BAUHAUS Norge Reviews

Min opprinnelige tilbakemelding ligger øverst - oppfølgingsdelen er lagt inn etter en måneds tid. Elendig kommunikasjon og null vare. For noen uker siden bestilte jeg en vare fra Bauhaus. Ordrebekreftelse med sporingsnummer kom på mail og alt så bra ut. Bortsett fra at ingen vare har dukket opp. Når jeg sjekker sporingsnummeret sier PostNord at varen er innmeldt men ikke ankommet hos dem mens mail fra Bauhaus sier den er sendt. Kontaktet da Bauhaus kundeservice pr. mail med kopi av tidligere komminikasjon og innlimt screenshot av meldingen som kom opp hos PostNord sin side. Hvorpå jeg fikk en automatisk generert mail med beskjed om å sende info. Jotakk.... Har nå sendt info atter en gang men har ingen illusjoner om å få noe fornuftig svar i nærmeste framtid. Det kan selvsagt være PostNord som roter, men uansett burde Bauhaus komme med et svar og oppdatere saken. Oppdatering: etter telefonkontakt med kundeservice så tok saken fart. Bauhaus klarte heller ikke spore pakken og tilbød pengene tilbake. Jeg ville heller ha varen så jeg ba om å få tilsendt på nytt. Hvor galt kan det gå? Det gikk galt. Denne gangen ble pakken registrert inn i PostNord sine systemer, men den kom aldri ut igjen - dvs. til meg. Bauhaus tok atter en gang saken men klarte ikke få ut informasjon fra PostNord denne gangen heller. Pakken anses tapt (igjen). Atter en gang tilbyr Bauhaus pengene tilbake, eller alternativt en "spesialløsning" for å skaffe varen fra butikk og ikke fra lager. Mitt innledende dårlige inntrykk klart forbedret for da de først tok tak i saken har de virkelig gjort sitt beste. Trekker en stjerne for jeg er jo fremdeles vareløs, men de øvrige fire får de for god service. Oppdatering nr. 2: Spesialløsningen kundeservice tilbød fungerte. Pakke er nå ankommet og jeg er meget fornøyd med innsatsen til saksbehandleren som virkelig la seg i selen for å få sendt varen. Tilbakemeldingen startet med 1 stjerne, rykket etterhvert opp til 4 og nå legger jeg til den siste pga usedvanlig god innsats da problemet etterhvert ble tatt tak i.

Bestilte utemøbler og fikk to Høyredeler på sofaen. Tok umiddelbar kontakt og har purret svar og løsning flere ganger. Nå har det gått over en måned og vi hører ingenting fra de. Elendig kundeservice.

Bad customer-service. Bauhaus won't take any responsibility for damaged goods from transportion when ordering from the website.

Elendig service og trenering av tid som fører til kostnader for meg som kunde. Bauhaus Liertoppen har et service apparat som burde bekymre alle. Jeg har holdt på med deres kundeservice i 1 år og toalettet renner fortsatt. Det er for meg merkelig at en slik kjede kan trenere i håp om at kunde gir opp.

Bauhaus leverer denne beste servicen jeg har fått på et byggevarehus. Jeg bestilte 2 paller med ved på nett. Varerne ble plukket med en gang. Jeg fikk låne henger og hjelp til å løfte verden opp på tilhengeren. Alle ansatte jeg traff på var superhjelpsomme og blide. Fantastisk gjeng med ansatte hos Bauhaus Liertoppen. Haakon, Bærum.

Bestilte 6 dører i nettbutikken og mottok dørene 18 juni. Dørene var lagt på en pall uten beskyttelse mellom pall og underste dør og de var heller ikke stroppet til pallen. Resultatet var at underste dør var skadet. Skaden ble rapportert på nettsiden til Bahaus med bilder det hele men ingen ting skjedde. Etter 17 mail og 8 telefonsamtaler og 8 uker senere ble det sendt en ny dør. Denne døren var pakket på samme måte, på pall uten beskyttelse og ikke stroppet til pallen, og hadde derfor samme skade som den første døra. Så da var det på`n igjen med mailer og telefoner uten att det skjer noe. Blir lovet tilbakemelding men får det aldri og må ringe, og ringe og maile og ringe og maile........... I dag er det 3.september, 11 uker siden jeg rapporterte skaden og har fremdeles ikke fått dør uten skade, som allerede er betalt for ved bestilling. Ønsker å dele min opplevelse med kunder som vurderer å bestille i nettbutikken hos Bauhaus.

Kjøpte en dusjkabinett. Pengene ble trukket ut av mitt konto med en gang. PostNord mistet varen. Bauhaus vil ikke betale tilbake pengene eller ny varen ennå enda etter PostNord aksepterte å refundere Bauhaus for en uke siden. Har kontaktet kundeservice mange ganger uten å få ett rimelig svar, varen eller pengene tilbake. De er nå 26 DAGER siden jeg betalte for varen og jeg har fremdeles ikke varen eller pengene!!!

Det finnes dessverre ikke muligheter til å gi Bauhaus 0 stjerner. Bestilte en gressklipper for 6 uker siden, den fikk jeg aldri, og etter 3 uker hevet jeg kjøpet. Har så langt, etter flere purringer, ikke fått pengene tilbake. Tviler på at jeg får pengene i det hele tatt, og kobler inn Forbrukertilsynet i håp om at det hjelper. Har aldri opplevd lignende, og har handlet mye på nett. Styr unna!

dårlig dritt service . jeg kjøpte en mikser og har brukt kun 5 ganger . når den var ødelagt etter 2 måneder jeg levert tilbake i butikken bauhaus vestby . annsatte som jobber der nekte og ta reklamasjon en gang de masse meg at jeg ikke gjøre det som reklamasjon at hvis leverndør finn ikke feil blir det ingen reklamasjon og jeg må betale kostnader 1000kr tilleg. jeg betalt ca 3000kr for dette hva man har fordel og kjøpe varer fra bauhaus .det er bare kast bort penger i søppel . jeg anbefale coop bygg de har topp service .

Var på Bauhaus Liertoppen lørdag 29/5 for å leie en henger. Gunn K var tydeligvis alene i serviceavdelingen. Det var fullt av kunder der, men Gunn ordnet opp ! Hun er alltid hyggelig, hjelpsom og effektiv og er en medarbeider Bauhaus kan være stolt av. Finn

Helt elendig opplegg. Kjøpt ytterdør med flere skader på og får verken ny dør eller kompensasjon for skadene fordi de mener at de har skjedd under transport og siden jeg ikke har meldt ifra ila 5 dager så gir dem blanke. Dårligste jeg har vært borte i noen gang. Skulle ønske jeg leste omtaler her før jeg bestilte. Terningkast 1

Vi var å handlet Bergo gulvfliser på Bauhaus Vestby i går mandag 31. mai. Der fikk vi helt suveren service, stor takk til Audun som med et stort smil leter igjennom en svær reol høyt å lavt for å finne riktig produkt til oss. Måtte spørre om navnet til Audun da hans kundeservice var langt over forventet.

ADVARSEL !!!! HOLD DERE EKSTREMT LANGT UNNA BAUHAUS !!! OM DERE HAR TENKT Å BRUKE SÅPASS MED PENGER SOM DERE IKKE TÅLER Å MISTE ELLER IKKE HA EN FORVENTING OM Å MOTTA VAREN I TIDE.SITUASJONEN DE SATTE OSS I GAV OSS EN FØLELSE AV PRESS TIL Å HEVE SPABAD KJØP.Bauhaus tar ikke ansvar for noe som helst , elendig kunde service brukt 2/3 mnd på kjøpe et boblebad /spabad over nett, ble tvunget til å bli medlem for å så få ettersendt faktura på nesten 3000 kroner delbetaling i mnd ! Når avtalen var at vi skulle betale om 12 mnd ! Pluss bauhaus klarer IKKE å levere varen til tiden! Ble lovet 5 mai , så 15 juni uten frakt tid ! Uten et plaster på såret ! Bruker en hel dag på dem for et lite spørsmål og vi er følelses messige og psykisk utslitt etter disse mnd og resultat. Kjøpe endte med å måtte bli hevet fordi de ikke holdt avtalen om riktig betalings måte eller beholde en eller annen plass i køen for å kjøpe med et annet kreditt kort med lavere rente enn dem og med bedre betalings mulighet Som plaster såret . Neida her blir du satt bakerst i køen for dems feil. Så etter 3 mnd å gledet oss til et spabad sitter vi nå uten spabad. Så vi handler heller 3 dobbelt så dyrt fra sunbelt spa istedenfor. Når vi spurte om å få snakke med ansvarlig på bauhaus , går det en alarm inne på bauhaus som resulterer i at hun må legge på midt i samtalen. Respekterer det, men hun velger å kaste saken over på ansatt. Når vi spørr om å få snakke med ansvarlig er det fordi vi som kunde får en trygghet i å snakke med sjefen etter mye motstand og bli betjent av sjefen ellers hadde vi ikke spurt etter sjefen så hva faen skal vi snakke med en ansatt for ? jeg kan snart navnet på alle som jobber der ! Det skal ikke være nødvendig! Vi føler oss så tråkket på ! Tenk deg så mye stress for å kjøpe spabadet for å så ikke få det , tenk deg hvis vi hadde fått det og noe går galt med det ! Da er det sikkert kunden sin feil det også !!!! Styr unna , spar meg. Angrer på at jeg ikke leste anmeldelser her inne først. Gikk inn for å legge dårlig anmeldelse også ser jeg maaaange har gjort det samme. ALDRI MER BAUHAUS VESTBY

Bestilt og betalt ytterdør. Kundeservice sier de skal undersøke saken og bli kontaktet. Blir ikke informert og står her uten dør. Føler meg rundlurt og svindlet av bauhaus. Aldri mer bauhaus

Hvorfor var jeg ikke inne her før jeg handlet hos Bauhaus? Det er min feil. Bestilte en ytterdør på nett, men oppdaget med en gang at det var feil str. Sendte en mail om at jeg ønsket og bytte til en mindre dør. Begge var på kampanje, til samme pris. Dette var påskelørdag. Andre påskedag sender jeg en ny mail, men like etter får jeg en mail om at døra er klar. Tidlig neste morgen er jeg på chatten før 0700. Nr. 1 i køen. Blir kastet ut litt etter 0700. På igjen, nr.3- kastet ut igjen. På igjen- Julie svarer, skal sjekke det. Etter 35 min. blir jeg kastet ut igjen uten svar. På igjen- Ble visst kastet ut, Julie, skriver jeg. Blir kastet ut to ganger, før Veronica svarer. Forklarer alt igjen. Hun svarer med en gang. Døra er sendt. Ingenting å gjøre. Må fikse retur når døra ankommer. Retur frakt tilkommer meg, selvfølgelig. Hvorfor svarer dere ikke på mail, prøver jeg meg. Er bakpå etter påske er forklaringen. Siden det er mange dager siden prøver jeg meg: Dere kan ve ta returfrakten når jeg ga beskjed så tidlig, og ikke fått noe svar. Veronica starter på et svar, og så kaster hun meg ut før hun sender svaret. Da gir jeg meg på chatten. Dagen etter får jeg en mail fra en som forklarer at ordren har gått for langt til å stoppe. Det interessante med den mailen er at jeg mottok den 8. april, men den var skrevet 5. april på morgenen. Orket på det tidspunktet ikke å påpeke den bløffen, men skriver dette for å informere andre. Jeg bestilte feil, men har aldri blitt behandlet dårligere. De må sikkert ikke gjøre noe eller hjelpe, men det overrasker meg at det ikke er noe velvilje eller normal høflighet på kundeservice

Jeg fikk skylda for å ha mottatt feil farge på maling, og det er lite hjelp å hente fra kundeservice! Kjøpte et spann med Butinox baderomsmaling ved å bestille Eggehvit. Etter å ha malt ca halve taket, sjekket jeg fargekoden «for sikkerhets skyld». Da er ikke koden samsvar med Eggehvit på nettet. I sjokket ringte jeg kundeservice, men han oppførte seg som en «boss» og jeg måtte høre på ham isteden for at han var villig til å høre på meg. Hvilken kundeservice dette?! Og det verste var at jeg fikk skylda i å ikke ha med meg fargekoden på butikken. OMG!! Han sa også at det ikke var noen garanti for å gi meg riktig farge gratis. Først malte jeg hardt i «feil farge» fordi jeg stolte på dem, og den kjempe behandling av bossen i kundeservice. Mareritt! Nå må jeg kjøre et stykke for å be om et nytt spann fordi jeg stolte på dem....

Ei av verste kundeservice i hele verden . Når du kjøper ei ting , leverer på verksted , du får tilbudt å heve kjøpet , men å få pengene det er nesten ikke mulig . Vi bor nesten 100 km unna og handlet i Bauhaus men etter dette aldri mer . Vi var allerede 2 ganger og hele tiden , beklager for dere penger i morgen . Har fått bekreftelser på e-post at det kommer i loppet av 14 dager , men nei . Skjedd ingen ting . Vi reiste igjen lang vei . Dessverre igjen , i morgen vi ringer . Dritt butikk , kundeservice . Hold alle unna Bauhaus , anbefaler ikke dem . Reist til alle andre men ikke til Bauhaus . Magdalena

Vi fikk problem med en produksjon / leveranse av en garderobeløsning. John var svært imøtekommende og løsningsorientert og fikk orden på en svært uheldig situasjon. Han tok kontakt med produsent og fikk prioritert produksjon / orde og den blir nå levert i løpet av 7 dager. Dette gir trygghet for at dere tar godt vare på deres kunder.

Styr unna nettbutikken!

Bauhaus Vestby og Jan på byggevare anbefales på det sterkeste! Mer serviceinnstilt mann skal du lete lenge etter. Veldig hyggelig handel 😊