Engel Energy Reviews

Vergüenza de compañía, el servicio técnico nefasto. Llevamos meses detrás de ellos para que nos resuelvan una incidencia y siempre nos ponen excusas. No recomiendo para nada

Muy mal servicio, llevo desde hace hace más de 2 meses sin tener acceso al servicio no se lo que he consumido ni hay explicaciones

Llevo desde el jueves sin agua caliente y sin calefacción, tengo 1 servicio de mantenimiento y nada . Llevo llamando y siempre me dicen los MISMO. La peor compañía que tuve hasta ahora. Estoy en las manos de Dios.

Empresa pésima, no lo hagan con ellos. Tras la instalaciòn han desaparecido, tenemos un problema desde hace año y medio y nadie viene.

We had our solar panels installed in May and we downloaded the app provided by the engineers,"Fox Cloud' , so that we could monitor our production and useage. The app showed that we have been producing more than we use from the outset. We were therefore very surprised to be get a bill for our electrical consumption in May. we contacted Engel and this was when we first learned that out electricity was supplied' by a powere distribution company named Alumbra Energia. We continued to get demands from June through to December but no answers to our questions. We provided screen shots from their app to show that in fact, they owed us for power we had produced surplus to our requirements. We also requested that they send an engineer to check that the system was operating as it should. There were no meaningful responses from Engel and emails to Alumbra simply resulted in a 'failed to deliver' message. We have switched supplier and lodged our complaints with the Spanish ombudsman, the Hoja De Reclamaciones. Strongly advise everyone to not only stay away from Engel but also to make sure any comany they deal with is in no way associated to Alumbra Energia

Hice una instalación hace 2 años con esta empresa y el comercial Jorge estaba disponible para cualquier duda hasta que me ha surgido el problema. Han conectado la toma de tierra a las placas del agua caliente y se me ha fundido la centralita de esta. Ahora llevo desde noviembre dando parte de una incidencia y no hay manera de solucionar este problema. Ahora he notificado que no pago ni una factura de Engel. Espero que esta presión sirva para que me realicen la modificación oportuna. No volvería a contratar esta empresa que por cierto está en la quiebra. Así que informo a la sociedad de la no contratación

ESTA EMPRESA ME SIGUE ACOSANDO LLAMANDO TODOS LOS DIAS CON EL CUENTO DE LA PERMANENCIA QUE SE INVENTAN.ME DICEN DEBO 390E POR NO RESPETARLA, NADA ME DIJERON CUANDO CONTRATÉ, SÓLO QUE ME HACÍAN EL 50% DE DESCUENTO QUE EN 6 MESES NO HICIERON, ME DICEN VAN A ĎENUNCIARME, QUE LO HAGAN, DEVOLVERÉ FACTURA QUE ENVÍEN. SOY INSOLVENTE, ASÍ QUE VEYAN A ESTAFAR A OTRO. NO SÉ AÚN CÓMO LA JUSTICIA NO HA TOMADO MEDIDÁS SOBRE ESTA EMPRESA ESTAFADORA.

Engel aún no ha mandado la documentación necesaria a industria, y eso después de muchas llamadas e imails mandado. Llevamos más de un año reclamando y no hay manera. Se supone q las placas funcionan y la luz q producimos se la lleva Engel. A nosotros aun no nos ha rebajado nada, absolutamente nada la factura de la luz, porq son ellos los q se están beneficiando. Nos dan largas continuamente. Llamamos a industria y nos dicen y enseñan , los documentos con los q reclaman los datos q necesitan. Y no tienen respuesta ninguna. Son unos estafadores q se están aprovechando de la luz q generamos. Pero ya he esperado demasiado. Voy hacer lo necesario para esclarecer todo esto. Pero he visto muchas opiniones igual. No voy a insultarles, porq les da igual. Absolutamente igual. Pero quiero q la gente lo sepa, por muy imagen q te dé el comercial, no te dejes convencer. Hay otras muchas más empresas. Hazme caso o te arrepentirás como yo

Vino un comercial de esa empresa y me explicó cómo funcionaban, lo vi viable y lo contraté. Cuando vino un técnico de ellos a los pocos días, me dijo que la potencia que tenía yo en el diferencial del cuadro eléctrico, era muy poca, y tenía que aumentar la potencia. Llame a mi electricista y le pedí el aumento de potencia, cambiar el diferencial me costó casi 400 euros, cosa que no me había explicado su comercial al contratar con ellos. Bueno cambié el diferencial y llame a la empresa para que viniesen a poner las placas solares, al llamarlos me dijeron que tenía que modificar el boletín eléctrico porque sino no podían instalar las placas… Sorpresa!!! Modificar el boletín me costaba 300 euros más… Entonces la empresa Engel Solar me dijo que pagara el boletín y luego ellos se harían cargo de los 300 euros y me los abonarían… Desde Junio estoy llamándolos y me van dando largas sin abonarme esos 300 euros. Aún espero que me llame Raquel la responsable de atención al cliente… Vergüenza de empresa!!!

Leyendo las opiniones anteriores me doy cuenta que voy a escribir más de los mismo. ESTAFADORES Y ACOSADORES al día recibo más de 10 llamadas y al momento de contestar una solo me dicen que tengo que pagar una penalización de hasta 250€ + el 5%de consumo, solo pido a la comercial copia de mi contrato o un número de atención al cliente y se niega a dármelo, le pido más datos sobre la contratación q hice en su momento y no tiene ni idea, se ciñe al libreto que tiene “o paga la penalización o sigue con nosotros” una vergüenza !!!! Ni un cuarto de estrella se merecen

No paran de llamarme porque me he cambiado de compañía,dicen que tengo una penalización por permanencia,pero al hacer el contrato me dijeron que la única permanencia era pagar el primer recibo y lo he pagado con creces. Son unos acosadores. Dicen que tengo que pagar una penalización de 250 euros y si no los pago me cortan la luz. Eso es legal?

No son serios

Llevan 15 días llamándome a todas horas con diferentes números, 54, llamadas, me dicen se me acaba contrato y si no lo renuevo me cortan luz, me dió un ataque de ansiedad. Me hacen un contrato que envían después de firmar. Llamo a Endesa la Cía. de siempre y me dicen que las comercializadoras están todas a ver quién se come a quién y que tenga cuidado, pero le digo que ya firmé y me dice hay 14 días para desistir. Al otro día contrato con Endesa la Cía. de toda la vida, hago un contrato fijo de 127E fijos cada mes, si gasto menos me cobran menos. Con Engel en 6 meses he pagado 900E. osea más. Ahora me acaban de enviar un correo diciéndome enviarán factura hasta que me dé de baja. Llamo a Endesa y me dicen ya estoy de baja desde el viernes. Si como he visto en otras reseñas me facturan penalización que me dijeron como a todos no había permanencia, devuelvo factura. NO HACER CONTRATOS DE NADA CON ESTA EMPRESA, COMO TODOS DICEN, ES UNA ESTAFADORA Y ACOSADORS, NO VAYÁIS A CAER EN EL ENGAÑO.

Estafadores de primera. Me llaman para pedirme una cláusula de permanencia de 200€ Le digo que varias veces me dijeron que no había permanencia ya que yo pregunté muchas veces. Les digo que me manden el contrato para yo verlo y dice que me lo ha mandado 3 veces pero a mi no me llega nada. Le pido la grabación en la que me dicen que no hay permanencia claramente hasta en 4 ocasiones y me dicen que eso va a tardar que tengo que elegir ahora si seguir con ellos o pagar los 200€. Le he dicho que yo quiero o el contrato o la grabación y nada me dice que en este momento no es posible que dentro de 4 días me pasan el cobro y que si lo devuelvo me cortan el suministro de luz…. JAMÁS CONTRATÉIS CON ESTOS ESTAFADORES

No recomiendo esta compañía a nadie, ¡es una total estafa!" comerciales te engañan, ahora me quieren comprar una clausula de permanencia, que no me comentaron cuando hice el contrato, y por encima del lo permitido en la ley del 5% máximo de la energía consumida en un año.

Cuidado con los comerciales de la empresa!!! Nunca te informan de todo lo que implica la instalación de las placas, tiempos de legalización, subvenciones, deducciones fiscales, certificados de eficiencia energética, etc. instalación con problemas constantes desde su puesta en funcionamiento. Actualmente sin acceso a la pdccion diaria por avería del módulo wifi del inversor ( más de un mes a la espera y sin solución) No tienen servicio técnico en todas las zonas donde hacen instalaciones. Si no eres de Madrid o Barcelona, estás vendido ante cualquier avería. Ni se os ocurra contratar la instalación con esta empresa. Yo financié la instalación, y me estoy planteando dejar de pagarlo hasta que solucionen y legalicen todo.

Son unos estafadores. Te engañan dándote unos precios que luego cuando te llega la factura son totalmente distintos. Ahora se dedican a llamarte diciendo que había un cláusula de permanencia...

Lamentable... Un año para legalizar una instalación... Sin documentación y encima llegados el momento mal diseñada... El señor comercial en Canarias Luis Uriel atendió de forma correcta, vino el técnico hizo su proyecto, pasaron el presupuesto, se aceptó y se pago en tiempo y forma y desde ese momento... TODO PROBLEMAS, FALTA DE DOCUMENTACIÓN EN AYUNTAMIENTO, INDUSTRIA, AENA Y AHORS POR ÚLTIMO YA... CERTIFICADOS QUE NO TE HACEN PARA LAS SIBVENCIONES... UN DESASTRE DE COMPAÑIA LA CUAL TE ABANDONA Y NO PROTEGE TUS INTERESES... UNA VEZ MAS LA ESPAÑA CASPOSA Y NEGRA DE ME LLEVE EL DINERITO Y SI TE HE VISTO NO ME ACUERDO... EN FIN... SI APRECIAD TU SALUD MENTAL Y TU BOLSILLO, HUYE DE ESTA COMPAÑÍA... EN MI CASO NOS VEREMOS EN EL JUZGADO Y ABRO LA PUERTA A CREAR O UNIRME A LA PLATAFORMA DE AFECTADOS QUE NECESITAMOS PARA IR EN CONTRA D ESTOS PIRATAS.

Esa empresa es una vergüenza. Un engaño. Te convencen de que existen ayudas sobre la instalación de placas solares, posteriormente no te informan de nada, no te asesoran. Sólo cobran el dinero. No cumplen los plazos, por lo tanto pierdes las desgravaciones y ayudas. Resumiendo, No se lo recomiendo a nadie. Es un engaño. El departamento de atención al cliente, muy mal. No te solucionan nada, se desvinculan totalmente de los clientes ya que No les interesa.

No piquéis con esta Engel, representantes que te engañan, y lo peor la compañía que te pide que les comentes tu caso y cuatro meses después ninguna explicación, si alguien necesita que les comente mi caso no dudéis en poneros en contacto conmigo.