XPLORA Mobile AS
View company profile →
Dårlig kvalitet og dårlig kundeservice
For det første er klokkene av bedrøvelig kvalitet - helt greit at det ikke oppleves som et premium-produkt, det er tross alt ment for småbarn, men softwaren er full av bugs. Eksempler er - klokke levert uten fungerende (ringe)lyd, video sendes ikke uten at man skrur på roaming, meldinger kommer frem til feil person / administrator. Når man i tillegg møter hjelpeløse og lite hjelpsomme folk på kundeservice (internasjonal), fortjener ikke dette mer enn 1 stjerne. I vårt tilfelle ble klokkene levert med SIM kort, og når man aktiverer klokken MÅ man velge et abonnement. Vi måtte bytte en av klokkene, og fikk dermed levert en ny som måtte aktiveres - igjen altså med abonnement. Jeg sendte en mail og sa opp det gamle for klokken som var ikke-fungerende når den ble levert, men må likevel betale for en ekstra måned med oppsigelsestid. 150 kr er ikke verdens undergang, men for en måte å behandle kunder på. Jeg håper det kommer en konkurrent på markedet, da byttes klokkene ut umiddelbart. Lykke til, dere som kjøper.