schwarzwald energy GmbH Reviews

2. Bewertung: Info: Schwarzwald energy gehört zu 50% zur EnBW. Nach der unverschämten Preiserhöhung ab 01.01.23 habe ich die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Die Preiserhöhung wurde als unrechtmäßig eingestuft. Mit dem Anbieter geeignet, dass der alte Preis bis Ende August 2023 gewährt wird. In dem Schreiben von Schwarzwald energy teilt man mir mit, dass man mich als Kunden gerne behalten würde und ein gutes Angebot machen könne. Als ich Interesse bekundete, teilte man mir mit, dass eine Stromlieferung in meinem PLZ-Gebiet nicht mehr erfolgt. Tja - Habgier kommt vor den Fall und dann ist der Anbieter auch noch ein schlechter Verlierer. Telefonischer Kontakt: Immer eine nette Ansprechpartnerin.

Günstiger ökostrompreis, auch als alle anderen Anbieter nach oben gegangen sind. Angenehmer Kontakt. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Hilfsbereites Personal

Hatte ein extrem angenehmes Telefonat mit einem Service Mitarbeiter - super freundlich und wahnsinnig kooperativ. Konnte am Ende sogar eine Tarifumstellung mit Vertragsverlängerung vornehmen. Top. Weiter so.

Sehr unfreundlich am Telefon. So sollte man seine Kunden nicht behandeln.

Achtung, man hält sich nur an die vom Kunden über einen Preisaufschlag bezahlte Preisgarantie, wenn es dem Unternehmen nützt. Andernfalls wird man vor Ablauf der Garantie gekündigt.

Bei einem Jahresstromverbrauch von nur 750 kw/h und das seit 3 Jahren konstant , verlangen diese "Versorger"seit gestern plötzlich 48 Euro Abschlag . Dies ergibt knappe 77 Cent pro kw/h. Habe sofort einen Stromanbieterwechsel eingeleitet . Die Rechnungserstellung ist absolut unseriös und vor allem auf Verschleierung des Bruttopreises ausgelegt. (Das ist der Preis den sie zahlen) Mein Rat : Fingerweg !!!

Ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht nachvollziehen. Bin vollauf zufrieden und schon seit Jahren Kunde. Super finde ich, dass ich während der Laufzeit problemlos auf den günstigeren Tarif wechseln kann, so oft ich will. Hab' ich schon 2 x gemacht, klappt ohne Probleme, einfach per Knopfdruck im Kundencenter online. Auch der Kundenservice ist immer erreichbar und freundlich. Aus meiner Sicht, alles bestens!

Die Daten auf der Website und die schriflichen Unterlagen sind nicht konsistent. Die angebotenen Tarife sind nicht sauber identifizierbar. Eine willkürliche Vertragskündigung konnte nur mit Rechtsbeistand abgewendet werden. Fazit: Günstig, aber als Kunde muss man aufmerksam bleiben - kostet Nerven.

Freundlich und kompetent Es gibt immer Ansprechpartner und gute preisliche Lösungen. Auch in Krisen informiert das Unternehmen immer transparent und freundlich. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde seit Jahren aus NRW.

Update 27.9.2023 Bekam von Creditreform (ein Inkasso Betrieb) Aufforderung ausstehende Beträge zu begleichen. Nach Hinweis auf geleistete Abschlagszahlungen, daß ich noch Geld zu bekommen hätte, und Hinweis auf Vorgang bei der Netzagentur, Schweigen im Walde. Keine weitere Reaktion seitens Schwarzwald Energy oder Creditreform. Auch nicht auf das Schreiben der Bundesnetzagentur. Ich bin nur froh das es sich bei mir um ca.75EUR handelt. Wer da eine Familie versorgen lässt hat echt Probleme. Abzocke Laden und unseriös sind wohl eher noch harmlose Umschreibungen für Schwarzwald Energy. Ich bin jetzt wieder bei meinem Versorger vor Ort. Etwas teuerer aber dafür mit funktionierendem Kundenservice und Buchhaltung. Kein richtige Schlußrechnung nach Umzug. Mir wurden einfach mehrere Kundennummern zugeordnet. Geleistete Überweisungen werden einfach ignoriert. Die Firma buchte bei mir auch ohne Sepa Mandat einfach Geldbeträge vom Konto ab für eine Kundennummer die nicht meine war. Zusätzlich habe ich die Vertragsunterlagen für einen Namensvetter in einer ganz anderen Stadt erhalten. Auch nett. Bei der Firma geht es drunter und drüber. Immer neue "Mitarbeiter Namen", keiner geht auf Schreiben ein. Finger weg. Unseriös.

Unser Vertrag wurde zum 30.06.22 gekündigt und ein neues Angebot mit einem mehr als doppelt so hohem Preis abgegeben. Da die Konkurrenz nicht günstiger war, haben wir das Angebot wohl oder übel angenommen. Der Kundenkontakt ist telefonisch und per E-Mail desaströs. Die Begründung, warum sich der Preis auch für alte Bestandskunden verteuert, wo doch der Strom selbst erzeugt wird, war folgende: Viele kleine Stromanbieter hätten Konkurs angemeldet, Kunden dieser Anbieter wurden aufgenommen und der Mehrbedarf musste zugekauft werden. Toll, dass man als treuer Kunde diejenigen mitfinanzieren muss, die immer nur kurz die günstigsten Tarife kaufen. Treue zahlt sich heute einfach nicht mehr aus! Was für eine Firmenpolitik!!! Wir haben jetzt gekündigt. Selbst bei gleichem Preis möchten wir mit der Firma nichts mehr zu tun haben!

Absolut unseriöses "Unternehmen". Wenn eine Preisgarantie ohne Garantie ernst gemeint ist, sollte man dies auch deutlich zum Ausdruck bringen. Nicht im Kleingedruckten. Das 100 EUR Kulanzangebot der Schlichtungsstelle werde ich sicher nicht annehmen. Dieses "Unternehmen" bringt alle kommunalen Unternehmen in Verruf und hat sich als Stromhändler wohl leider verzockt. Ohnehin keine kommunale Aufgabe.

Die Werbung für die Preisgarantie durch Schwarzwald Energy war in meinen Augen irreführend. Warum die Schlichtungsstelle die neuen EU-Verbraucherschutzregelungen vom Mai 2022 in § 9 Abs. 2 UWG (Schadensersatz für private Verbraucher im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) nicht beachtet, ist kaum nachvollziehbar. Eventuell sollten die betroffenen Kunden die EU-Kommission mal über den Zustand der praktischen Umsetzung der EU-Verbraucherschutzinitiative in Deutschland informieren.

Hallo, ich hatte auch einen Vertrag mit 3 Jahren Preisgarantie welcher von SE nach einem Jahr gekündigt wurde. Habe jetzt das Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie durchgemacht mit Empfehlung 100,- EUR aus Kulanz. Habe nicht zugestimmt. Interessant ist das Urteil aus (leider) Österreich. Zitat: "Dass die beklagte Partei seinen Kunden eine „nicht garantierte Preisgarantie“ anbieten wollte, war für einen durchschnittlichen Verbraucher mangels transparenter diesbezüglicher Einschränkung nicht erkennbar." Vielleicht ergibt sich noch ein Urteil in DE. NACHTRAG 26.06.2023 URTEIL Landgericht Tübingen, vom 24.1.23, 20 O 10/22: "Das Gericht urteilte, dass Schwarzwald energy irreführend handelte." Musterschreiben wegen Sachadenersatz: verbraucherhilfe-stromanbieter

Kündigten einfach und verdoppelten Preis beinahe. Ihre nach meinem Dafürhalten unseriösen AGBs erlauben dies, defacto alle 12 Monate. Dadurch kaufen sie auch immer nur kurzfristig ein, sobald klar ob eine der beiden Seiten kündigt. Verzockt. So gibt es z.Zt. ganz unterschiedliche Kosten für Kunden bei ein und demselben Tarif. Die je nach Einkaufszeitpunkt in einem mir bekannten Fall 19 Cent auseinander liegen Dieses Unternehmen klang gut, was drin steckt ist es leider nicht in meinen Augen. Sobald der Markt sich entspannt bin ich weg Schwarzwald-Energie/ ENCW-Tochter

Hallo, erst kündigen Sie den Vertrag trotz Preisgarantie und seit 31.10.2022 warte ich auf die Abrechnung. Wem geht es genau so ? Jetzt behalten Sie auch noch unsere Vorauszahlungen !!

Unseriös. Festpreis vereinbart.Jetzt Gasvertrag gekündigt worden laut AGB. Nicht zu Empfehlen.

Warum darf in D jemand eine sog. Preisgarantie geben, wenn er diese nicht entsprechend absichern kann und muss? Setzen, sechs! Ein türkischer Basar ist verlässlicher als Schwarzwald Energy

Heute kam die Kündigung des Strom-Lieferungsvertrages zum Ablauf der 12-monatigen Preisgarantie am 31.3.23, verbunden mit einem Angebot zum künftig doppelten Preis - per Einschreiben/Einwurf. Das Verständnis des Marktgeschehens ist das eine. Die Art und Weise der Kommunikation ist desaströs. Zum 1.5.22 wurde von denen schon mein Gaslieferungsvertrag gekündigt, allerdings ohne jegliches Angebot. Siehe weiter unten: Schwarzwald energy - nie wieder!