ik erop gerekend dat het bedrijf deze zou bezorgen. Tot mijn verbazing weigerde het bedrijf om de boodschappen diezelfde dag opnieuw te leveren. Later werd alsnog zonder mijn toestemming een nieuwe bezorgpoging gedaan en de kosten in rekening gebracht. Ik heb nadrukkelijk géén toestemming gegeven voor nabezorgen en verwacht eerlijkheid en klantgerichtheid. Helaas heb ik dat hier niet ervaren – dit bedrijf is nu een vaste klant kwijt.

App is vernieuwd en nu werkt login niet meer, helpdesk kan me niet helpen en dus items in wachtrij kwijt

Sinds maart 2022 al meermaals afgemeld voor de spam. Picnic blijft nieuwe spam sturen. Het is eind oktober 2024. Hoe vaak moet je op afmelden drukken voor ze eindelijk eens stoppen? Het is toch niet eens toegestaan dat bedrijven je mailbox ongevraagd vol spammen? Iedere keer weer afmelden en dan een paar weken later weer troep van picnic. Verwijder mij van de mailing lijst! Is niet moelijk!

Ik ben blij met de bezorging. Altijd vriendelijk en vrolijk. Waar ik inmiddels minder en minder blij van word is de app. Deze is nu in aan aantal stappen veranderd, van rustig en overzichtelijk naar schreeuwerig en verre van overzichtelijk. Dit maakt het rustig thuis op de bank boodschappen doen opeens toch een stuk minder ontspannen en makkelijk. Wellicht ga ik dan toch maar weer naar de supermarkt

Always on time and great choice of products...👍

Extrêmement déçue. Je tiens à préciser que cet avis est cependant nuancé car cela s’est toujours bien passé et les équipes restent tout de même très agréable. Cependant il y a un problème de fond. Situation : 2 articles manquants donc 2 recettes KO pour moi. Je contacte le service client afin de trouver des solutions car l’objectif n’étant pas de me faire rembourser mais de ne pas perdre mon temps à retourner dans un magasin et perdre du temps pour 2 produits indispensables à mes recettes des produits reçus. Aucune possibilité de re livraison, même dans la semaine (alors que l’entrepôt est à côté). Aucun « code promo » afin de faire sauter la livraison en dessous de 40€ pour se faire livrer les produits non reçus. NADA. Selon moi, il y a une faille de process en cas d’erreur de leur part. Je n’ai jamais compris le manque de solution lorsque c’est une erreur de la part de l’entreprise. Sinon quand tout va bien c’est quand même une application et un service très pratique.