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Schlechter Kundenservice
Habe diverse Artikel bestellt. Nach ein paar Tagen kam eine kleine Teillieferung. In meinem Kundenkonto stand 2 Pakete. Als dieses zweite Paket nach Tagen nicht geliefert wurde fragte ich nach dem Verbleib nach. Ich wurde vertröstet, dass momentan viele Bestelleingänge wären und es nur etwas länger gehen würde. Nun 2 1/2 Wochen später bekomme ich ein Mail, dass mir meine Rücksendung gutgeschrieben würde. Ich habe aber keine Rücksendung gemacht, sondern das Paket nie erhalten (Kundenkonto noch nicht versendet). Weder bei der Bestellung noch bei meinem Reklamationsmail wurde je erwähnt, dass die Artikel nicht an Lager wären. Sehr ärgerlich, da es sich um Artikel handelt, die dringend waren und wenn ich gewusst hätte, dass sie gar nie geliefert werden, schon längst bei einem anderen Anbieter bestellt hätte. Nachtrag: Unterdessen habe ich von Zooplus ein Mail erhalten, dass das Paket durch DPD nicht zugestellt werden konnte. Das Paket war aber immer auf dem Status noch nicht versendet und hatte auch noch keine Tracking Nummer. Zusätzlich erhielt ich auch nie ein Liefermail von DPD, wie sie es sonst immer machen. Auch bei meiner Nachfrage wo der Verbleib des Paketes sei, erhielt ich die Antwort, dass es sich mit der Lieferung noch etwas verzögere. Die Artikel sind nun ausverkauft und als Entschädigung ein 10% Gutschein. Lachhaft.