Heymondo Travel Insurance

A distanza di due mesi ho ricevuto il rimborso, c’è stato bisogno di qualche sollecito però mi reputo soddisfatta! La rifarò sicuramente

Me atendió Camila y me solucionó el problema rápidamente y de forma efectiva. Muy contenta.

Purchasing the insurance service is quick, the system is customer friendly.

Rápida respuesta y me han resuelto el problema que tenía! Mil gracias

The Heymondo team was very kind and resolved my problem quicly.

It’s always quick and easy to buy insurance with Heymondo. The only thing I’m sad about is that there is an age limit to buying it.

It was so quick and easy to choose and purchase the policy

Pessima esperienza, impossibile parlare con loro per giorni perché risultavano operatori occupati nonostante le attese di più di 40 minuti, una volta riusciti a contattarli l operatore mi dice che la pratica per rimborso per furto é aperta e che avrei ricevuto dopo qualche giorno una mail con il recap della telefonata e la richiesta di allegare i documenti. La mail non é arrivata, ho dovuto sollecitare più volte via mail e pec per far andare avanti la pratica, ad oggi ancora non ho risposta. Pessimo servizio e a questo punto mi chiedo se fate di tutto per evitare la comunicazione con i vostri clienti cosa serve avere un'assicurazione, per prenderci in giro? NUMERO POLIZZA HEY762097 Polizza dal 16.08.2024 al 6.09.2024

La atención fue rápida y correcta, a pesar de la dificultad de la misma. Pedí cambios en mi póliza y los realizaron al momento sin demora. Totalmente recomendable

Sufrí un cambio inesperado de destino, contacte por chat a través de la aplicación y en menos de 3 minuto, literal, me habían hecho el cambio y a coste cero sin incremento de cuota. Un servicio impecable, como siempre

They refuse to reimburse my flight. My connecting flight was cancelled by the airline due to inclement weather. I was forced to purchase a new flight at the last minute and at a much higher cost than my original flight in order to make my connection. Rather than reimbursing the cost of the flight, they only sent me a measly $150 as "trip delay" coverage, when I couldn't have been more clear that my flight was cancelled, not delayed, which caused me to accrue an unexpected expense that I needed covered. This company is also highly inefficient as they respond to my emails with physical mail which takes weeks at a time. Why can't they respond electronically? I filed my claim in march and didn't receive my check until October because of terrible communication delays. Their mobile app is lacking and not as convenient as other travel insurance companies. Overall very disappointed and unsatisfied with my experience with HeyMondo.

Easy to navigate and choose coverage

It's very convenient and easy to buy online.

La contratación fue rápida y fácil, ya van 2 veces que contrato con Heymondo. La ultima vez fue para un viaje desde Perú, donde yo vivo, a Chile, el 6 de Junio de 2024, póliza 199406. Sucede que el mismo día en que yo estaba arribando a Chile ocurrió un robo en mi casa, de hecho fue un atraco en el que los asaltantes violentaron a la persona que yo había dejado en mi casa y la amordazaron. Enterado de esto, yo me vi forzado a regresar inmediatamente a Peru para atender la emergencia, tuve que comprar un nuevo ticket de vuelo para regresar lo antes posible, perdí el vuelo de retorno originalmente planificado para una semana después, perdí las reservas de hotel y demás gastos que involucran a un viaje. Estando en Chile me comunique con Heymondo para ver si el seguro cubría mi interrupción de viaje. La respuesta fue que no cubría mi caso ya que la póliza solo cubría casos de interrupción de viaje por hospitalización o muerte de un familiar. Además, debo señalar, que cuando llamé a Heymondo usando su propia aplicación, la comunicación se cortaba luego de pocos minutos de iniciada, haciendo imposible explicar mi caso, y cada vez que volvía a llamar me atendía una persona diferente. Mi recomendación es que revisen bien las clausulas de la póliza, para ver si el seguro cumple con sus expectativas, en este caso particular el seguro no me sirvió para salvar las perdidas.

Contrate recientemente este seguro de viaje basándome en los excelentes comentarios q tenía en redes, me pareció sencillo y ágil a la hora de contratar. Por motivo de salud finalmente no pudimos disfrutar del viaje, por lo que tuve que recurrir al seguro de cancelación y ahí Heymondo respondió como correspondía, siempre en contacto y procediendo a los trámites de reembolso , aunque quizá fuera un proceso largo pero no por parte de ellos, más bien por mi agencia de viaje a la hora de facilitarme documentos necesarios . Por tanto y viendo su actitud y profesionalidad, considero que Heymondo es muy recomendable y altamente fiable.

Por ahora solo puedo valorar la contratación, pero tuvimos un problema con las fechas del seguro y nos han atendido rápidamente y sin inconvenientes

El servicio comercial es muy bueno, trato agradable y eficientes (de ahi las 2 estreallas). Heymondo que es una "empresa joven" y parecia diferente a las demas, ha resultado ser igual que todas (o peor pues no las he probado todas). Para hacerte la poliza, solo necesitas tus datos y PAGAR. Rapido y sin problemas. Si tienes el infortunio de necesitar su ayuda, ahi empieza el baile. Las llamadas se cortan, asi que puedes estar explicando algo, se corta y vuelta a empezar con otra persona. Igual ocurre con los doctores. No hay mucho en linea y lo que hay te despacha en segundos. Finalmente necesitas atencion urgente... Pues tardan al menos 3 dias en darte cita para un hospital concertado. He mencionado que era urgente??? Menos mal que tuve la opcion de ir a un sitio cercano, adelantar el pago y resolver mi problema. Seguro??? Pago por adelantado es un ERROR (no os lo recomiendo) pues se convierte en un via crucis de llamadas y correos y un sin fin de requisitos para reembolsar lo adelantado. Yo llevo mas de un mes con ping pong emails. Me ha parecido que lo gestiona una tercera compania asi que partes de cero con datos: no les vale con facturas y tu numero de poliza, NOOOOO, quieren de todo (excepto muestra de ADN, por el momento) Para un ridiculo reembolso de menos de 70 euros me han pedido lo siguiente: 1. Formulario de solicitud de reembolso (cumplimentado y firmado). Lo puede encontrar en el adjunto. 2. Copia del Certificado de la póliza. 3. Copia del documento nacional de identidad, de todos los asegurados afectados, por ambas caras. 4. Justificante de titularidad de la cuenta bancaria: Para pago superior a 1.500 euros: Certificado de titularidad de la cuenta bancaria del Asegurado. Para pagos inferiores a 1.500 euros: recibo bancario domiciliado (luz, agua…) donde refleje el nº c/c completo del titular/Asegurado. Para cuentas extranjeras, el justificante deberá reflejar además el código BIC/SWIFT. 5. Originales o copia de las tarjetas de embarque de la ida y de la vuelta. 6. Informe médico completo, donde se indique el motivo de la enfermedad/accidente/hospitalización, la sintomatología, los antecedentes, el diagnóstico, el tratamiento y la fecha exacta de ocurrencia. 7. Facturas con detalle de los servicios médicos utilizados. Estuve con Heymondo en el pasado y, aunque tuvo sus fallos, al menos el reembolso fue agil y no pedian tantos papeles. Entiendo PERFECTAMENTE los puntos 6 Y 7 pero, el resto?????? Certificado de titularidad de la cuenta???? en serio??? Por cierto, mi banco ME COBRA por hacer ese estupido certificado. Me lo vais a abonar? Tengo el app en donde figuran tooooooodos mis datos, uso el servicio, pongo el numero de poliza... y quieren el certificado. Llamada a los agentes pues no lo envian y me mandan algo que puede servir... Fotocopia del DNI??? despues de haber comprado su poliza sin dicha fotocopia ahora resulta que es imprescindible. Tarjetas de embarque... no se ustedes pero yo no guardo "souvenirs" de los viajes. Una tarjeta no la tenia. Vuelta a emails y llamadas y me dicen que con el recibo de compra de la aerolinea sirve. Mas tiempo, mas emails, mas llamadas. Pero lo que CLAMA al cielo es el justificante de que la cuenta es mia. Les he enviado 2 veces una factura de telefono y siguen pidiendo un certificado (y eso que en sus requisitos vale con factura) Y si lo quiero poner en la cuenta de mi hermano o mi primo o un amigo o quien me apetezca? Que demonios les importa a ustedes donde ingreso el reembolso? Con un numero de cuenta y mi palabra deberia ser suficiente. Esto ha sido una experiencia, estresante, enervante y muy DECEPCIONANTE. Mi tiempo es tan valioso como el suyo o el de cualquiera y me ha llevado horas un tramite tan sencillo de una cantidad pequena. Me pregunto COMO ACTUARAN si la cantidad fuera superior.... y como ya no me fio y me han dado demasiados dolores de cabeza, no los volvere a usar y hare constar en redes sociales mi experiencia para que la gente sepa a que atenerse en base a un caso real. Lo peor, es que es muy recomendado en BLOGS DE VIAJEROS (no voy a nombrar cuales), me imagino por la comision o porcentaje que se llevan de ellos??? o porque dependera de donde viajes para tener mejor o peor atencion? Ni idea, no tengo intencion de descubrirlo. Actuen y mejoren Heymondo.

Was suggested by one of my friend , hoping to get good service

Contrate este seguro en menos de 5 minutos y cuando requeri hacer uso de la asistencia médica, fue muy tardado y nunca me dieron el servicio medico. Siempre pusieron pretextos para no darme el servicio por más de 2 días, por lo que busqué el servicio medico por mi cuenta y tampoco me quisieron hacer el rembolso. NO LO RECOMIENDO. ES UN FRAUDE. NO SE HACEN RESPONSABLES. NO CUMPLEN EVITENSE PASAR UN MUY MAL RATO NO LO CONTRATEN.

Great value for money. Very easy to buy and extend your coverage. Clear and straightforward insurance. Higley recommended.