Heymondo Travel Insurance

Effective and communicative . Responded to all my emails on time and I'm now waiting for the claim / compensation. So far so good .

Excelente!

Sobresaliente! Por primera vez en un viaje de vacaciones tuve una emergencia y estaba en Japón a 10 mil kms de casa lo que en un principio me generó cierta ansiedad, no sabiendo cómo sería el tema del seguro. Aunque Heymondo tiene buenas opiniones, nunca lo había comprobado de primera mano y puedo decir que fue excelente, me consiguieron una visita en el hospital en el primer momento disponible y además en un hospital con un departamento internacional con traductores en varios idiomas, entre ellos inglés que fue el que utilicé para comunicarme. La atención fue rápida por parte del personal sanitario y completamente efectivo, realizaron la atención necesaria y me entregaron las recetas para las medicinas que requerí como parte del tratamiento y Heymondo se hizo cargo del gasto hospitalario sin necesidad de que yo desembolsara ni un euro. Las medicinas sí las pegué yo en la farmacia, pero no fue mucho, en mi caso unos antibióticos y otras cosas por un total de unos 40 euros que aún espero por recibir el reembolso, pero comparado con recibir atención hospitalaria adecuada y a tiempo en un país tan lejano es realmente lo de menos, prácticamente ni me importaría si no me hacen el reembolso ante el problema que me solucionó contar con esta póliza y la atención personalizada en una situación tan imprevista viajando solo. Hizo falta una segunda visita al hospital y fue igual de fluido organizarla que con la primera. La atención estuvo disponible 24 horas a través de la aplicación, en un principio vía chat con doctores desde España y luego con un llamada de voz vía internet por la misma aplicación, o sea que no implicó gastos internacionales. Vamos, un servicio premium completamente, no hay una sola cosa que yo piense que pudieran haber hecho mejor. Hicieron seguimiento por correo electrónico a ver cómo seguía y si necesitaba algo adicional.

Ok The Best experince

The customer service is responsive when a query is raised before purchasing the insurance

Lo scorso agosto, durante una vacanza negli Stati Uniti, la compagnia aerea con cui viaggiavo ha smarrito il mio bagaglio, che non è stato più ritrovato. Avevo stipulato una polizza che includeva lo smarrimento del bagaglio; tuttavia, nonostante innumerevoli telefonate, mail e solleciti vari, l'assicurazione non mi ha mai inviato nemmeno i documenti da compilare necessari per l'avvio della pratica. Fortunatamente, la compagnia aerea mi ha riconosciuto con grande celerità un risarcimento congruo e ho lasciato perdere l'assicurazione, ma ovviamente in futuro eviterò di stipulare altre polizze con loro.

Due giorni prima del rientro in Italia la mia compagna ha preso un virus intestinale piuttosto aggressivo; tramite app abbiamo chiamato l’assistenza dell’assicurazione e in mezz’ora avevamo nominativo della clinica dove andare e i documenti da presentare al nostro arrivo. Esperienza più che positiva; un ringraziamento particolare a Manuel per la sua professionalità e la sua velocità. Al prox viaggio Grazie Marco

Rápido e simples

Siempre viajo con Heymondo y cuando lo he necesitado en algún viaje la atención no ha podido ser mejor😀 la atención al cliente genial muy cercana y rápida ante cualquier duda o problema. Muy resolutivos y mirando mucho por sus clientes 😃😃😃

Recomendable 100%. Contratamos cobertura de cancelación y seguro médico con Heymondo y por circunstancias tuvimos que anular el viaje. La atención ha sido magnífica, todo muy rápido y acorde a lo contratado. Sin duda repetiremos en próximos viajes

Terribili. Ho comprato questa assicurazione per un viaggio ad agosto in Brasile. Quando do avuto bisogno in viaggio per assistenza sanitaria (non grave) sono spariti. Al rientro dal viaggio ho aperto un sinistro per danneggiamento bagaglio e a distanza di 1 mese ancora non mi è arrivata l’email per iniziare la pratica. Ho chiamato e sollecitato più volte e sanno solo rispondere che loro possono solo sollecitare Ergo assicurazioni. Scaricano la responsabilità ma l’assicurazione io l’ho stipulata con loro quindi mi aspetto sappiano almeno gestire un sinistro senza sparire.

Increíble atención al cliente. Aunque mi petición no era posible me han dado opciones para poder realizarla por otras vías. Muchas gracias!

You don’t offer evacuation in an emergency from a cruise ship

First of all, it is easy to do the ensurance on-line, also in the last moment. Till now, in current trip, I didn't need their help, but some friends needed it and they were very satisfied.

Reclame hace semanas porque me habían roto maleta y robado cosas. Me puse en contacto con ellos, envié la documentación que pidieron y no he vuelto a obtener respuesta. Muy mal servicio!!

Tutto Ok++++++++ aperto sinistro dopo qualche mese mi hanno rimborsato tutto, corretti e disponibili

Everything ok

Ho ricevuto assistenza tempestiva e puntuale con un problema emerso in fase di prenotazione. Ottima esperienza.

Me atendió Bruna y la atención fué de 10. Muchas gracias.

It's so easy to purchase this insurance online and the rates are extremely competitive for good coverage. This isn't the first time I've used Hey Mondo. I had to make a claim for a previous trip, and the service and compensation were excellent. Would highly recommend.