picnic.nl

I am happy with products and the app but delivieries are constantly late, with no recovery option. I had 3 times situation where delivery is 2h late and at 11pm (where I need to wake up early to work) and I wait like idiot for a driver. Contacting customer service is nearly impossible or they replay after very delayed delivery (so helpful right??). It’s just poor service. I give it over 3 chances but it’s enough.

Ik ben meerdere keren in de val van Picnic gelopen, maar ik maak dezelfde fouten niet meer. Ik heb geprobeerd boodschappen te doen via hun mobiele app, wat een enorme mislukking was. Het feit dat ze geen website hebben, bewijst dat ze geen respect hebben voor klanten die verschillende behoeften hebben. Als je geen professionele online winkel hebt, ben je simpelweg niet serieus. Picnic is een extreem dure supermarkt, zelfs duurder dan de marktleider, maar de kwaliteit van hun producten is ronduit inferieur. Elke keer dat ik verse groenten of fruit heb gekocht, waren ze van slechte kwaliteit en vaak moest ik ze weggooien. Het was verspilling van mijn geld! Ik heb foto's gestuurd van de slechte producten en meerdere keren geklaagd over de slechte kwaliteit van hun verse waren, maar er werd niets ondernomen. Ze geven helemaal niet om de klant. Het lijkt erop dat ze enkel geïnteresseerd zijn in winst, zonder enig respect voor hun klanten. Het assortiment is beperkt, en je bent verplicht om veel te kopen vanwege de minimale bestelhoeveelheid. Dit dwingt je om meer te kopen dan je nodig hebt, en daardoor gooi je producten weg die je niet kunt gebruiken. Picnic draagt zo bij aan voedselverspilling, puur om winst te maken. Nooit meer zal ik iets bestellen bij Picnic. Ze bieden geen waar voor je geld, met talloze problemen bij elke bestelling!

Je boodschappenmandje vullen gaat supersimpel! Ook grote variëteit aan maaltijden en gerechten. Altijd snel te bezorgen door service-gerichte Picnic runners!

Helemaal blij met Picnic liefst nooit meer de deur uit voor boodschappen. Je weet exact wanneer en hoe laat ze voor je deur staan. Gratis bezorging en als een product niet leverbaar is krijg je een vervangend product en je geld terug. Vriendelijk personeel en goede service. Dikke duim voor Picnic.

Ik was altijd erg tevreden maar sinds de afgelopen bestelling niet meer. Maandag, de bestelling zou geleverd worden maar vanaf de galerij zie ik de bezorger wegrijden met mijn boodschappen. Gelijk teruggebeld naar de rijder maar geen reactie. De klantenservice gaf aan dat binnen een uur de rijder terug zou komen met de boodschappen maar heb niemand gezien. Dinsdag; boodschappen uiteindelijk zelf op moeten halen op de hub. Helaas thuis miste een deel. Klantenservice gaf aan dat het tussen 8-9 nabezorgd zou worden, maar je raad het al, weer niemand. Vandaag weer contact opgenomen en aangeven dat nabezorging deze avond mogelijk was. Om 15.45 heeft de klantenservice aan te geven het te checken en bij me terug te komen. Tot op heden nog steeds niks gehoord. Het is belachelijk dat het 3 dagen duurt en ik nog steeds mijn volledige bestelling heb ontvangen. Ook worden beloftes meermaals niet nagekomen. Voor mij voorlopig geen picnic.

Première expérience j’étais un peu septique après avoir lu les avis sur le net. Mais vraiment aucun reproche à faire, délais respecté, livreur adorable, aucun manque dans ma commande. Tout était parfait !

Best Duur! Vaak zijn producten ineens niet leverbaar, en het minimum bestelbedrag van 40,- is te hoog voor een eenpersoonshuishouden. Ik eet graag verse groenten dus voor twee weken inslaan is ook geen optie. De prijzen van de artikelen zijn vrijwel gelijk aan die van bijv. AH, en Jumbo, dus daar wordt je ook niet wijzer van. Ik ga wel weer zelf naar de supermarkt: Altijd vers en meer keuze!

Je ne recommande absolument pas picnic. Produit manquants et légumes arrivé moisi , le remboursement a été fait mais la personne au téléphone a été désagréable, accueil client ZERO . Heureusement que j'ai bien vérifié ma commande , c'est inadmissible ! Et je reçois un message car apparemment j'ai souvent des probleme avec vous !!! Ce n'est pas de ma faute si les préparateur font des erreurs ! Alors dorénavant soyez sûr d'une chose et je ne parle jamais pour rien !!! Je ne commanderais plus chez vous et je le déconseillerais a tout mon entourage !!

A fuir,livreur très agressif,service client absent

PicNic is ontzettend bergafwaarts gegaan. Wat er goed aan is: * Vriendelijke bezorgers * Boodschappen komen meestal op het aangegeven tijdstip. Wat er slecht aan is: * Er ontbreekt altijd wel een product. * Producten zijn vaak al erg op datum, vaak nog net binnen de vershoudgarantie zodat je je geld niet terugkrijgt maar wel met oude zooi zit. * Groente en fruit is zeer slecht, fruit gaat meestal rotten voor het rijp wordt en groente is vaak al bruin. * Brood is altijd oud en er wordt gesjoemeld met de verpakkingsdatum, ik heb nu een aantal keer brood ontvangen dat niet zo oud was als normaal en dat had dan een verpakkingsdatum van een dag in de toekomst 🤔, brood waar de verpakkingsdatum wel klopt is de volgende dag al kurkdroog. * Ze nemen hier in Almere je dhl pakketjes wel mee maar dhl komt ze maar 1x per week ophalen en zo kan het voorkomen dat je pakket rustig een week op de hub ligt of erger nog,kwijt wordt gemaakt. * Ze verkopen KALFSleverworst dat voor %12 procent uit kalfsvlees bestaat en voor de rest uit varken, ik heb al eens doorgegeven dat ik dat misleidend vind waarop picnic zei daar iets aan te gaan doen maar nu, ruim een jaar later wordt het nog steeds als kalfsleverworst verkocht. * Er wordt ALTIJD gezegd dat ze iets met klachten doen,het aan het inpakteam doorgeven en bla bla bla maar er veranderd nooit iets. Zo ontvang ik na 10x klagen gewoon nog steeds bolletjes in een zak waar zware flessen bovenop liggen.

Topzaak met bekwame en nette bezorgers. Altijd op tijd en prima producten.

Ik schrijf deze klacht namens mijn moeder, die haar allereerste bestelling bij Picnic heeft geplaatst. Helaas is deze bestelling al 1,5 dag vertraagd, en wij hebben nog steeds niets ontvangen. Ik heb vijf keer gebeld, een e-mail gestuurd en meerdere berichten via WhatsApp verzonden. Elke keer wordt ons verteld dat we “teruggebeld zullen worden,” maar dat is niet gebeurd. Vandaag kregen we te horen dat de bestelling tussen 14:00 en 16:00 zou worden geleverd. Het is inmiddels 17:40, en nog steeds is er geen levering en ook geen duidelijke communicatie. Mijn moeder is 76 jaar oud, heeft een kwetsbare gezondheid en zit al 1,5 dag zonder boodschappen. Dit heeft niet alleen een grote praktische, maar ook een zware mentale impact gehad. Wij voelen ons totaal genegeerd en aan het lijntje gehouden. Dit is absoluut onacceptabel voor een service die betrouwbaarheid en klanttevredenheid claimt. Wij eisen per direct een oplossing, een verklaring én een passende compensatie voor deze onverantwoorde situatie. Ik zie uw reactie met spoed tegemoet. Sibel Senel

Zeer slecht afspraken worden niet na gekomen, bezorg afspraak word constant verplaatst, zelfs na schriftelijke garantie dat het voor een bepaalde tijd geleverd word. Was de eerste keer en gelijk de laatste keer dat Picnic een bestelling kreeg.

Normaal altijd erg tevreden geweest maar wat er gisteren gebeurde.. Dat er een keer wat fout gaat kan gebeuren en heb ik alle begrip voor. Het is wel belangrijk dat het goed opgelost wordt. Ik heb na meermaals bellen (2x iemand aan de lijn gehad) en appen ( geen enkele reactie ontvangen) te horen gekregen, goh vervelend ze zullen wel kwijt zijn geraakt?? Ik kon het vergoed krijgen. Ja ik begrijp dat ik niet ga betalen voor boodschappen die ik niet heb gehad. Vervolgens mis ik nu wel essentiële boodschappen die nodig zijn voor de kinderen die vandaag weer naar school gaan. Het was te laat om nog naar Jumbo/ah te gaan. Voor ons voorlopig geen picnic!

A,fuir manque plein d'article que j'ai commandé, livreur insultant, service client pareil bref rien qui vas. A fuir

Livreurs violents et agressifs, entreprise à fuir

Helaas heeft picnic alle bezorgmomenten in de avond gewijzigd naar minimaal 60 euro. Klacht indienen helpt niet. Ik ben weg!

Erg prijzig.. vaak geen goede aanbiedingen, en bijna altijd producten niet goed op voorraad. Bij dingen niet op voorraad haak ik al snel af (net zoals vandaag, ik dacht ik geef het weer een kans..) om m’n boodschappen elders te halen of te bezorgen. Wel jammer, ik was altijd super tevreden. Vooral hele spontane bezorgers en bezorging van boodschappen op de tijdstip wat stond aangegeven. Producten zijn ook altijd goed en lekker.

Impossible de mettre 0 dommage !! Livraison prévue à 19h 19h50 aucune nouvelle même sur l appli à 20h20 je tombe sur une personne qui ne devrait pas être là où il est mal aimable et c est peu dire !!! Bref pas de livraison pas eu message on me propose d aller chercher mes courses !!!! Risible c est un service de livraison à domicile donc plus aucune confiance et je me demande meme aussi pour la chaîne du froid !!!

Ik ben zeer tevreden. Makkelijk te bestelling te plaatsen, vriendelijke bezorgers, goede service