MR Bricolage
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Manque total de professionalisme
Je suis venu chez Monsieur Bricolage à Vienne pour acheter un balai à pelouse pour une utilisation très ponctuelle, sur un très jeune gazon, juste après tonte. Arrivé dans le rayon moi choix c’est naturellement porté sur le balai à gazon fil plat 22 dents à 10,09 € mais par acquis de conscience j’ai demandé "conseil " à un "vendeur" qui m’a lui déconseillé mon choix (1er prix = .... ?) et préconisé le balai à gazon xfil émousseur 20 dents marque LEBORGNE à 35,89 € Finalement très déçu à l’utilisation car peu efficace avec les brins d’herbe et surtout très agressif avec la jeune pelouse, je suis donc retourné au magasin pour demander le remboursement de mon achat. NB : je n’ai pas pu revoir le "vendeur" car il avant fini son service. Pas de remboursement possible mais à l’accueil l’on m’a fait un bon pour un avoir Problème au moment du passage en caisse car j'avais en fait payé en partie avec un bon fidélité de 20 €. La caissière, très charmante au demeurant, me dit alors très gentiment que le système informatique ne veut pas me restaurer mon bon de fidélité. Je demande alors à parler à un responsable, l'hôtesse l'appelle et lui explique la situation. Cette personne vient à la caisse et confirme le problème puis essaye de me dire que les 20 € je ne les ai en fait pas sortis de ma poche et que donc il est tout à fait normal de ne pas me les convertir en avoir. Comme je trouve ça quand même un peu fort de café je sors alors cette citation "donner c'est donner, reprendre c'est voler". Elle me répond alors que si je commence à faire de la "Philosophie" ... Puis visiblement à cours d'argument elle me sort alors "vous n'êtes quand même pas à 20 € prêt" !!!. Je demande alors comment elle pouvait le savoir, j'étais en tenue de jardinage, je n'avais pas de Rolex au poignet.... Je lui demande alors qu'elle était le chiffre d’affaires d’une journée comme aujourd'hui chez Monsieur Bricolage Vienne, et le ton à commencer à monter devant un parterre de clients faisant la queue aux caisses. Et là comme par enchantement ce qui était soi-disant totalement impossible est subitement devenu tout à fait possible et j'ai donc pu repartir avec un avoir de 35,89 €. Conclusion : je suis donc stupéfait par le manque total de professionnalisme de 2 des personnes à qui j’ai eu à faire.