Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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PC gekauft
PC gekauft, das installierte Windows 11pro wurde bei in Betriebsnahme, das ja automatisch installiert wird, nicht richtig installiert. Daraufhin habe ich den PC total zurückgesetzt. Bei der nächsten Installation passierte genau dasselbe wieder. Dann habe ich mich an Microsoft gewandt, die sich den PC durch Fern- Zugriff ein Bild machen wollten und gleichzeitig versuchten Windows 11pro richtig zu installieren, leider ohne Erfolg. Daraufhin habe ich mich an Interdiscount gewandt, nach ganzen drei Wochen bekam ich eine Rückmeldung! In der Zwischenzeit hatte ich mich an das Mutterhaus von Interdiscount, COOP in Basel per Einschreiben gewandt, auf eine Antwort warte ich bis heute, Interdiscount meinte bei der Rückmeldung, dass ich das Gerät in eine Filiale bringen soll, was ich auch machte. In der Filiale in Zuchwil wurde ein Reparaturschein ausgestellt, dabei wurde festgestellt, dass der PC neuwertig ohne Gebrauchsspuren sei. Was ja nach etwas mehr als einem Monat ab Kaufdatum nicht besonders verwunderlich war. Von Interdiscount Jegenstorf erhielt ich einen Kostenvoranschlag über CHF 329.95 für die Reparatur. Das selbe Gerät in der Filiale in Zuchwil noch als Neuwertiges Gerät beurteilt, soll jetzt unsachgemäss behandelt worden sein und physischen Schaden haben, und das Front Case sei defekt? Was alles nicht zutrifft, (siehe Zustandsbeurteilung in der Filiale Birchizenter Ost in Zuchwil) seit dem 29.01.2025 ist das Gerät nun bei Interdiscount nach bald einem Monat (28.02.2025) ist das besagte Gerät immer noch nicht bei mir eingetroffen! Den Kostenvoranschlag den ich erhalten hatte, wurde natürlich von mir strikte abgelehnt am 10.02.2025. Am 12.02.2025 erhielt ich von Interdiscount Contact Center ein Mail. Da ich mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden sei den Fall nochmals überprüft wurde und Interdiscount bereit sei die Kosten für die Reparatur einmalig zu übernehmen. Im weiteren führten sie auf, dass ich daher einen reparierten Artikel zurück erhalte. Ich behalte mir jedenfalls weitere Schritte vor, ein Schreiben an den Konsumentenschutz und die Weitergabe an meine Rechtsschutzversicherung ist in Vorbereitung.