zooplus.se

Beställde foder till katterna och betalade via Trustly. Nu över en vecka senare ringer jag upp kundcenter och får höra att de har haft systemfel med Trustly och därför har inte ordern betalats. På min sida står det klart och tydligt att den är betalad och de har inte skickat ut någon information till kunderna. När jag påpekar detta säger de ena sekunden att jag kan få snabbare frakt och i andra att de inte alls kan påverka frakten. De kunde erbjuda 10% rabatt på ny beställning men det blev fortfarande dyrare än första ordern och det ville de inte heller fixa. Så i slutändan blev ordern dyrare än vad den skulle vart, jag fick vänta 9 dagar utan att få info om betalning (då allt ser betalat ut både i ordermailet och på mina sidor) och kommer få vänta ytterligare en vecka på att få hem mina grejer då de skickar från Tyskland utan att Devi Sverige kan kontakta tysk kundtjänst.

hicimos un pedido, necesitaba urgentemente que el paquete llegara ayer como se indicó antes de la compra y a día de hoy siguen sin poder decirnos cuando llegará. No recomiendo a nadie que les compre, muy mala experiencia.

Lätt att beställa och snabb leverans 🤙

Sämsta kundservice någonsin! Jag gjörde en beställning med hemleverans. Senare får jag ett brev från Postnord att min försändelse levererats till postombud och jag är välkommen att hämta den på postombud. Förpankingens vikt var 17 kg och storlek 170 cm. Jättestor och jättetung låda. Jag skrev till zooplus kundservice med fråga hur kunde det hända att paketet levrerades till postombud istället av hem och vad ska jag göra nu? Det går inte att hämta en låda på 17 kg från en postombud. Jag fick svar att de kan återbetala. Jag svarade ok och frågade hur ska jag göra en beställning nästa gång för att få den levererat hem. Inget svar. Aldrig. Jag ringde till Postnord då. De sa att de har levererat till postombud pga att avsändaren inte angav mottagarens telefonnummer! Och de kunde inte skicka ett sms till mig! Men mitt telefonnummer står i min profil! Och zooplus systemet tar allt info från profilen! Så det var någon bug på zooplus sidan. Jag skrev till kundservicen igen med fråga hur man gör så de anger telefonnummer på försendelsen nästa gång? Inget svar. Aldrig. Postnord bokade hemleverans för mig efter jag har ringt till dem. Vad gjörde Zooplus kundservice? Ingenting! De kunde åtminstone be om ursäkt för detta fel på deras websida men nej. Ingenting. Tyst. Nu kollade jag min kundvagn igen för att testa om telefonnummer tillkomer med beställningen och ja, det gör det. Så de fixat problemet. Men vilket respektlöshet mot kunder! Besviken!

Väldigt smidigt med hemleverans.

En vara gick sönder under transport. Efter att ha tagit en bild så fick jag pengarna tillbaka utan problem. Mycket bra. Även bra priser på varor.

Bra , snabb leverans, bra pris

Var i kontakt med Zooplus idag då jag köpt torrfoder till seniorkatt som jag ville göra ett återköp på. Min katt fick förra veckan vid veterinärbesök besked på att hon endast får äta njurfoder framöver. Zooplus har en returnpolicy på 14 dagar jag gjorde mitt inköp (1099kr) för tre veckor sedan. Förpackningarna är oöppnade. Då jag förklarade anledningen till mitt återköp kunde Zooplus erbjuda mig att få tillbaka 40% av den summa jag betalt. Upplever det som oerhört snålt och fyrkantigt. Medarbetaren jag pratade med refererade till företagets policy gång på gång. De har förlorat mig som kund.

Framförallt ska ni kontrollera samarbetet och era åtaganden gentemot klarna. Jag hade beställt ett hundgaller, den leveransen var helt ok men,sen började krånglet. Jag handlar med klarna: få först betala sen. Det var registrerat på klarna, jag klickade för att leveransen hade kommit, och klickade vidare att ordern skulle behandlas av klarna. Mycket riktigt såg detta helt ok ut på klarnas sida. Efter en tid dyker det ner en faktura från er om obetald faktura!! Fick 10 dagar att betala detta. Uppenbarligen fungerar det inte mellan er och klarna. Så jag kände mig tvingad att betala Eddie

Otroligt dåligt företag med så dåligt bemötande och service. Väntade i nästan 4v på vår bur, när den väl kom så var det fel bur och dessutom sönder. Dom nekade först allt, men när vi visade bilderna från deras egna hemsida gav dom sig. Varit väldigt struligt att få tillbaka våra pengar, dessutom väldigt otrevligt och nonchalant kontakt med kundtjänst.

Från att ha haft en riktigt bra kundtjänst verkar Zooplus ha lagt ner den helt. De två senaste gångerna jag har behövt komma i kontakt med dem har de överhuvudtaget inte svarat. De är inte måna om sina kunder. Aldrig mer Zooplus!

Snabb leverans och tydlig information och leverans till dörren.

Jag vill tacka zooplus för den fantastiska service de gav när flygburen vi beställde levererades skadad. Det var absolut inte deras fel utan transportörens. På grund av tidsbrist var det för sent att byta den, men flygburen kunde fortfarande användas. De erbjöd sig att ge ersättning och vi tackade ja. Till min förvåning fick jag tillbaka hela köpeskillingen.

Chockhöjer priset. Har tidigare köpt frystorkat godis här, 10st förpackningar för 219 kr, i januari kostade det 289 och nu när jag skulle in och beställa kostar det 414 kr! Har alltid köpt här för det har varit billigast men nu har jag börjat handla min kattmat på zoo.se eller annan webshop om dom har rabatt.

Bra priser o säker leverans direkt hem till dörren

Väldigt nöjd med foder, snabba leveranser och bästa pris..! Royal canin Ragdoll (torrfoder) och Royal canin Hairball (blötmat) gillar Ines, Tess, Sixten och Charlie 😻😽😻😽

Det var enkelt att hitta och beställa varorna. Underbart att få tunga säckar ända fram till dörren!

Gör inga köp här! När de själva gör fel blir det kundens problem. Oärliga och inte villiga att möta kund. Sänder fel antal artiklar. Skyller på att de är slut ( restade ) i lager fast de inte är det. Ingen kompensation för att de själva gjort fel. Urkass kundservice!

Alltså... Siktat in mig på rabattkoder med slutdatum idag. Nu har Zooplus tagit bort rabattkoderna, innan januaris slut! Zooplus kan känna sig snuvade på ett storköp, är allt jag kan säga! Jag menar, hur f-n kan ett företag ta bort rabatter som skulle gälla månaden ut? Skärpning! Jag är j-igt less på fördyrad mat till djuren och att rabatterna inte håller vad de lovar! Är en person med ett flertal katter. Tyvärr inte råd att köpa in det bästa, jag måste kalkylera mina inköp. När man ständigt blir överraskad åt det negativa, blir man modfälld. Hur gick det till att en vara med 15% rabatt igår, idag saknar procenten? Det är fortfarande den 31/1 !! Jag kan inte sitta och ha koll på Zooplus nycker från dag till dag, som vore f -ing Wall Street! Jag sitter inte och finlirar! Jag har 12 katter som måste ha mat! De har olika behov, dessutom! Vi som tagit oss an djur får inget motsvarande barnbidrag! Är less!

Kattsandspåsarna var trasiga o sanden låg i hela kartongen det är inget roligt. Det var första gången de gjort så.