Stores & Pergolas is a French manufacturer specializing in custom-made awning fabrics for outdoor and patio applications. The company offers a diverse selection of high-quality materials, including options from well-known brands such as Dickson and Sattler. With a focus on craftsmanship, each awning fabric is made to order, ensuring that customers receive products tailored to their specific dimensions and aesthetic preferences. Targeting homeowners and businesses seeking durable and stylish shading solutions, Stores & Pergolas provides a range of customization options, including color choices and various styles of valances. The company is committed to quality, sourcing materials from trusted suppliers to deliver products that meet the needs of its clientele. By offering direct factory pricing, Stores & Pergolas aims to make premium outdoor fabrics accessible to a wider audience.
Stores & Pergolas receives a mixed response from customers, with many praising the quality of their products, particularly the fabric and stitching of the awnings. Reviewers frequently highlight the excellent service, noting the helpfulness and responsiveness of the staff, as well as the prompt delivery times.
However, there are significant complaints regarding order fulfillment, with some customers expressing frustration over not receiving their items or experiencing delays. Issues with product availability and the quality of certain components, such as the magnetic jonc, are also mentioned. While many appreciate the variety of colors and the overall quality of the products, the inconsistency in order processing and customer service leaves some consumers dissatisfied. Overall, the sentiment is mixed, reflecting both strong positives and notable negatives.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 101 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 2 |
| Sep 24 | 1.7 | 6 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 4.3 | 6 |
| Apr 25 | 4.6 | 9 |
| May 25 | 5.0 | 1 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
| Jul 25 | 4.4 | 14 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 101 most recent reviews.
“Site très sérieux (je ne connaissais pas avant de commander, je ne savais pas à quoi m'attendre et j'ai été très agré...”
“J’ai le sentiment de m’être fait escroquer ( 600€) par ce pseudo commerçant”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Garden & Outdoor.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 101 |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | — | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Stores & Pergolas is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, My Home Move Conveyancing scores higher (4.8 vs 3.4).
101 reviews of Stores & Pergolas. Filter by what matters to you.
Order placement was quick and was handled very good. Issues started as of trying to get clarity on shipment. Seems 10 days production is not respected at all. Customer Service is not able to get precise and even indicative dates. I am not sure that this helps to move business forward. Finally they confirmed that my order will be shipped partially. My only advise would be, please don’t place any order with this company.
Worst experience ever!! Avoid at all costs. I ordered an awning fabric and valance printed from this company but struggled to reach anyone as they kept cancelling my appointments and refusing my calls. After weeks of waiting for my order, I chased(11 calls at once and 3 emails) to be told that they have not progressed my order because I had not approved a quote they NEVER sent me. Also, I was told by Philippe that the order would progress and only then I would pay. All of this hassle to be told today that they are currently not delivering in the UK???? A complete joke of a company and service that keeps lying to you. Edited: Great reply from this store, that shows the joke they are. Pay what?? You never told me to pay before. Philippe told me you would start the order before I had to pay anything. I have no problems in paying, send me the invoice and the product and I am more than happy to pay.
Enorme deception ! Au début (avant installation), très agréable. Le commercial me dit que mon store est un super challenge car ancien, qu'il va tout faire pour le rendre encore plus beau, etc ... 3 mois pour qu'ils trouvent un installateur (à paris) mais période de Covid, donc je ne juge pas. Je suis cependant surpris de voir venir un homme qui me confie être peintre à la base. Le store est installé. Je renvoi par mail des photos qui prouvent que le produit ne correspond pas à la hauteur de ce qui m'a été vendu (toile noire mais fermeture en scratch blanche, qui en plus ne tient pas, coutures grises sur toile noire reprises à plusieurs endroits, logo de ma boutique qui se décolle dès le lendemain, ...), qu'il manque des pièces (j'ai payé pour avoir des lestes que je n'ai jamais eu), ... Une femme au téléphone me dit qu'évidement tout va être refait, qu'il s'agit d'une erreur. Pas de nouvelles pendant plusieurs semaines, je relance et on me dit que finalement rien ne sera fait. Le responsable commercial me propose de façon extrêmement agressive un "protocole d'accord transactionnel", comprendre un papier qui m'interdit de laisser des avis négatifs sous peine de poursuite. Que je ne signe évidement pas. Je relance pendant 9 mois, aucun retour, aucune solution. La seule chose que je demande, après avoir abandonné l'idée d'avoir un store à la hauteur d'un travail professionnel, c'est au moins le leste que j'ai payé et qui ne m'a jamais été envoyé. Je relance encore et encore et jamais rien ... Je vous conseil donc de fuir cette entreprise. Un service commercial pitoyable, des produits de mauvaise qualité, un service client minable et une agressivité sans mesure.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 33% are 1–2★.
Bonjour , pour les ouvriers et couturières qui eux ont fait du très bon travail , je leurs met a eux 5 étoiles il le méritent bien , par contre pour ce qui est du secrétariat est accueil au téléphone alors une étoile est largement suffisant pour avoir raconté des mensonges et fait livré a 20 kms de chez moi , j'ai été obligé de faire 40 kms a mes frais a cause de ces personnes , en ayant des mondial relais a même pas dix kms de chez moi , et qui non pas fermé a cause du covid 19 , pour rattraper un peux la perte de finance qu'il ont subit,vous payez des frais de port et des frais d'essence a cause de personne idiote, fuyez cette entreprise qui n'assume même pas ses responsabilités on répondant pas a notre courrier , recommandé , conseil d'Amis ,si vous voulez pas avoir des soucis commandé ailleurs vos tendus .
On va gagner du temps vue qu’il m’ont fait perdre le mien, passer votre chemin. J’ai passé une commande pour 4 toiles le 6 juillet 2020 avec livraison prévue le 20 ( je démonte donc les toiles de la terrasse, je suis restaurateur) , Le 24 juillet livraison Mais problème il n’y a qu’une toile Je téléphone de suite On me dit c’est bizarre puisque c’est pour des stores doubles en général c’est livré par deux, je me renseigne et je vous rappelle. Personne me rappelle Lundi je retéléphone : Je vais me renseigner après du service l’expédition, effectivement c’est c’est bien fabriqué . Pour ce qui me manque pas d’explication..... On doit me rappeler Je rappelle le mercredi toujours pas d’explication personne ne sait où sont les toiles . Mais on doit me rappeler.. Le vendredi je rappelle Là on me dit: On va lancer une recherche auprès du transporteur on vous tient au courant. Le lundi toujours rien J’appelle DPD La personne me dit : Un seul colis de 4 kg est parti pour moi rien n’est perdu . Je rappelle s&p Là on me dit On sait pas , je vais voir avec la direction, peut-être que..... Je m’énerve un peu et demande à être rappellé dans la journée Un mail arrive dans l’après-midi Toujours pas d’explication mais si je le souhaite on veut bien me rembourser les trois toiles qui me manque Je suis pas d’accord et laisse une semaine pour trouver une solution ou je demande le remboursement intégral de la commande ( je fais quoi avec une toile) Une semaine passe Je rappelle Oh personne vous a dit On a relancé la fabrication des 3 toiles Vous serez livré en urgence..... Le toiles sont arrivées vendredi Désormais je les monterais au printemps car chez moi la saison c’est du 14 juillet au 15 août Et on le demande pourquoi j’ai perdu mon temps
J ai commandé sur le site le 30 juin 2020, J ai payé, Depuis pas de nouvelles...... J ai pris rdv en ligne pour être appeler par quelqu un , je devais être appelé lundi 20 à 17h et j ai attendu et rien aucun appel .... J ai envoyé un mail ce matin. Je comprend la situation actuelle des entreprises, mais un mail ou un appel de votre part serait rassurant pour vos clients. J ai été recommandé par un de vos client qui lui était très content de votre prestation, donc j espère encore un peu avant de demander un remboursement. 16h Je rajoute une étoile, il y a quelqu un. Ouf je viens d être contacté. Sauf je j ai eu une personne très impoli qui a utilisé une belle grossièreté que je n écrirais pas et qui m a accusé de diffamation et chantage !!! Mais n a pas su me dire où en était ma commande!!! C est tous ce que je voulais savoir pourtant. Je re-enlève donc mon étoile suite à la réception d'un document assez perturbant. Me voilà le 3 Octobre, après lettre recommandé, je n ai jamais reçu ma commande et ne me suis jamais fait remboursé. Je me suis donc simplement fait volé le montant de ma commande par cette entreprise et insulté... A toute les personnes honnête, Faite attention à vous.
Commande passée le 27 avril d'un lambrequin personnalisé... livraison prevue le 11 mai reçue le 26 juin! Obligé d'appeler toutes les 2 semaines pour avoir un suivi car pas de nouvelle. Dernière excuse en date : le livreur a perdu le colis, j'exige donc la preuve de dépôt et là bizarrement la version change ma commande a disparu de l'entrepôt. Bref je reçois enfin mon colis apres 2 mois d'attente je l'installe et là le flocage est mal réalisé! Je recontacte on me dit qu'on va m'envoyer un mail avec une etiquette de retour pour expertise malgré les photos probantes envoyées.... je demande comment je fais sans lambrequin et combien de temps cela va prendre... c'était le 26 juin! On est le 9 mai et toujours pas d'étiquette ni de réponse ni de nouvel envoi ni de geste commercial! Bref site pas serieux du tout! A éviter
J'ai commandé des toiles de store sur mesure. Malheureusement les toiles livrées étaient en mauvaise couleur. Après ma réclamation, aucun réponse, aucune réaction à mes messages, aucune possibilité de prendre contact, ni par courriel, ni par chat, ni par téléphone! A éviter!!!!!!
Stores & Pergolas is a French manufacturer specializing in custom-made awning fabrics for outdoor and patio applications. The company offers a diverse selection of high-quality materials, including options from well-known brands such as Dickson and Sattler. With a focus on craftsmanship, each awning fabric is made to order, ensuring that customers receive products tailored to their specific dimensions and aesthetic preferences. Targeting homeowners and businesses seeking durable and stylish shading solutions, Stores & Pergolas provides a range of customization options, including color choices and various styles of valances. The company is committed to quality, sourcing materials from trusted suppliers to deliver products that meet the needs of its clientele. By offering direct factory pricing, Stores & Pergolas aims to make premium outdoor fabrics accessible to a wider audience.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
