Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Reviews

Ich habe am 24.12.24 eine Apple Watch online bestellt. Anfangs Januar habe ich dann gesehen, dass es diese in der Filiale Grüze an Lager gibt. Also fragte ich in der Filiale nach, ob es möglich wäre diese online zu stronieren und in der Filiale zu kaufen. Der Mitarbeiter bejahte das und ich fragte noch, ob der gesammte Betrag ausgezahlt wird, weil ich einen Gutschein hatte. Dies wurde auch bejaht. Ich habe über 10x anrufen müssen, bis ich endlich mein Geld auf dem Konto hatte. Und am Schluss wurde mir auch noch der Gutschein abgezogen. Auf meine Meldung per Email wurde auch nicht eingegangen. Ich werde nie mehr etwas bei Interdiscount kaufen

PC gekauft, das installierte Windows 11pro wurde bei in Betriebsnahme, das ja automatisch installiert wird, nicht richtig installiert. Daraufhin habe ich den PC total zurückgesetzt. Bei der nächsten Installation passierte genau dasselbe wieder. Dann habe ich mich an Microsoft gewandt, die sich den PC durch Fern- Zugriff ein Bild machen wollten und gleichzeitig versuchten Windows 11pro richtig zu installieren, leider ohne Erfolg. Daraufhin habe ich mich an Interdiscount gewandt, nach ganzen drei Wochen bekam ich eine Rückmeldung! In der Zwischenzeit hatte ich mich an das Mutterhaus von Interdiscount, COOP in Basel per Einschreiben gewandt, auf eine Antwort warte ich bis heute, Interdiscount meinte bei der Rückmeldung, dass ich das Gerät in eine Filiale bringen soll, was ich auch machte. In der Filiale in Zuchwil wurde ein Reparaturschein ausgestellt, dabei wurde festgestellt, dass der PC neuwertig ohne Gebrauchsspuren sei. Was ja nach etwas mehr als einem Monat ab Kaufdatum nicht besonders verwunderlich war. Von Interdiscount Jegenstorf erhielt ich einen Kostenvoranschlag über CHF 329.95 für die Reparatur. Das selbe Gerät in der Filiale in Zuchwil noch als Neuwertiges Gerät beurteilt, soll jetzt unsachgemäss behandelt worden sein und physischen Schaden haben, und das Front Case sei defekt? Was alles nicht zutrifft, (siehe Zustandsbeurteilung in der Filiale Birchizenter Ost in Zuchwil) seit dem 29.01.2025 ist das Gerät nun bei Interdiscount nach bald einem Monat (28.02.2025) ist das besagte Gerät immer noch nicht bei mir eingetroffen! Den Kostenvoranschlag den ich erhalten hatte, wurde natürlich von mir strikte abgelehnt am 10.02.2025. Am 12.02.2025 erhielt ich von Interdiscount Contact Center ein Mail. Da ich mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden sei den Fall nochmals überprüft wurde und Interdiscount bereit sei die Kosten für die Reparatur einmalig zu übernehmen. Im weiteren führten sie auf, dass ich daher einen reparierten Artikel zurück erhalte. Ich behalte mir jedenfalls weitere Schritte vor, ein Schreiben an den Konsumentenschutz und die Weitergabe an meine Rechtsschutzversicherung ist in Vorbereitung.

Habe einen Bildschirm gekauft und bereits bezahlt. Aus ein paar Werktagen werden es inzwischen Wochen wo ich vertröstet werde. Zu Anfang noch mit einem Mail informiert. Jetzt hört man garnichts mehr. Ganz ganz schwach. Die Bewertungen hier sprechen für sich. Antworten standardisiert. Mich als Kunde interessiert es absolut nicht ob sie lieferverzögerungen seitens hersteller haben. Dann schreiben sie lieber keine Lieferzeiten als die Kunden Tage oder wochenweise zu vertrösten. Für mich und auch die ganze Familie, niewieder bestellen wir etwas bei interdiscount. Da bezahle ich lieber mehr aber bekomme das was ich bestelle in einer vernünftigen Frist .

Achtung: Versprechen Liefertermin und halten diesen nicht ein. Der Termin wird immer wieder verschoben: Zuerst 2 Tage, dann 2 Wochen.

Ich habe meine AirPods Pro und das dazugehörige Ladecase, die gegen Staub, Schweiß und Wasser geschützt sind, zur Reparatur bei Interdiscount abgegeben. Der Service teilte mir mit, dass das Ladecase einen Wasserschaden habe (obwohl höchstens ein Regentropfen darauf gefallen sein könnte) und eine Reparatur nicht möglich sei. Dass ich dennoch 50 Franken für die Kontrollgebühren zahlen muss und das Gerät unverändert zurückbekomme, obwohl ich versichert bin und die technischen Daten der AirPods Pro einen Schutz gegen Feuchtigkeitsschäden garantieren, finde ich unverschämt. Ich rate daher, defekte Geräte bei anderen Anbietern reparieren zu lassen und keine Versicherung abzuschließen, da diese im Grunde nichts nützt.

Ursprünglicher Liefertermin war der 07.02.2024 nun wird der Termin wöchentlich um eine Woche verzögert aber immer erst wenn der zuletzt versprochene Termin erreicht ist. Kundendienst kann / will nicht helfen. Lieber auf andere Anbieter ausweichen, welche Liefertermine setzen welche auch eingehalten werden. Die Verfügbarkeit auf der Website für dieses Produkt wird jedesmal aufs neue angepasst - Woche für Woche steht wieder "ab morgen abholbereit" was offenbar ja nicht stimmt. Unterirdischer Kundendienst und Onlineshop - als es noch Microspot war funktionierte alles besser.

Untenstehende Antwort habe ich auf unsere schlechte Erfahrung erhalten. Kann man vergessen, ist nichts passiert! Guten Tag Danke für Ihren Kommentar und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Reparaturservice nicht zufrieden sind. Gerne möchte wir die zuständige Abteilung informieren. Sie werden eine Nachricht via Trustpilot erhalten, damit Sie uns Ihre Reparaturnummer mitteilen können. Freundliche Grüsse Das Interdiscount-Team

Seit neustem wird wohl mit einem anderen Post-Dienstleister versendet und seither gibt es leider nur noch massive Verzögerungen. Anscheinend wurde meine Sendung schon am 17. Feb. 2025 versendet aber ich sehe auf der Webseite in mein Konto keinen einzigen Trackingcode und in der E-Mail sind die Sendungsdaten ebenfalls nicht mehr ersichtlich, so wie es früher Mal war. Jetzt sind inzwischen 5 Werktage vergangen und ich weiss nicht, was genau mit dieser Bestellung jetzt los ist aber anscheinend herrscht Unklarheit und der Kundendienst scheint total inexistent zu sein, zumal ich keine einzige Antwort auf meine Anfrage bis heute erhalten habe. Ein starkes Trauerspiel.

Ich habe am 4.12.24 einen Aktionsartikel (Airfryer) bestellt. Nach mehrmaliger Verschiebung des Liefertermines wurde erst 29.1.25 geliefert. Die Rechnung wurde 26 Tage vor Lieferung ausgestellt. Ich hätte nun innert 2 Tagen nach Lieferung bezahlen müssen. Weil ich nicht sofort bezahlt habe, wurde mir nun ein Verzugszins und eine Mahngebühr von über CHF 20.- berechnet. Der Kundendienst reagiert auch nach mehrmaliger Intervention nicht auf meine Beanstandung.

Jetzt ist scheinbar neu, dass (einige) Pakete nicht mehr wie früher mit DPD versendet werden, sondern viel eher mit der Schweizerischen Post. Das Problem ist aber, dass es nun von der Bestellung bis zur Lieferung / Zustellung ungefähr zwei Werktage dauert. Insbesondere wenn man am späteren Abend bestellt, dann passiert das obschon auf der Webseite versprochen wird, dass das Produkt am nächsten Werktag geliefert wird aber auch nur, wenn man noch vor 20 Uhr bestellt. Vorausgesetzt, dass das entsprechende Produkt natürlich noch im Lager vorhanden ist. Würde man die Sendung an DPD übergeben wann wäre es wirklich schon am nächsten Werktag da, aber die Schweizerische Post holt zur späten Stunde keine Pakete mehr ab und daher erfolgt die Zustellung erst am übernächsten Werktag. Bei der Führungsebene von Interdiscount wurde das wohl nicht gerade gut koordiniert und schon gar nicht richtig kommuniziert. Als wäre das nicht schon nervig genug, muss man bei der Sendung sogar persönlich vor Ort sein und zusätzlich muss man eine ID Karte beim Pöstler vorweisen, um das Paket in Empfang zu nehmen. Da könnte ich gleich selbst zum abholen bestellen, wenn die Sendung eh nur noch mit Verzögerungen und zusätzlichem Stress erst zugestellt werden kann. Da dies auf der Webseite von Interdiscount nicht einmal ansatzweise kommuniziert wird und die Kunden hier um dunkeln tappen müssten, fühle ich mich vehement dazu gezwungen, um diese Bewertung hier abzufassen.

Bestellte bei Interdiscount, Liefertermin wurde um 2 Wochen überzogen. Kundensupport agierte nur auf nach mehrmaligem Nachfragen und undeutlich. Entschied mich dann bei interdiscount zu stornieren. Habs bei galaxus für 10.- billiger bestellt und kam innerhalb eines Tages. Würd um interdiscount meiden, ist coop nicht würdig.

Im Gegensatz zur Konkurrenz hält Coop-Interdiscount an ihrem Ladenkonzept fest. Das kostet viel Geld, und es ist naheliegend, dass die Endkundenpreise deutlich höher als im Onlinegeschäft sind. Seit dem Wegfall des beliebten Onlinekanals Coop-Microspot kommen die "normalen" hohen Interdiscountpreise auch bei Onlinebestellungen zur Anwendung, was mich als früherer Microspot-Besteller auf direktem Weg zu Digitec-Galaxus führt. Wäre es denn nicht möglich, für die gänzlich anders geartete Klientel Microspot (halt unter dem Titel "Interdicount Online") mit attraktiven Preisen wiederauferstehen zu lassen?

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis bei Interdiscount. Am 24.12.2024 habe ich einen Helldivers-Controller vorbestellt, in der Hoffnung, ihn rechtzeitig zu erhalten. Leider habe ich bis zum 10.02.2025 keine Benachrichtigung über den Status meiner Bestellung erhalten. Als ich schließlich anrief, um nachzufragen, wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert wurde – eine Information, die ich nie zuvor erhalten hatte. Dies ist für mich inakzeptabel, da ich nun keine Möglichkeit mehr habe, den Controller zu erwerben, da er am 06.02.2025 ausverkauft war. Die mangelnde Kommunikation und die fehlende Benachrichtigung über die Stornierung sind äußerst frustrierend. Ich hatte große Erwartungen an Interdiscount, aber dieses Erlebnis hat meine Meinung über den Kundenservice stark beeinträchtigt. Ich hoffe, dass in Zukunft eine bessere Kommunikation und Transparenz gewährleistet werden, um solche Enttäuschungen zu vermeiden

Schade, dass nicht mehr mit DPD versendet wird. Mit der Schweizerischen Post kommt es zu massiven Lieferverzögerungen, falls man ab 17 Uhr bestellt — das sogenannte «Next-day-delivery» wird dann jedenfalls nicht mehr garantiert sein. Bei DPD konnte man bis 20 Uhr bestellen und am nächsten Werktag wurde die Sendung auch direkt zugestellt. Für mich eher ein Rückschritt als ein Fortschritt. Das ist wohl seit neustem so.

In data 27.12.24 ho riconsegnato nella filiale di Bellinzona l’ordine nr. 0824999xxx. Articolo (nuovo e mai aperto). Mi é stato detto che avrebbero effettuato il rimborso sul mio conto nel giro di 1-2 settimane. Dato che il rimborso tardava ad arrivare, dopo un mese ho chiamato e scritto più volte all’assistenza clienti, e ogni volta affermavano che avrebbero provveduto immediatamente a rimborsare l'articolo. Dopo circa 2 mesi ho nuovamente scritto e a questo punto è emersa una nuova versione. L’assistenza clienti affermava di aver provveduto a rimborsare l’articolo con una carta regalo e di avermi spedito una e-mail. Non avendo MAI ricevuto questa presunta e-mail, ho chiesto di inviarmela nuovamente ma stranamente nessuno mi ha mai risposto!!! In conclusione, ad oggi 14.02.25 mi hanno RUBATO CHF 129.95 accampando una valanga di scuse fasulle!!! Il servizio clienti è totalmente inefficiente usano tecniche al limite della legalità!!! Scandaloso, dover fare intervenire la mia protezione giuridica per ottenere ciò che mi è dovuto. Sconsiglio vivamente di acquistare da questa gente!!!! VERGOGNATEVI!!!!

ich bin immer super zufrieden👍sehr schnelle abwicklung der Bestellungen gerne wieder👏🏻

Not so happy, but at the end it worked after 2.5 months stress... Original story: I ordered a TV in early December for Christmas—it’s now mid-February, and still nothing. They gave me two delivery dates (I even took time off work), but nothing showed up. Every call to customer support is a different story—one says the TV is in Switzerland, another says it’s out of stock, while their website promises "Next Day Delivery." Then I get an email saying it was shipped—but no tracking number, no confirmation, and support still insists they don’t have it. Now they claim it’s sent, but it’ll take another week to arrive. Seriously?! Three months of waiting, frustration, and wasted time. I finally ordered the same TV from Digitec in the afternoon—boom, it arrived in under 24 hours! Meanwhile, Interdiscount is still a mess. At this point, I was super annoyed by this entire purchase. UPDATE: Theoretically I will receive the TV in a few hours today, and Interdiscount gives a bit of compensation. UPDATE2: TV arrived (although the box was scratched by the delivery company, luckily the TV itself was not damaged). Customer support at Interdiscount (Mr. B.) was really nice and helpful. I discussed with 4-5 different agents during the 2+ months, they were all nice, but all were completely clue-less except Mr. B., who gave an amazing support. He was professional, organized faster delivery and a bit of compensation for my wasted time and nerves. So I modify the 1 star review for 3 stars. One star for Interdiscount's "webshop" and item availability-shipping date promises and communication, 3 stars for most of the customer agents and 5 stars for Mr. B.

Bestellt ja nichts bei Inderdiscount und lasst es in die Filiale zum abholen schicken. Wenn ihr es zurückgeben wollt, bekommt ihr euer Geld nicht mehr Bar zurück. Man soll die I-Ban Nr. angeben, dann würde das Geld überwiesen. Wer hat schon seine I-Ban Nummer unterwegs dabei. Also wollte der Verkäufer ein E-Mail mit einem Gutschein zusenden. Nach über einer Woche kein Gutschein. Wieder im Laden dies mal mit I-Ban Nr. wurde festgestellt, dass die E-Mail Adresse und die Wohnadresse falsch im SAP eingetragen war. Also jetzt überweisung auf Bankkonto. Ich fragte ob der Mitarbeitet die Korrekturen fürs SAP nicht aufschreiben wolle, er antwortete, das kann ich mir auch so merken. Nach wieder mehr als einer Woche immer noch kein Geld. Jetz Anruf beim Interdiscount Kundendienst. Dort wurde festgestellt, das der Mitarbeiter aus der Filiale Reinach BL die Korrekturen im SAP nicht gemacht hatte. Der Kundendienst Mitarbeiter versprach mir alles zu korrigieren und ich würde bis Montag ein Mail erhalten, dass alles korrigiert sei. Heute ist Dienstag, immer noch kein Geld, kein Mail und ein Haufen Frust. Ich kann nur sagen Interdiscount ist nicht mehr das was er einmal war. Am 17. habe ich entlich mein Geld zurückbekommen. Aber nur 80% des Kaufpreises. Das stünde so in den AGB von Online Bestellungen. Ich hatte aber das Gerät im Laden erhalten und bezahlt, nachdem das Gerät aus dem Lager ins Geschäft geliefert wurde. Nach nochmaligem anrufen beim Kundendienst und mit Rücksprache des Chefs erhielt ich dann am Schluss aus Kulanz doch den vollen Kaufpreis zurück. PL

Alles tiptop, schnell und zuverlässig.

Es war alles sehr gut.