Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Reviews

Ich habe am 10.4. ein Laptop bestellt (und kein billiges, sondern fast 3000 Fr) und es hiess es sei auf den Di 15.4. Lieferbar. Komplett in Ordnung, da noch das Wochenende dazwischen war. Nachdem ich es bestellt habe, habe ich nichts mehr gehört. Als ich online nachgeschaut habe, stand beim Artikel (nur auf der Shopseite, nicht in meiner Bestellung) dass der Liefertermin unbekannt sei und kurz darauf konnte man den Artikel nur noch finden, wenn ich aus der Bestellung heraus darauf zugegriffen habe. Ich habe mehrmals per Mail beim Kundendienst nachgefragt, und immer nur ausweichende Antworten erhalten. Als ich sagte dass ich das Laptop gleich brauche und nicht weiss Gott wann, da meins am kaputtgehen ist, hiess es ich solle doch nochmal 1-2 Wochen warten, vielleicht komme es doch noch, wenn der voraussichtliche Liefertermin mittlerweile auf 17.6. aktualisiert wurde. Habe dann wieder geantwortet, dass ich stornieren wolle und habe 8 Stunden keine Rückmeldung bekommen, danach die Hotline angerufen und so storniert. Leider kann einem auch bei der Hotline niemand sagen, ob ein Artikel tatsächlich lieferbar ist, sondern ich musste auf gut Glück nochmal ein Laptop bestellen. Das nun prompt nach der Bestellung (wo stand dass es heute geliefert werde) wieder auf "Liefertermin unbekannt" gewechselt hat, und da ich bis jetzt weder eine Versandbestätigung noch eine andere Meldung bekommen habe, gehe ich davon aus dass ich heute wieder anrufen muss um zu stornieren und dad ganze Spiel nochmal anzufangen. DREI Wochen geht das nun schon so. Kundendienst per Mail antwortet nur alle 1- 1 1/2 Tage und man kann nicht mit der gleichen Person kommunizieren sondern jedes Mail geht wieder an jemand anderes. Manche schreiben einfach irgendwas, damit das Ticket erledigt ist. Service per Telefon ist besser. Ich weiss aber nicht, warum eine grosse Firma wie Interdiscount keine ordentliche Lagerhaltung hinkriegt und nicht einmal die Angestellten wissen, was tatsächlich Lager ist. Andere Firmen (wie zb Digitec/Galaxus) kriegen es hin dass ganz klar ersichtlich ist ob ein Artikel bei ihnen Lager ist, oder extern bestellt werden muss und wie lange die Lieferfristen sind. Es ist extremst ärgerlich wenn man als Kunde so verarscht wird und man denkt, ein Artikel sei auf Lager, wenn er es gar nicht ist. Und natürlich sind alle Laptops in der Preiskategorie, in der ich es suche "online-only" Artikel. Update nach Kontaufnahme via trustpilot: Habe gleichentags die Info bekommen, dass das Laptop ausverkauft ist und die Bestellung wurde storniert. Daraufhin habe ich per Mail darum gebeten, dass abgeklärt wird, ob die vier anderen Laptops (die meinen Kriterien entsprechen) überhaupt lieferbar sind. Gestern habe ich die Rückmeldung bekommen, dass drei davon lieferbar sind und habe eins dann gleich bestellt und heute erhalten. Nach dreiwöchiger Odysee wohl, aber glücklich bin ich nun allemal. Dass die Abläufe/Transparenz bei der Lagerhaltung und beim Kundendienst verbessert werden sollten, finde ich aber immernoch. Darum Korrektur von 1* auf 3*, da ich früher mit Interdiscount immer sehr zufrieden war und dies meine erste negative Erfahrung ist.

Ich habe online ein Iphone 15 bestellt, Lieferfrist 4-5 Werktage. Nach der Bestellung nichts gehört. Auf dem Portal wird meine Bestellung angezeigt als „in Bearbeitung“ und Lieferfrist 2.1.2029. Auf Nachfrage beim Kundendienst sagt man mir, dass es etwa 4 Wochen dauert. Da es sich um ein Geschenk handelt, ist dies zu spät. Ich will die Bestellung via Kundendienst stornieren, ab da keine Antwort mehr. Auch auf mehrmaliges Nachfragen kommt keine Antwort. Ich habe immer gerne bei Interdiscount eingekauft, aber das online Erlebnis ist unterirdisch und es war wohl mein letztes Mal.

Sehr geehrtes Interdiscount-Team, nachdem ich mir die Bewertungen durchgelesen und Ihre wiederholten Versprechen zur Verbesserung des Services gesehen habe, muss ich leider feststellen, dass sich nichts verbessert hat. Ich habe eine Digitalkamera bestellt – unter der klaren und manipulativen Aussage „Bestellen Sie vor 20:00 Uhr, und Sie erhalten Ihr Paket am nächsten Tag.“ Diese Aussage war in meinem Fall schlichtweg falsch. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch irreführend und grenzt an Kundenveräppelung. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir – trotz bereits erfolgter Bezahlung – mitgeteilt, dass unklar sei, wann das Produkt überhaupt wieder verfügbar sein wird. Eine Lösung oder ein Entgegenkommen wurde mir nicht angeboten – stattdessen hieß es nur: „Das ist halt so.“ Für ein Unternehmen dieser Größe ist das ein absolut inakzeptabler Umgang mit zahlenden Kund*innen.

Le 31 mars, j'ai commandé un article de forte valeur (plus de CHF 1'000.-). D'après l'heure de commande, il aurait dû arriver le lendemain... mais il n'en a rien été! Du coup, il est arrivé le lendemain et livré hors le bâtiment. A mon arrivée, il n'est rien resté. Entre le mauvais choix de service de livraison (DPD) et le manque de suivi du service client qui donne des infos contradictoires (hormis M. Kunzli, que je remercie sincèrement pour son professionnalisme), je ne rachèterai rien chez eux et retournerai chez Galaxus, où tout est plus efficient.

Am 01.04.2025 habe ich einen Sonos Move 2 Lautsprecher (Geburtstagsgeschenk) bestellt, der laut der Interdiscount-Website auf Lager und somit sofort versandfertig war. Laut den Informationen von Interdiscount sollte die Lieferung bis zum 04.04.2025 erfolgen. Am 06.04.2025 lag die Bestellung noch „in Bearbeitung“, sodass ich bei Interdiscount angerufen habe und mir sehr unhöflich mitgeteilt wurde, dass ich mich gedulden müsse, da die Produkte aus Asien länger als erwartet brauchen, um in die Schweiz zu gelangen. Die Angabe, dass der Lautsprecher auf Lager und bei Interdiscount lieferbar ist, ist also FALSCH. Ich habe entschieden, bis zum 22.04.2025 zu warten, da mir garantiert wurde, dass der Lautsprecher geliefert wird (obwohl der Geburtstag bereits drei Tage zurücklag). Am 22.04.2025 wurde mir erneut mitgeteilt, dass die Lieferung tatsächlich erst am 10.06.2025 erfolgen wird!!! Natürlich hab ich die Stornierung meiner Bestellung verlangt, was nicht gerade mit viel Verständnis aufgenommen wurde... und mir wurde mitgeteilt, dass die Stornierung bis zu 5 Werktage dauern wird!!! Ich bin ziemlich schockiert von meiner Erfahrung bei Interdiscount.

🔴 Très mauvaise expérience – colis volé, service client incompétent J’ai commandé un Airfryer chez Interdiscount pour près de 100 CHF. J’avais choisi une date précise pour la livraison, en m’organisant pour être présent à domicile. Le jour J, le livreur n’a même pas pris la peine de sonner à ma porte. Il a simplement déposé le colis devant ma porte d’appartement, dans un immeuble fermé au public. Pire encore : le colis n’était même pas emballé ! La boîte de l’Airfryer, avec son contenu bien visible, a été laissée en évidence. Résultat : colis volé, et Interdiscount refuse toute responsabilité, m’invitant à aller porter plainte comme si ce n’était pas leur problème. Je n’ai fait aucune erreur, je n’ai pas choisi le mode de livraison, et malgré ma bonne foi, je suis perdant. Aucun geste commercial, aucune aide concrète. ⚠️ À fuir si vous attendez un service client sérieux ou une livraison sécurisée. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

I had a new phone, wanted to buy a protection glass. An employee told me, he wouldn't recommend it, that he would recomend different brand. Cost me 2 times and instead of a glass I left with a FOIL that was applied so shitty I had to take it off. It was Bern Bahnhof. Do not recommend at all.

Sehr enttäuscht von Interdiscount. Habe Handy bestellt , gleich bezahlt und nach acht Tagen immer noch nicht erhalten. Als ich nachschauen ging, sah ich dass meine Bestellung immer noch in Bearbeitung war. Voraussichtliche Lieferung 02.01.2029.......Das kann doch nicht wahr sein!!!!! Habe mit dem Kundenservice telefonisch kontakt aufgenommen. Dieser meinte ich müsse das Datum nicht beachten. Wann dass Handy komme , könne er mir nicht sagen. Das gibt es bei der Konkurrenz also nicht. Ich habe sofort die Stornierung eingeleitet. Ich brauche das Handy sofort und nicht erst in vier Jahren. Ich bin sehr enttäuscht. Hoffe jetzt dass ich mein Geld sofort wieder zurück erhalte

Suite è un accident j'ai demandé une offre pour le remplacement d'un module devolo après divers contacts par mail et téléphonique le service après vente m'a demandé le retour du module. Toujours pas de réponse mais le service après vente me demande de patienter !!! Date achat: 24-02-2025 Date de retour: 12-03-2025 En date de ce jour 14-04-2025 aucun retour d'information de la part du service après interdiscount votre service est inutile, il faut le supprimer, cela évitera de perdre du temps à vos client !!!

Enttäuschende Erfahrung – keine Verlässlichkeit bei der Lieferung Ich habe einen Monitor bestellt, der als sofort verfügbar angezeigt wurde. Nach dem Kauf wurde das Lieferdatum mehrfach und kommentarlos verschoben. Ich habe eine faire Lösung vorgeschlagen: ein vergleichbares Ersatzgerät mit einem kleinen symbolischen Preisnachlass – abgelehnt ohne Entgegenkommen. Der Kundenservice ist langsam, ausweichend und nicht lösungsorientiert. Für mich war das die letzte Bestellung bei Interdiscount.

Unkompliziefrter Bestellungsablauf, schnelle Lieferung, alles hat bestens geklappt.

EPSON ET-2856 EcoTank (Tintendrucker, Farbe, WLAN) habe ich am Donnerstag, 13. März 2025 bei Ihnen gekauft. Am nächsten Tag wurde der Drucker per Post geliefert. Schneller geht nicht mehr. Ich bin sehr zufrieden mit Ihnen.

J'ai trouvé la batterie que je cherchais pour mon laptop, sans fournisseur intermédiaire et je l'ai reçue en deux jours, parfait !

Grosse Auswahl Unkomplizierte Bestellung schnelle Lieferung

Die Beratung im Ladean war top! Nicht zu aufdringlich, und sehr kompetent. Die Lieferung war prompt und erst noch im Preis inbegriffen. Mit den Leistungen von Interdiscount war und bin ich bis jetzt rundum zufrieden.

Gekaufter Xiamo Scooter ist nach 12km akku leer, angegeben sind 60km. 2 Tage alt , Ich muss es einsschicken 2 bis 4 wochen warten und dann ein vielleicht bekommen Sie einen Neuen Akuu oder er wird wiederbelebt... zu hören. Statt mir ein neuen zu geben. So nie wieder...

Interdiscount ist nur noch eine Platform und selbst bei Aliexpress und Co. kriegt man besseren Kundensupport. Das gekauft Hammergerät, hat einen Fabrikationsfehler und ich muss mich direkt mit dem Hammer Support rum schlagen.

J’ai vu une offre pour un MacBook Pro M4 sur votre site. Impossible de passer commande en ligne (bug ? stock fantôme ?). Je me rends donc en magasin pour passer commande directement — on me confirme que c’est bon, contrat signé avec paiement quand je retire l'ordinateur, j’attends... Deux à trois semaines plus tard : appel surprise. On m’annonce que le contrat est annulé, car les MacBooks ne sont en fait plus en stock, ni dans les entrepôts soi-disant. C’est quoi cette gestion ? Publicité mensongère ? Contrat non respecté ? Client baladé pendant des semaines ? Une vraie honte. C’est comme ça que vous traitez vos clients ?

Gibt es auch 0-Sterne? Der Service ist Katastrophal. Ich hatte eine Retoure und warte schon seit 4 Wochen auf mein Geld. Am Telefon weiss der Rechte nicht was der Linke tut. 0-Plan.

30.3.25: Office bestellt und gleich auch mit PF bezahlt, Bestätigung erhalten. 31.03.25 Versandbestätigung erhalten. 04.04.25 Ester Kontakt mit Support, da ja die Lieferung per email nach Minuten hätte erfolgen sollen. Antwort: es kommt am Montag per Post. 07.04.25 Montag erneut Support angerufen, 3x und 3 verschiedene Antworten, sogar Handynummer gegeben und eine alternativ Email Adresse.... nichts gehört, nichts gegangen.... 08.04.25 Morgens angerufen und verspochen bekommen, das ich bis Abends die Bestellung oder eine Stornierungsbestätung erhalte, aber schon wie gewohnt nichts, nochmals angerufen, alles erklärt, musste sich erkundigen. 5min. später neuer Mitarbeiter am Telefon, wieder am Anfang. Gab den Auftrag zum stornieren, worauf er mir antwortete, das er den Vorgesetzten fragen muss, er aber schon Feierabend hat, sowie das es möglich sein könnte, das ich kein Anrecht auf Rückzahlung habe.....???? Fazit, bei der Konkurrenz bestellt, bezahlt, nach 1minute schon alles bekommen und angefangen zu installieren!!!! Maßlos enttäuscht!!!