Heymondo Travel Insurance

Assurdo, non mi fanno stipulare la poliza viaggio perchè ho più di 54 anni. Piace giocare facile eh.

Para fazer o seguro e receber o pagamento foi tudo muito fácil, agora que surgiram problemas nos voos aparecem os problemas.... telefono e ninguém para me dar resposta dizem que vão reencaminhar o problema e pedem para aguardar. Pediram uma lista de documentos em PDF os quais enviei um por um todos identificados, aliás criei um documento de 19: páginas em PDF com toda a documentação ordenada conforme pediram. Já é o segundo mail que recebo a dizer que não receberam a documentação completa. Enviei 38 vezes.... recebi um mail da heymondo a pedir para não enviar mais e no dia seguinte a dizer que não receberam. Uma desorganização completa. Primeira e última vez que faço um seguro com a heymondo. Só é bom para fazer o seguro e receber o dinheiro se algo corre mal e precisa de assistência não há.

Almost perfect, but some confusing parts, and the insurance policy for Italy came only in English.

Easy and fast

We have insurance at Heymondo and want to upgrade. But getting hold of someone that can properly help us seems impossible. All the people that we have contacted does not really know the answers or repeats the same clauses as 'answers' to our questions. Not sure if we want to get a new policy with this company. If it is this difficult to get information, how difficult is it going to be to actually get covered when an emergency happens. Update: They got back to me with something of a 'final answer' in which they repeated exactly the same as before, not answering my question all. They just added that we should contact Iris Global directly for any further questions. Needless to say, we will not contact anyone further and will defintely not use Heymondo ever again. I'm certain they will evade claims the same way as they evade questions about their cover. Update: After writing this review they came back to me with a mail with a clear answer. So not all bad - but it's a pitty it had to go to these extremes.

Very quick response. Quote given in good time. I hope they handle claims as efficiently should it be needed.

Fast and user friendly, installed app only in Spanish

Excelente la gestión en todo momento, me contacté y a los pocos minutos me dieron la respuesta de donde podía ir a recibir atención medica. Un trato super cordial con la persona que atendió mi caso, sin duda los recomendaré con todos mis amigos que necesiten seguro de viaje.

Durante un mio recente viaggio a Bali, ho contattato Ergo per un problema intestinale. Dopo l'apertura della pratica mi hanno indicato due cliniche vicino alla struttura dove alloggiavo. Scelta la clinica, hanno provveduto al pagamento. Il giorno seguente mi hanno contattato per chiedermi se avessi bisogno di una nuova visita di controllo, cosa che ho fatto visto che non avevo risolto del tutto il problema. Infine mi hanno nuovamente contattato per sapere come stavo e consigliarmi una terza visita. La mia esperienza è stata oltremodo positiva.

Su respuesta no fue en el mejor tiempo me respondieron el día siguiente, tampoco tenía toda la información de cómo es la metodología del seguro o el precedimiento para usarlo, ya ahora lo sé de qué doy el aviso a ustedes y busco donde me atiendan y les envío las facturas para que ustedes me hagan el reembolso

You are very kind

Excelente y eficaz servicio. Necesite usarlo en bali y a las pocas horas ya pude asistir a una clínica de primer nivel sin tener que pagar nada adicional. Súper recomendable la empresa.

Easy and worth

Para fazer realizar a compra do seguro 5 estrelas. Depois enviei um email a cancelar o seguro ou seja reembolso, foram rápidos a responderem. Porém no email dizia q demorava 5 dias úteis a receber o reembolso passaram 7 dias úteis e nada de reembolso. Nem respondem mais ao meu email

Easy and secure, clear information. I hope never need to use it.

Although I the experience purchasing the insurance is good and smooth, the insurance is given with iris global which has a very bad reputation of not paying anything. So, having an insurance that is not going to respond at all is worst than not having one. So, I hope I do not have any trouble in my trip but otherwise I do not know what I am going to do trying to get covered by this insurance because for others it was hell.

Perfect, all is good

Facilissimo stipulare la polizza, molto difficile riuscire a parlare con qualcuno nel momento del bisogno. Necessitavo di avere alcune informazioni entro 3-4 ore, ho inviato un messaggio all'assistenza tramite app e non ricevendo risposta ho provato ad utilizzare il numero SOS per ben due volte. La prima mi è stato risposto che tutti gli operatori erano occupati, la seconda che gli uffici erano chiusi. Dopo circa 12 ore ho avuto risposta alla mia domanda tramite mail. Per fortuna non si trattava di un problema grave perché ad aspettare loro sarei morta. Non la consiglio.

provide some offers....discounts, etc..

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Aviso de la tremenda estafa que es. La atención al cliente es inexistente. Juegan a que te canses y dejes estar los reembolsos. De verdad, no contratéis NADA. Llevo mucho tiempo intentando que HAGAN SU TRABAJO y nada. Aviso que la mitad de los que trabajan ahi, ni saben de que va su trabajo. Tambien decir que confiesan ellos mismos que durante vacaciones tienen menos personal y por eso atienden menos (de risa que diga esto una compañia de seguros de viaje que seguro que cuando tienen más contrataciones es en periodos vacacionales). Conmigo estan jugando a que me canse de reclamar con técnicas como “ya te llamaremos” y no llaman nunca. Es que ni se apuntan mis peticiones. He llegado a hacerles seguimiento YO de mis peticiones para asegurarme que las hagan De verdad HUID