MR Bricolage Reviews

Sympathique et agréable personne au SAV ( Jérémy) qui m'a trouvé un kit mulching ainsi que la dame à la caisse centrale ( Martine) Je ne regrette pas d'être un client dans cette enseigne BRAVO

Mr Bricolage Balaruc (34), pratique des prix 20% plus chers que la concurrence, que n'ai-je vérifié avant d'acheter un barbecue à 250 € alors que je l'ai trouvé le lendemain à 199,98 €, lamentable pour un magasin de proximité qui permet à priori de se dépanner sans aller à 20 kms. C'est bien la dernière fois qu'ils me voient et fuyez aussi

Enseigne M.bricolage à fuir. Service commercial et SAV inexistant ! Abris à bois soit disant en stock arrivé avec plusieurs semaines de retard incomplet et inutile en plus d’être de très piètre qualité pour le prix (Model Foresta) Traitement du SAV lamentable avec des promesses non tenue, 4 mois que ça dure !!!!!! Mon stock de bois qui prend l’humidité, mon herbe morte mais pas 1 centime de geste commercial ou l’on nous dit très clairement que l’on n’aura rien et que c’est comme ça. Une Honte

Ma conjointe a commandé un salon de jardin à près de 1400 euros via le site "Mr. BRICOLAGE". Le salon nous a été livré quelques semaines après. Mais il manquait une pièce par élément. Après des dizaines d'appels, il m'était à chaque fois répondu la même chose: "nous ne savons pas quand les pièces seront livrées, et nous ne pouvons pas vous faire de geste commercial". J'ai été obligé de faire envoyer un courrier par mon avocat pour, qu'enfin, nous puissions recevoir les pièces manquantes, 5 mois après (commande mi-février et réception des pièces mi-juillet). Si vous hésitez encore, à fuir! (Numéro de commande MB2389503)

Ayant acheté un échafaudage qui finalement ne correspond pas à mes besoins je l’ai rapporté et demandé le remboursement. La réponse fut limite insultante tant le gamin qui m’a répondu m’a pris de haut prétextant que je l’avait utilisé (évidemment car sinon comment je peux savoir s’il convient). En bref je vais écrire au siège car cela n’est pas admissible, s’agissant d’une commande internet, jai 14 jours pour le retourner… il est en parfait état je l’ai monté et voyant que cela n’allait pas je l’ai rangé. Magasin à éviter sauf si vous êtes sur de votre achat. Je me permet de répondre quant à l’emballage et soit disant traces d’utilisation : les produits étaient stockés dehors sous la pluie, quand je suis aller chercher l’échafaudage il était trempé malgré le plastique autour (si j’avais su j’aurais refusé mais j’avais un chantier et pas le temps de chercher ailleurs). Quand j’ai ouvert le plastique de l’eau coulait encore, certains écrous sont d’ailleurs rouillés mais comme j’étais pressé je me suis dis que je les changerait… les salissures viennent du fait du stockage extérieur sous la pluie pas de mon fait. Cela fait plus de 10 ans que je suis client de ce magasin… je n’y reviendrai plus.

Commande d'une tondeuse autoportée MTD le 07/07 livrable sous 15 jours. 3 semaines après toujours pas de nouvelle de la livraison. Je demande l'annulation de la commande et le remboursement au service client ils transmettent au service compétent puis plus rien. Le site internet est à fuir tout comme les commandes sur ce site, préférez l'achat en magasin sur ce qui est disponible, en cas de disfonctionnement vous pourrez toujours négocier sur place. Le pompon, c'est que depuis mon aventure le site a supprimé toutes les tondeuses autoportées de son catalogue ! C'est tout dire. J'attends toujours le remboursement de ma commande.

Achat d une tondeuse 500, ne fonctionne pas dès la première utilisation. Aucune solution satisfaisante, service client déplorable. En gros débrouillez vous avec notre réparateur partenaire !!!

Achat d'une cuisine après un trés bon accueil pour proposition d'un plan d'installation nombreuses galères (pièces manquantes, meubles ne correspondant pas à la commande, plan d'installation non conforme....... pas moins de 6 aller retour au magasin pour récupérer les pièces, changer les meubles.........

Magasin arnaqueur qui met en ligne un produit qu’il ne pourra pas satisfaire. 4 mois d’attente pour une livraison qui sera finalement annulée. 1 mois d’attente supplémentaire pour me faire rembourser.

Service client a revoir totalement !!!! Dimanche 4 Juillet 2021, j'acheté plusieurs articles dont un tube PVC d'une valeur de 2€ !! J'oubli ce tube en caisse...le lendemain je me rend au magasin, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que je doit appeler a 14h00 la responsable caisse pour voir avec elle....en début d'après midi elle me dit qu'elle peut rien faire....enfin bref toute une histoire pour 2€ et aucune solution qui m'a été proposé...un grand merci pour ce magasin.... Je note le service client/accueil 0/10.

Commande d'un tracteur Tondeuse le 08/05/2021. Délai de livraison sous 4 semaines. Reçu un premier mail de décalage de livraison de 2 semaines. Puis plus rien. Suite à un appel de ma part, il y a 15jours j'ai reçu un mail m'informant que le produit était expédié. Nous sommes le 5/07/2021, je n'ai rien reçu...Je viens d'appeler et on me dit que l'on va se renseigner mais que cela va prendre plusieurs jours. Pour le moment, cela me semble un peu "commandez à Pâques, vous l'aurez pour Noel!!"..... Je commence même à me demander si je vais le recevoir au final. L'enseigne a de gros efforts à faire si elle veut survivre en tant que plateforme internet. Aucun consommateur ne peut refaire une deuxième commande avec ce passif. Update 27/07/2021 : Plusieurs appels téléphoniques de ma part au service client (payant)... Le tracteur tondeuse est toujours on ne sait ou. La commande est considéré, elle, comme terminé. Dans une semaine et demi, on sera à 3 mois. Ma Conclusion : Mr.bricolage: site pour facturophile -> Vous n'avez pas besoin d'un objet mais vous voulez la facture... Vous êtes au bon endroit!!

Un avoir ou pas Objet : Bon d’avoir N°AV-11-004-011… pour un montant de 26,50 € Bonjour Madame Bricolage, Je fréquente régulièrement les magasins de bricolage (j’ai de bonnes fréquentations) : le plus souvent Leroy Merlin, Brico Dépôt, et parfois Castorama et Mr Bricolage (j’ai la carte du magasin, et je n’en suis pas peu fier). Mr bricolage est le magasin le plus proche de mon domicile, mais il n’est pas le mieux achalandé, et surtout, pour le retour des articles, il ne propose pas de remboursement, mais seulement un avoir ou « bon d’avoir ». Pour les bricoleurs, pouvoir se faire rembourser sans problème, sans chipotage, est essentiel. Dans le doute, chez Leroy Merlin par exemple, vous pouvez acheter plusieurs articles et n’en garder qu’un seul : celui qui convient ou qui vous convient. Cela vous évite, par exemple, de devoir quitter le « chantier » car vous n’avez pas la bonne pièce. En quelque sorte, vous avez le droit à l’erreur. Mais chez Mr Bricolage, « en retour », on vous impose un avoir « périssable » avec une date limite d’une année. Si, dans le doute, vous avez acheté plusieurs articles – et que vous en avez gardé un, vous n’avez pas l’usage immédiat de votre avoir. Ainsi, si vous n’y pensez pas lors d’un prochain achat, vous pouvez finir par le perdre ou laisser passer la date de validité. C’est ce qu’il vient de m’arriver, on a refusé mon avoir qui datait de janvier 2020. Plus d’un an, certes, mais la conjoncture ne m’a pas aidé. On m’a fait savoir que le magasin était ouvert depuis un certain temps malgré le Covid-19, mais longtemps je n’ai pu m’y rendre en raison de la restriction kilométrique (je ne voulais pas risquer un « bon de ne plus avoir » de 135 €). Quoi qu’il en soit, je ne comprends pas qu’on puisse vous imposer une date de validité pour le retour d’un article. En effet, j’ai bien acheté cet article, je l’ai rendu et je n’ai pas été remboursé. Je ne suis certainement pas le seul dans ce cas, et je ne comprends pas que vous acceptiez que vos clients soient ainsi lésés parce qu’ils ont égaré un petit morceau de papier (ces avoirs non crédités, combien vous laissent-ils en caisse chaque année ?). Avec ces avoirs c’est finalement le client qui « se fait avoir ». Aussi, ce que je vous demande, Mr Bricolage, ce n’est pas un cadeau, ni un geste commercial, mais le juste remboursement d’un article (non utilisé) que vous avez récupéré et sans doute revendu. Pour ce remboursement, je vous laisse choix (je suis très ouvert) entre un chèque, un virement, ou un avoir valable jusqu’à la date de mon décès – voire au-delà pour complaire à mes héritiers. Ne doutant pas de votre compréhension Et dans l’espoir que vous mettrez fin à cette pratique inique des « avoirs » Bricolement vôtre, Client Fidèle

Je me rend compte que j'aurais dû lire les commentaires avant de commander chez eux. Commande d'un tracteur à pédales le 10 juin soit disant livré sous 1 semaines ça fait maintenant 20jours et toujours pas de nouvelles ! 3 appels aux services des commandes mais pas plus d'infos, se renseigne auprès du fournisseur soi disant.. Et ça depuis plus d'une semaine ! Résultat je souhaite annuler ma commande mais même ça ça prend du temps ! Donc je ne sais pas quand elle sera annuler et quand j'aurais mon remboursement ! Par contre bien évidemment l'argent elle a été prélevé le lendemain de l'achat !! Je me rend compte en lisant les commentaires que beaucoup de gens sont dans le même cas que moi commande non reçues dans les délais indiqués.. Vous ne pensez pas qu'il y a un souci ? Je déconseille vraiment de commander sur internet !

Ne prend pas en compte les avis négatif concernant les produits. Problème aussi avec points de fidélité.

Un SAV d'une nullité extrême. Après seulement 45 minutes d'utilisation de ma débroussailleuse achetée en magasin de Saint Clément- Sens. Impossible de redémarrer celle-ci, retour au magasin où il me dise qu'ils vont renvoyer la débroussailleuse chez le fabricant et que je pourrais la récupérer d'ici 15 jours. 6 SEMAINES après et de nombreux appels de ma part au magasin (où l'on me garantissait pouvoir récupérer mon achat la semaine d'après), je récupère ENFIN ma débroussailleuse. On m'explique qu'ils ont récupéré le lanceur du modèle d'exposition pour le mettre sur ma débroussailleuse. Et pour finir en beauté, on me facture 15 euros car je cite "le lanceur n'est pas dans la garantie". L'appareil a ainsi passé 3 fois plus de temps dans les ateliers de MR Bricolage que chez moi, pour devoir de nouveau payer la note... Je regrette vraiment d'avoir acheté chez eux, ils ne sont clairement pas aux niveaux de leurs concurrents. MAJ du 27/06/2021: Après deux "tirages" sur le lanceur, de nouveau le même souci. Que suis-je censé faire d'une débroussailleuse qui est complétement inutilisable???

Achat climatiseur Mr Bricolage Dombasle sur Meurthe. Prix 40 euros plus cher que Mr Bricolage Saint dizier. Du vol manifeste. Directeur désagréable et refuse de rembourser. Il se cache derrière son ticket de caisse pour faire respecter le code de la consommation. Donc échange où avoir. Ne pas acheter dans ce magasin!

Après avoir passé une commande le 13/05/21 pour un abri de jardin avec un délai de 4 semaines. A ce jour et malgré plusieurs appels, mails... toujours aucun retour. Le statut de ma commande est toujours "en cours de traitement". A part le mail de confirmation de la commande, aucun autre mail de suivi. Par contre le débit des 1 700 € à été immédiatement fait !!! Ils sont dans l'attente du retour du transporteur depuis début juin... On nous prend vraiment pour des imbéciles !!! Comme s'ils n'étaient pas en contact direct avec le transporteur !!! Aucun geste commercial, aucune réponse et dans l'attente ! Une honte !! C'est la dernière fois que je commande chez eux ! Et soyez certains que je ne vous ferais pas de publicité... Depuis le 1er juin on me dit qu'on va revenir vers moi pour me communiquer une date de livraison... Donc votre réponse n'a pas de sens puisqu'on est le 17 juin et vous me répondez toujours la même chose... De plus le délai de livraison du produit était noté de 4 semaines... No comment !

Après avoir passer une commande le 12/05/21 pour un abri de jardin avec un délai de 4 semaines. Toujours rien à ce jour. Sachant que celle-ci est toujours en prépration depuis le 1205/2021, à part le mail de confirmation de la commande, nous n'avons eu aucun autre mail de suivi J'ai donc appelé le service client le 07/06/2021 qui me dit que ma commande est chez le transporteur, et la personne est étonnée que le transporteur ne nous ait pas contacté pour la livraison, donc elle envoie un mail et nous rappelle dès qu'elle a un retour "dixit la personne". Je rappelle aujourd'hui car toujours pas de retour, et là on me répond, nous avons fait le mail mais votre commande n'a toujours pas été expédiée par le fabricant..... La personne refait la demande et attend le retour, mais ne sait pas me dire si ce retour est dans 1, 2 ou 3 mois. Bref c'est la faute du fabricant ! Par contre pour ce qui est du paiement il ny a pas de problème de fabricant, ça m'a été retiré dans la foulée! On me parle donc qu'ils vont faire la demande d'un geste commercial auprès du fabricant. On nous prend vraiment pour des imbéciles,,,, si le geste commercial est refusé ce sera de la faute du fabricant encore une fois. J'espère vraiment recevoir très prochainement celle-ci et avoir un bon geste commercial de leur part (du fabricant et du revendeur)!!! Résumé c'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux ! Et soyez certains que je ne vous ferais pas de publicité.

Après avoir passer une commande MB2410999 le 17/04/21 pour un abri de jardin avec un délai de 4 semaines. Toujours rien à ce jour. Sachant que celle-ci est en expédition depuis le 18/05/21 . J'ai donc appelé le service client qui me dit ne pas en savoir plus sur m'a commande et de plus il met ça sur le dos du fabricant et du covid. Par contre pour ce qui est du paiement il ny a pas de problème ça m'a était retirer dans la foulée! J'ai donc signaler que si ça continué, j'allais annuler ma commande et on me dit que je devrais payer l'expédition si celle était effectué mais puisqu'il sont pas incapables de le savoir je ne vais pas en plus donner de l'argent dans le vent. J'espère recevoir très prochainement celle-ci et avoir un bon geste commercial de leur part!!! Résumé c'est la 1er et dernière fois que je commande chez eux . Dommage pour un commerce de proximité.

Délai de livraison rallongé et quand on appelle service client pas beaucoup d'infos! On paye la commande sans annoncer une date de départ du fournisseur. Déçue