zooplus.se

Bra priser på vet. Foder och mycket snabb leverans. Helt nöjd

Beställde ett klösträd till min katt. Var dock en del som saknades men med snabb hjälp från den otroligt trevliga kundtjänsten så har jag nu fått den nya delen efter 2 veckor! 😃 min katt fick alltså nya delen som en födelsedagspresent!

Jag har beställt flera gånger. Vanliga beställningar, när man köper ur deras sortiment brukar inte vara något problem. Däremot har det krånglat ett par gånger med poäng och beställda varor ur deras poängshop. Jag är som regel nöjd! Betalar alltid med PayPal och beställer med hemleverans. Betalning och själva leveransen har aldrig krånglat.

Jag har gett Zooplus flera chanser eftersom jag tycker om deras utbud och priser, men nu ger jag upp. Förra gången, då vi köpte kattsand, levererades denna i ett alldeles tillknycklat paket med sand överallt som vi fick "sopa upp" för att kunna använda. Nåväl, tänkte jag, sådant kan hända. Men under det senaste köptillfället gick precis ALLT fel. Jag gjorde en order för ca 800 kr i början av april, som jag betalade för via BG i samband med köpet. Efter att ha väntat i ett par veckor ser jag att min order avbokats av Zooplus - utan att jag meddelats och utan att mina pengar återbetalats. När jag ringer deras kundtjänst, som sitter i England, får jag reda på att mina pengar satts in som kredit på mitt "Zooplus-konto", och att jag är välkommen att handla mer hos dem. Inte nog alltså med att jag väntat förgäves på en cancellerad order, utan mina pengar är fast hos Zooplus. Eftersom jag inte alls har lust att handla ännu mer hos detta företag ber jag om ett regelrätt återköp, varpå jag ombes att maila IBAN och BIC-nummer då de annars saknar möjlighet att sätta tillbaka pengarna. Jag vill inte lämna ut fler känsliga uppgifter om mig själv till ett företag som av allt att döma är oseriösa i sina kundkontakter, så till slut ber jag helt sonika Zooplus att lägga en ny order på min ursprungliga beställning. Detta trots att jag vid det laget behövt köpa ersättningsvaror på annat håll, och hellre skulle avsluta kontakten helt och hållet. Den nya ordern skickas ganska direkt, men sedan börjar nästa vända med problem, då jag tvingas boka om min hemleverans inte mindre än tre gånger efter att leveransen uteblivit och jag i efterhand fått meddelande om att den försenats. Under tiden har jag hunnit flytta (!), och får ringa en mängd samtal till budfirman för att kunna hämta upp ordern i min gamla lägenhet (det går inte att byta till den nya adressen, leveransen uteblir, portkoden kan inte läggas till etc.). Efter OTALIGA kontakter med både Zooplus och leveransfirman, och efter att till slut ha kört till min gamla lägenhet för att hämta upp det tunga och försenade paketet som jag inte ens vill ha längre, möts jag av en om möjligt ÄNNU mer tillknycklad åsyn än föregående gång. Kattsanden rinner ut i hela bilen på vägen hem. Det skall väldigt mycket till för att jag skall ge Zooplus ytterligare en chans, tyvärr, om detta är tacken man får för att man betalar i förskott.

Fick av nån anledning 2 bekräftelser på samma order varav den ena togs bort automatiskt (eftersom dom gjort ett misstag). Fick då aldrig några av mina poäng och ifrågasatte kundservice. De påstår att jag annullerat min order och om jag ska ha några poäng måste jag göra en ny order. Ordern är både betald och levererad. Kundservice svarar inte.

jag har handlat i flera år hos zooplus & det är toppen. Men skulle kunna ringa dom på ett svenskt tel nr med om man skulle behöva nå dom. sett att ett centralnr finns men jag har försökt att ringa det nr men det funkar ej. Är det någon här som har deras telnr utan central nr som funkar att nå kundtjänst inom sverige ?

Jag beställer härifrån ganska ofta o det har aldrig varit nåt problem!

Snabb och smidig leverans och en väldigt säker och bra transport-bur för våra katter. Jag beställde ytterligare 1 efter att vi testat. Så att katterna har varsin bur att åka i.

Beställer regelbundet härifrån. Fungerar alltid perfekt. Bra priser och bra varor. Trevlig och hjälpsam kundtjänst när jag behövde hjälp.

Mycket katt mat o välja på o mycket annorlunda smaker iämnför med en mat varuaffär. Snabb leverans

Jag beställde ett klösträd från Zooplus. Post Nord tappade bort mitt paket (det vägde 27 kilo). Jag fick ganska fort ett liknande träd skickat till mig. Döm om min förvåning när Post Nord levererade det, då fick jag två??. Zooplus har varit helt suveräna i detta fall. Jag fick frakten betald för att returnera ett av träden. Post Nord påstår att de inte gjort något fel

Handlar mycket online. I sort sett problemfritt. Förutom med zooplus. Har handlat en del gånger men nu är det slut. Bokstavligen varenda gång strular det med betalningen. Deras system kraschar mitt i betalningen och man vet inte om pengar dras eller om man måste göra om det. Varenda gång. Otroligt...

Snabba leveranser. Vid felbeställning löstes det smidigt och med trevligt bemötande. Lite dyra men bra varor med hög kvalitet.

Enkelt att beställa, snabb leverans och bra priser.

Dyra priser. Inget svenskt företag. Problem med kontakten. Avslutade beställningen.

Har aldrig någonsin handlat från ett mer inkompetent företag. De skickade fel delar till mitt katträd som jag beställde av dom (kunde alltså inte alls montera upp det), inga problem misstag händer, så jag ber dom att skicka de saknade delarna men får i svar att jag istället ska lösa problemet själv. Jag har betalt för varan tycker jag ska få den då? Sen lovade de att skicka en ny vara färdigmonterad när den åter är på lagret, väntar två månader tills JAG kontaktar dom och frågar ifall jag får min vara snart där de svarar att de hade "glömt" (och nej, den var inte monterad som lovat). Får varan via postnord vilket var optimalt eftersom jag arbetar där (därför jag valde att handla hos dom), men när jag ska skicka tillbaks den gamla varan som det var fel på kan jag inte använda postnord så måste bruka min fritid och bensinpengar för att köra varan till Schenker, för att tillrätta deras misstag. I alla deras mejl undviker de mina frågor och svarar på helt andra saker, svårt och få något riktigt ur dom. Det har vart nästan ett halvår av slöseri av min tid, pengar och ork. Hoppas innerligt att andra kunder får varorna de betalar och beställer, för jag fick inte det. Hade inte rekommenderat någon att handla här eftersom man inte får varan man beställer och de ljuger när man frågar varför.

Kundservice som inte är värd namnet. Jag bad dem skicka en faktura. De förstod inte min fråga. Tror de inte talar svenska kontor i Tyskland? Välj ett annat företag för varor till era pälsklingar!

Snabbt och super smidigt

Så här långt toppbetyg från mig. Betyder så mycket med en kundtjänst som: 1) svarar i telefon 2) är vänlig och tillmötesgående ang en retur som beror på att täcket inte passar min dvärgtax. Dessutom levererades ordern på bara några dagar. Absolut inte sista gången jag handlat hos Zooplus

Smidigt, bra priser och snabb leverans