BAUHAUS Norge
View company profile →
Hvorfor var jeg ikke inne her før jeg…
Hvorfor var jeg ikke inne her før jeg handlet hos Bauhaus? Det er min feil. Bestilte en ytterdør på nett, men oppdaget med en gang at det var feil str. Sendte en mail om at jeg ønsket og bytte til en mindre dør. Begge var på kampanje, til samme pris. Dette var påskelørdag. Andre påskedag sender jeg en ny mail, men like etter får jeg en mail om at døra er klar. Tidlig neste morgen er jeg på chatten før 0700. Nr. 1 i køen. Blir kastet ut litt etter 0700. På igjen, nr.3- kastet ut igjen. På igjen- Julie svarer, skal sjekke det. Etter 35 min. blir jeg kastet ut igjen uten svar. På igjen- Ble visst kastet ut, Julie, skriver jeg. Blir kastet ut to ganger, før Veronica svarer. Forklarer alt igjen. Hun svarer med en gang. Døra er sendt. Ingenting å gjøre. Må fikse retur når døra ankommer. Retur frakt tilkommer meg, selvfølgelig. Hvorfor svarer dere ikke på mail, prøver jeg meg. Er bakpå etter påske er forklaringen. Siden det er mange dager siden prøver jeg meg: Dere kan ve ta returfrakten når jeg ga beskjed så tidlig, og ikke fått noe svar. Veronica starter på et svar, og så kaster hun meg ut før hun sender svaret. Da gir jeg meg på chatten. Dagen etter får jeg en mail fra en som forklarer at ordren har gått for langt til å stoppe. Det interessante med den mailen er at jeg mottok den 8. april, men den var skrevet 5. april på morgenen. Orket på det tidspunktet ikke å påpeke den bløffen, men skriver dette for å informere andre. Jeg bestilte feil, men har aldri blitt behandlet dårligere. De må sikkert ikke gjøre noe eller hjelpe, men det overrasker meg at det ikke er noe velvilje eller normal høflighet på kundeservice