zooplus.ch

Immer wieder kommt es zu grossen Lieferverzögerungen resp. zu einem nicht versenden der Bestellung. Nimmt man sich als Kunde die Zeit um nachzufragen wann der Versand der Bestellung erfolgt, erhält man eine copy/paste Standardantwort, die absolut nicht angebracht ist. Bestellung erfolgt auf zooplus.ch der Versand erfolgt von Deutschland womit die Lieferung immer und ausnahmslos zu spät erfolgt, also die ausgeschriebene Lieferzeit wird nie eingehalten. Auffallend ist, dass immer direkt versendet am selben Tag der Nachfrage. Also wenn ich als Kunde den Support kontaktiere und nachfrage wo die Ware bleibt, diese noch nicht mal das Lager verlassen hat. Warum?

Vous êtes des voleurs j’ai payé et rien reçu je vais porter plainte la vie est chère et je pensais faire de bonnes affaires et vous m’avez volé 34 francs je suis déçue ce site doit fermer

Bin rundum happy mit dem Zooplus-Service: Grosses Sortiment, viele Kundenvorteile, diverse Zahlungsmöglichkeiten, Sammeln von Zooplus-Punkten...

Sehr schnelle Lieferung

Lieferung, Ware, alles bestens. Danke.

Es gibt zwar preislich minim günstigere Shops, dafür aber liefert zooplus äusserst zuverlässig. Gerne immer wieder.

Leider rel. lange Lieferzeiten.

Gutes vielfältiges Sortiment...gute Preise und schnelle Lieferung.

Gute übersicht bei bestellungen. Promte lieferung.

Zuverlässige Lieferung. Immer die richtigen Artikel geliefert. Grosses Sortiment. Lieferfristen sind z.T. vergleichsweise lang.

Riesiges Sortiment, faire Preise, schnelle Lieferungen... was will man mehr!? :)

Schnelle Lieferung, alles dabei was bestellt wurde.

Schnelle Lieferung und super Qualität

Guter Aufbau der Bestellwebsite. Rasche und zuverlässige Lieferung, welche rechtzeitig angekündigt wird. Top!

Ich bin richtig zufrieden und glücklich dass es den Zoo plus laden gibt

So gut, wie Zooplus.de ist, so schlecht ist Zooplus.ch Leider versendet der Anbieter mit Quickpac (der geneigte Leser kann die Unzufriedenheit der Kunden über diesen "Lieferservice" einfach ergoogeln). Dieser "Dienstleister" ist nicht in der Lage Pakete ab einer gewissen Grösse / Gewicht zu transportieren - was angeblich bei Zooplus.ch bekannt ist. Dennoch werden die Pakete, die offenbar wissentlich zu schwer sind (laut Angabe Hotline Zooplus) mit diesem Anbieter versendet. In beiden Fällen leider nur eine Laienspieltruppe. Ich bestelle ab sofort wieder im deutschen Shop mit Vorlauf an meine deutsche Versandadresse.

Wir haben einen Gutschein erhalten für 20 Prozent Rabatt auf Royal Canin Futter. Telefonisch hat man uns zugesichert, dass man uns die 20 Prozent rückvergütet. Wir haben für rund CHF 2000 Futter bestellt und dafür lediglich CH28 rückvergütet. 1 Paket wurde uns vorerst gar nicht zugestellt. Auf Nachfrage, hat man dann die restliche Lieferung noch organisiert. In Bezug auf die Rückvergütung hat man uns gesagt, es gelte nicht generell für Royal Canin sondern nur für spezielle Produkte aus diesem Sortiment. Wir haben sie gebeten uns auf dem Gutschein zu zeigen, wo diese Einschränkung geschrieben stehe. Die Antwort war: "vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies können wir Ihnen leider nicht zusenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis" Dies war bereits das zweite Mal, wo wir in die Irre geführt wurden. Ich habe auch angerufen und einen Rückruf einer Kaderperson gewünscht. Aber diese Firma ist nicht an einer Lösung interessiert. Ein solches Verhalten ist respektlos und nicht korrekt und unfair den Kunden gegenüber.

Finger weg. Ich habe das Futter meines Hundes nicht bekommen. Nach hin und her emails , haben sie es wieder bestellt (nicht ich) nach 3 Wochen (ich musste selber in der Nähe Futter kaufen) ist es gekommen. Sie haben mir 2mal die Rechnung geschickt , klar Habenichts mit 1 bezahlt. Nach der 2te Mahnung (von Futter , das nicht gekommen ist) habe ich reklamiert. Ich habe nicht die Zeit und Geduld , mich um seine Fehler zu kümmern. Nie wieder

Alles in allem gefällt mir die Produktvielfalt sehr gut und die Preise sind noch in Ordnung - generell ist Zooplus meine erste Anlaufstelle, wenn ich wieder grösser bestellen muss. Die Lieferzeit ist in der Schweiz relativ lang, 4 Tage warte ich sicher. Kundenservice ist kulant, aber was die Bewertungen angeht, ist Zooplus leider ziemlich heimlichtuerisch geworden, ich habe das Gefühl, hier möchte man weniger gute Bewertungen (konstruktive) lieber nicht zeigen. Auf der App sehe ich zum Beispiel auch nur noch (sofern vorhanden) 5-Sterne-Bewertungen, die restlichen, weniger guten Bewertungen, sind nicht einsehbar. Finde ich sehr schade, da beidseitiges Vertrauen gegeben sein sollte.

Meine Bestellung wurde einfach storniert. Eine Katastrophe dieser Unternehmen! Nie wieder! Günstiges Lockangebot und storno nach Datensammlung. Fake!!