MR Bricolage Reviews

Je suis allé dans le magasin de Gerardmer 88 avec une pièce défectueuse sur un robinet. J'ai donc demandé conseil pour avoir la bonne pièce. GRAVE ERREUR. vous aurez plus de chance en vous debrouillant seul.

Ayant acheté, le 14 mai 2021 chez MR BRICOLAGE AUXERRE, un produit BIO, nommé "Kapo vert FOURMIS GEL APPÂT ANTI-FOURMIS À BASE DE SPINOSAD" et l'ayant placé chez moi, conformément aux indications du fabriquant, près du nid de fourmis, il s'est avéré que pendant quatorze jours aucune fourmi n'a été détruite. J'ai rapporté ce produit avec son emballage et la facture au service après vente de MR BRICOLAGE qui m'a dit tout de suite que je devais m'adresser non à MR BRICOLAGE, mais au fabricant, puis reproché d'avoir choisi un produit Bio. Comme je n'acceptais pas cette réponse, le chef, appelé par l'employée, élevant la voix m'a traité de "borné". MR BRICOLAGE se montre ainsi non seulement malhonnête et aussi injurieux à l'égard de ses clients.

En date du 16 avril je passe commande à Mr Bricolage Montauban pour du carrelage, de la faïence et des plinthes, on me dit un délai de 3 semaines minimum pour recevoir la marchandise, jusqu’à là pas de problème. Au bout de 3 semaines j’appelle le vendredi 14 mai pour prendre des nouvelles, très bon accueil on me passe le service qui s’occupe du carrelage et faïence et on me dit oui on a reçu votre carrelage et votre faïence il manque les plinthes, vous pouvez passer samedi récupérer votre marchandise, on vous la prépare, le samedi 15 mai je me rend à Mr Bricolage au comptoir carrelage, je présente mon bon , de son côté le commercial doit avoir le double du bon qu’il ne trouve pas et part se renseigner derrière le magasin puis reviens en disant qu’il y a un problème avec le carrelage, que celui qu’il on reçu à la même référence que le mien sauf qu’il est marron au lieu de gris et que celui que j’ai commandé il le recevront lundi, ils s’excusent et ok je reviens lundi et la un autre commercial me reçoit (le même qui a passé ma commande initiale), donc pas au courant, je lui explique que le samedi je suis passé récupérer ma commande ( dont il trouve pas le double et fait une photocopie de mon bon) et me dit qu’il comprend pas pourquoi son collègue m’a dit ça car il y avait pas de livraison prévu de carrelage pour lundi et également je lui dit qu’il y avait un problème de référence avec le carrelage marron et gris et il me dis c’est bizarre , êtes-vous sûr de ce que vous dites ? Comme si c’était moi le menteur que je racontais des conneries... Donc pas de carrelage pour la deuxième fois ( 40 Kms aller/retour deux fois sans carrelage). Là on me dit on reçoit une livraison de carrelage le mardi 18 mai mais on sait pas si il y aura le vôtre dedans, on vous tiens au courant, pas de nouvelles j’appelle le mardi soir et on me dit on à pas reçu de livraison de carrelage donc je précise Mr Soufiane m’a dit samedi dernier que vous recevez une livraison de carrelage, là on me passe Mr Soufiane qui me dit oui je comprends pas on a pas été livré, je vous avez dit que peut-être il n’y aurait pas votre commande , OUI sauf que vous n’avez pas reçu de livraison de carrelage donc effectivement il risque pas d’y avoir ma commande donc on se renseigne et on vous tiens au courant, le samedi 22 mai toujours pas de nouvelles, j’appelle on me passe le service carrelage et là on me dit on le reçoit dans l’après-midi ou lundi donc désespéré je demande si c’est sûr car c’est pas la première fois qu’on me dit ça et en fait je le reçoit jamais, on me mets en attente puis me reprends et me dis oui c’est sûr c’est confirmé, ok donc lundi arrive toujours pas d’appel, je rappelle le magasin, je tombe sur Mr Soufiane qui me dit à nouveau qu’il comprend pas qu’on m’ai dis cela car c’est férié aujourd’hui et qu’il n’ont pas reçu de livraison et quand il se renseigne personne n’a dit ça, en fait on me fait comprendre que c’est moi le menteur, c’est inadmissible, si vous avez un service d’enregistrement des appels, le dernier en date du samedi 22 mai à 12h21 et on verra qui est le MENTEUR. C’est très désolant et je suis pas près de repasser commande chez eux. On prends vraiment le client pour un imbecile sans aucun respect... En tout cas j’attends toujours mon carrelage que j’ai payé.....très mauvaise expérience.

Je suis tout à fait d’accord avec le commentaire précédent, il faudrait du personnel compétent et impliqué ce qui est loin d’être le cas! Bricomarche sont plus professionnels.

Fuyez l'accueil de ce magasin comme la peste ! Dire que le personnel y est complètement incompétent et désagréable serait un moindre mot ! C'est la première fois que je suis face à des employés (tous domaines de services confondus) si peu professionnels. Nous avions l'habitude de venir dans ce magasin depuis plus de 20 ans et nous avions toujours été satisfaits. Cependant, depuis qu'un turn over a été effectué auprès des salariés il y a moins d'un an, le service est devenu désastreux et à chaque fois que nous devons nous rendre à l'accueil pour échanger ou se faire rembourser un produit, nous rencontrons systématiquement des problèmes et sommes face à des employés EXTRÊMEMENT désagréables. Il y a deux jours, la limite a fortement été dépassée par ces employés. Une première rencontre avec une employée condescente qui nous coupait la parole sans cesse avec des "stop" de la main lorsque nous essayions de lui expliquer notre problème. Une deuxième employée de l'accueil qui nous a hurlé dessus et a refusé de nous donner notre facture en nous disant : "je vous la donnerai pas, je vous la donnerai pas..!" créant une cacophonie ridicule dans l'ensemble du magasin. Une troisième employée d'une quarantaine d'années du service administratif venue faire de la figuration les mains sur les hanches et SANS MASQUE ! Elle était juste venue pour nous provoquer et chercher le conflit. Alors que je lui fis remarquer qu'elle n'avait pas de masque, sa réponse : "Vous avez cas porter plainte". Quelle audace et quelle honte pour cette enseigne qui exige le port du masque à tous ses clients ! Heureusement que le brouhaha causé par l'insolence et l'incompétence de ces employées a alerté le responsable que nous avions demandé plusieurs fois sans succès. L'employée administrative s'est cachée derrière le directeur en nous faisant des grimaces et en nous tirant la langue. Mais où sommes-nous ? Heureusement, nous avons pu parler calmement avec le responsable qui a su résoudre notre problème avec un grand professionnalisme et un calme olympien. Il est dommage que des employés pareils viennent ternir la réputation et l'image de son magasin. Nous espérons qu'un grand ménage sera fait auprès des salariés incompétents de l'entreprise afin que de telles situations ne se reproduisent plus.

Très content de l'enseigne. J'avais commandé sur le site un lot de tunnels dont l'un est arrivé cassé. Après réclamation un nouveau produit de remplacement m'a très vite été envoyé. Très bonne réactivité de l'enseigne.

TONDEUSE INVENTIV qui be marche pas, mauvaise serie certainement mais surtout mauvaise FOI. Tondeuse montré a plusieurs personnes jamais vu ca on a nettoye le reservoir remis de l essence ca marche 1 ,2coir 3 fois et rebelotte ca ne marche plus.Tondeuse achete neuve ,panne au bout d un mois on m accuse d avoir mis de l eau dans l essence et de payer les reparations honteux!!!! 1 er et dernier achat chez eux Nous n avons bien evidemment jamais mis d eau dans le réservoir d essence!!!!! Nous l avons acheter debut mars au debut c etait notre essence qui etait vieille faux et ensuite et bien on en remplis d eau,honteux tondeuse neuve de 2 mois Bizarrement nous avons trouvé une personne dans le meme cas,c est a se demander a qui ca profite!!! Magazin de lesparre Madame pinto

Au Pradet...... Le magasin semble un peu vide.......manque des produits de base.....exemple on va trouver de la peinture rouge, mais pas blanche....en revanche le personnel est aimable et souriant, disponible et attentif, une personne au rayon peinture, sans citer de prénom.....Bruno.... très professionnel et sympathique.....en revanche le parking est un peu petit.

Magasin devenu complétement nul depuis l'arrivée d'une nouvelle gérante qui est ni agréable ni professionnelle c'est bien dommage, heureusement l'ancien personnelle relève le niveau. personnellement je ne conseil pas ce magasin.

Je me suis rendu au magasin de Coulommiers et j’ai acheté un pot de penture pour salle de bain marque au prix de 19,99€, arrivé en caisse je l’ai payé 52€. J’ai attendu presque 20 minutes pour avoir qualcun à l’accueil è au moment dû vérification du prix, ils m’ont fait un avoir e pas un remboursement comme je le souhaitait! C’est pas admissible que pour un erreur de prix je ne peut pas être remboursée, magasin à ne pas raccomander.

Bonjour ,je reviens aussi sur le système chèques cadeaux , pour acheter beaucoup les chèques cadeaux j'en ai plusieurs fois par an ,récemment j'en ai perdu car en dessous du seuil de revente à perte pour l'article choisi ,10% a mon aniv ,perdu, ce que je voulais ne rentrai pas dans la liste ,et encore semaine passé 60 euro de bon d'achat suite à l’acquisition d'une tondeuse perdu ,il faut presque acheter un article à 600euros pour le faire passer au dessus du seuil .L'autre enseigne chez qui j'achète me fait 10% tous les 1000 points et sur tout ! et quelque soit son prix .je préfère ce système que le votre ou 160euro voir plus me sont passer à coté . un cadeaux récompense la fidélité et ne doit pas être un prétexte à gagner encore plus.

Je suis cliente depuis longtemps chez Mr Bricolage a Hazebrouck et j'en suis très contente. Le personnel est très aimable et a l'écoute de ses clients. Je suis allée récemment au rayon peinture et on m'a très bien conseillé et renseigner le personnel est très dévoué. Je recommande ce magasin à tout le monde.

Quelle déception de ne pouvoir utiliser mes premiers chèques fidélité Mr Bricolage de 50 et 10 euros !! Je ne vois pas l'intérêt d'offrir des bons à ses clients si ils ne peuvent pas choisir l'article qu'il leur fait plaisir. J'avais choisi une table de jardin et ses 2 chaises pour 79 e dans le magasin de Deauville et on m'a simplement dit que ce n'était pas possible de déduire la réduction à cause de leur "seuil de revente à perte" sur l'article... Il faudrait donc que je repasse en caisse pour un gros achat pour pouvoir déduire mes bons ?? Mais quelle arnaque ! Vous parlez d'un cadeau... ces bons sont censés être une remise sur ce que j'ai déjà acheté chez eux fin 2020 donc je ne comprends pas la logique. Toutes les autres enseignes qui m'offrent des bons me permettent une déduction sur n'importe quel article (Truffaut, Ikea par ex). Sans compter la personne désagréable qui nous rembarré à la caisse. Bref on va vite changer de crèmerie et faire une belle pub sur les réseaux. C'est décevant, on se sent arnaqué et mal traité. Mme BARBIERI - 14800 TOUQUES

Je suis venu acheter une tondeuse à 369 euros chez Monsieur B d’Hazebrouck. Je demande au vendeur si il peut venir pour me donner l’objet qui doit être je suppose en réserve. Il m’indique je termine quelque chose et il disparaît pour aller ensuite faire autre chose. Au bout de 20 min je quitte le magasin et je préviens le responsable. Le vendeur ne se souvient plus de moi. J’ai fait un message sur le site au directeur aucune réaction Bref service lamentable

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une tondeuse "Inventiv" chez Mr Bricolage à Bias le 27/03 dernier je m'en suis servie 2 fois, dans une situation d'utilisation "normale". J'ai perdu un clip de roue et le support de lame étant hs la lame est tombée. J'ai fait appel au service après vente qui ne prends pas en compte la garantie car il s'agit pour eux d'un défaut d'utilisation ou de montage! je vais donc devoir devoir payer la réparation et je suis très déçue et je ne trouve pas cela normal . Je ne pense pas que ce soit du matériel de qualité.

ACCUEIL MEDIOCRE de la part du vendeur pergolas et surtout du responsable magasin ne veut même pas donner son nom de la part d'un cadre... Absence de politesse, anti-commercial, marchand de tapis, doivent changer de métier. Enseigne à éviter aucune logique nationale, ils y en en d'autres bien plus sérieux ! Voilà pourquoi ils font de la pub télé à force de prendre les clients pour de vaches à lait; Même leur siège ne respecte pas leur engagement, j'attend toujours leur appel téléphonique. des vrais guignols.

Mauvais magasins. Responsable odieuse avec le clients. Rangement et etiquetage mal fait d ou erreur inevitable. Et pas de recreditage des erreurs a fuir.

Très satisfaite de la cuisine que nous avons commandé ainsi que le professionnalisme du vendeur.

J'ai su dire quand ma visite au Mr Bricolage de Luçon c'est mal passé, je vais donc aussi le dire quand c'est bien: je suis allée aujourd'hui commander une cuisine chez Mr Bricolage de Luçon. La personne qui m'a servi ( je l'avais déjà vu il y a deux semaines pour une première ébauche de plan) est très professionnelle et de très bon conseil. Merci à lui.

J'ai acheté via internet à monsieur bricolage un abri de jardin (Abri de jardin en sapin brut Kivik 8m2 - MADEIRA). Après déballage du produit, je m'aperçois qu'il me manque une planche du toit ! De plus, le découpage de la porte laisse à désirer et certaines planches du plafond sont également abîmées ! La notice est digne d'un plan soviétique des années 80. Un petit peu plus d'explications ne serait pas un luxe. Pour couronner le tout, il manque un peu de quincaillerie. Bref, passez votre chemin...