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Extrêmement déçue
Extrêmement déçue. Je tiens à préciser que cet avis est cependant nuancé car cela s’est toujours bien passé et les équipes restent tout de même très agréable. Cependant il y a un problème de fond. Situation : 2 articles manquants donc 2 recettes KO pour moi. Je contacte le service client afin de trouver des solutions car l’objectif n’étant pas de me faire rembourser mais de ne pas perdre mon temps à retourner dans un magasin et perdre du temps pour 2 produits indispensables à mes recettes des produits reçus. Aucune possibilité de re livraison, même dans la semaine (alors que l’entrepôt est à côté). Aucun « code promo » afin de faire sauter la livraison en dessous de 40€ pour se faire livrer les produits non reçus. NADA. Selon moi, il y a une faille de process en cas d’erreur de leur part. Je n’ai jamais compris le manque de solution lorsque c’est une erreur de la part de l’entreprise. Sinon quand tout va bien c’est quand même une application et un service très pratique.