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Homeschwarzwald energy GmbH Reviews
schwarzwald energy GmbH logo

schwarzwald energy GmbH Reviews

1.3531746031746033 out of 5 stars
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1.4
|Bad|252 reviews

Last reviewed 9 months ago

TrustScore

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Bad
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5
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224
252 reviews in total

Review summary

Schwarzwald Energy GmbH faces significant criticism from its customers, with a staggering 91% of reviews rating the service poorly. While a small percentage of reviewers express satisfaction with the customer service, describing it as reliable and friendly, the overwhelming majority report severe issues. Common complaints include a lack of responsiveness from customer support, incorrect billing, and problems with contract management, leading to unexpected charges and service interruptions. Many consumers highlight frustrations over failed contract transitions and erroneous final bills, often without clear explanations. Despite a few positive experiences, the prevailing sentiment indicates that Schwarzwald Energy struggles with operational competence and customer care. Overall, the sentiment is predominantly negative.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

Black Whisper
Black WhisperFeatured

9 months ago

5 out of 5 stars

Alles Super Vorallem der Kundenservice

Alles Super Vorallem der Kundenservice

Caroline Schwarz
Caroline SchwarzFeatured

10 months ago

5 out of 5 stars

Ich bin absolut zufrieden mit…

Ich bin absolut zufrieden mit Schwarzwald Energy! Der Kundenservice ist hervorragend – sehr zuverlässig, schnelle Rückmeldungen und eine durchweg freundliche Kommunikation. Egal ob per E-Mail oder tel... See more

Joachim Quednau
Joachim QuednauFeatured

11 months ago

1 out of 5 stars

Strom liefern kann jeder, Service nicht !!!

Strom liefern kann jeder. Service ist eine Kunst - und diese wird hier gar nicht gepflegt. Gewünschter Lieferbeginn nicht berücksichtigt und Vertragsende falsch im System hinterlegt. Späte oder gar k... See more

Uwe Schneider
Uwe SchneiderFeatured

Over a year ago

1 out of 5 stars

Ganz schlechter Anbieter

Ganz schlechter Anbieter. Vertrag ist am 31.03.25 ausgelaufen und bis jetzt keine Abschlußrechnung erstellt.Kundendienst reagiert nicht auf Nachfrage per Mail.

Filter by rating:
Lars Fischer
Lars Fischer
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Finger weg!

Kenne keine andere Firma in Deutschland, die derart unseriös ist. Verkaufen Produkte mit vorgetäuschter „Preisgarantie“ und kündigen dann, wenn sie sich verzockt haben. Leider haben wir sowohl Strom als auch Gas bei diesem absolut unsäglichen Unternehmen. Alle paar Monate versuchen Sie, zu kündigen. Dabei missachten sie zudem sämtliche Gebote der Übersichtlichkeit und verweisen auf dubiose AGBs. Die Schreiben sind absolut unverständlich, man baut auf Kunden, die das einfach so schlucken. Zwischendurch buchen sie im Sommer höhere fiktive Abschlagszahlungen ab, die auf den Winterverbräuchen basieren (Schneeballsystem – rückzahlbares Geld besorgen und dann damit die laufenden Kosten bezahlen ?). Da die Preisgarantie faktisch nie bestanden hat, können Kunden meiner Meinung nach den dafür bezahlten höheren Preis samt Zinsen und Bearbeitungsgebühren plus Anwalt zurückfordern. In unserem Fall für mehrere Jahre, sowohl Strom als auch Gas. Solch ein Unternehmen verdient die Insolvenz, Geschäftsführer und Aufsichtsrat müssen persönlich haften. Keinerlei menschlicher Anstand, miese Umgangsformen, irreführende Werbung.

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Hirscher
Hirscher
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Meine Preisgarantie lautet bis 31.12.2023

Meine Preisgarantie lautet bis 31.12.2023. Vertragslaufzeit leider nur 1 Jahr. lt. AGB. wurde ich darauf verwiesen, da die Fa. bereits zum 31.07.2022 den Vertrag gekündigt hat,wegen der höheren Beschaffungskosten. Das ist wohl eine Bauernfängerei, eine Preisgarantie abzugeben, dann den Vertrag insgesamt zu kündigen, wenn die Fa. ein Risiko hat. So kann mit den Kunden nicht umgegangen werden. Das ist kein ordentliches Kaufmännisches Verhalten.

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Arthur
Arthur
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Vorsicht

Vorsicht - nicht empfehlenswert. Kündigt einem zahlungssicheren Kunden einfach den Vertrag mit der Begründung, die Preise können nicht gehalten werden. Wird dabei selbst auf der Homepage mit. "Wir begeistern. Stark. Sympathisch. Voller Energy." Wo bleibt die Umsetzung?

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erwin
erwin
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Waren 3 J ahre dabei !

Waren 3 J. Kunden bei Schwarzw.Energie !Der Service war konfus und (GottseiDank )haben wir termingerecht unsere Kündigung und Abschlussrechnung erhalten.Jetzt 3 Jahre danach kommt Nachricht überAbschluss ,soll im Kundenkto. liegen.Dem ist nicht so, also was soll das ? Also nicht zu empfehlen !

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M. P.
M. P.
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
5 out of 5 stars

Bin seit 2019 bei Schwarzwald energy…

Bin seit 2019 bei Schwarzwald energy und sehr zufrieden. Es gab bis heute nie Probleme mit dem Anbieter. Für mich ist es noch der günstigste Stromanbieter was sich wohl demnächst auch ändern wird, Preisanpassung Preiserhöhung usw.....? Vorsorglich erhöhte ich den monatlichen Abschlag und kann nur abwarten wann die neue Preiserhöhung auf mich zukommt.

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Isa
Isa
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Kündigung trotz Preisgarantie!

Habe im Sommer 2021 einen Stromvertrag mit Preisgarantie bei Schwarzwald Energy für mehrere Jahre abgeschlossen. Im Frühjahr 2022 habe ich dann die Jahresabrechnung erhalten, die eine Gutschrift enthielt und eine neue, angepasste Abschlagszahlung. Habe mich natürlich gefreut, Geld erstattet zu bekommen, da ich weniger Strom verbraucht habe. ABER: Ca. 2-3 Wochen später kam die Kündigung des bestehenden Vertrages - obwohl ich einen Vertrag mit Preisgarantie abgeschlossen habe!!! Die Kündigung enthielt ein neues Vertragsangebot. Der Strompreis war fast doppelt so hoch wie der Preis meines Ursprungsvertrages. Eine absolute Unverschämtheit und unseriös! Ob das Vorgehen rechtens ist, kann ich nicht sagen. Ich habe mich bei Schwarzwald Energy beschwert. Die Begründung für die Kündigung waren "hohe Beschaffungspreise".

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Konrad Czapiewski
Konrad Czapiewski
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Finger weg von diesem Anbieter!

Mir und meinem Sohn wurden auch die Verträge gekündigt.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
Heiner Mann
Heiner Mann
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Ich bin zu 100% enttäuscht

Schwarzwald Energy wirbt mit 100% Ökostrom mit Preisgarantie aus Wasserkraft aus dem Schwarzwald. Mein Vertrag wurde 6 Monate vor Ablauf der Preisgarantie gekündigt. Falsche Versprechungen, null Service. Ich bin zu 100% enttäuscht.

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Dusty Staubmaus
Dusty Staubmaus
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Vorsicht vor diesem Anbieter!

Wie so vielen anderen wurde auch mir der Vertrag gekündigt. Im Gegensatz zu den anderen habe ich von der Schwarzwald Energy GmbH aber noch nicht einmal ein Kündigungsschreiben erhalten. Ich erfuhr erst vor ein paar Tagen durch ein Willkommensschreiben des regionalen Stromanbieters, dass ich jetzt durch diesen eine Ersatzbelieferung erhalten werde. Guter Kundenservice sieht anders aus.

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Horst
Horst
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Überraschende Kündigung ohne weiterführendes Angebot

Ich wurde trotz 2-Jahresvertrag gekündigt ohne ein weiterführendes Angebot mit neuen Konditionen zu erhalten. Eine Sonderkündigung war laut Vertrag nach einem Jahr möglich. So hatte ich leider keinen Vertrag mehr und musste teuer nachkaufen. Nie wieder Schwarzwald Energy. HS

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Stephan
Stephan
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Hände weg von diesem Anbieter dessen…

Hände weg von diesem Anbieter dessen Verhalten beinahe Betrug ist. Es wird vertraglich eine Preisgarantie bis Dezember 2023 versprochen, die dann über eine Kündigung ausgehebelt wird. Das neue Angebot war dann um 130% teurer…und wieder mit Preisgarantie…die auch im Neuvertrag wieder seitens Schwarzwald Energy nicht eingehalten werden muss. Hände weg von diesem Verein…man wird belogen und betrogen.

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Sonne
Sonne
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
4 out of 5 stars

Ich bin sehr zufrieden mit der…

Ich bin sehr zufrieden mit der Schwarzwald Enegy, ich hatte weder eine vorzeitige Kündigung noch überteuerte Angebote erhalten. Ich bin sehr zufrieden auch mit dem Kundendienst, sehr freundlich und hilfsbereit und mein Anschlusstarif ist immer noch deutlich billiger als die Konkurrenz.

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Di Ra-go
Di Ra-go
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
4 out of 5 stars

Ich verstehe die anderen Bewertungen…

Ich verstehe die anderen Bewertungen nicht? Bis heute saubere Abrechnung! Was ist da passiert?

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Kunde
Kunde
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Finger weg

Finger weg! Unternehmen kündigt reihenweise Verträge, obwohl vollmundig Preisgarantie bis Ende 2023 versprochen wurde! Total unseriös!

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Klaus Kämmerer
Klaus Kämmerer
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Finger weg!

Finger weg! Schwarzwald Energy hat mir genau auf den Tag genau gekündigt, obwohl die PREISGARANTIE noch ein Jahr länger gegangen wäre. Der neue Vertrag natürlich von 80€ auf knapp 370€ als "Angebot". Rechtlich vielleicht in Ordnung , aus Verbrauchersicht einfach nur unseriöse abzocke. Nach der Endbrechnung musste ich 3 Monate kämpfen bis ich mein Guthaben erstattet bekommen habe. Erst mit Drohung einen Rechtsanwalt einzuschalten bekam ich mein Geld. Wenn es umgedreht gewesen wäre, dass ich drei Monate nicht gezahlt hätte, wäre mir wahrscheinlich sofort der Strom abgedreht worden.

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Tobias
Tobias
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Katastrophal. Betrüger!!!

Katastrophal. Hatte Preisgarantie für 2 Jahre und erhielt nach 8 Monaten die Kündigung, weil aufgrund wirtschaftlicher Gründe das Unternehmen seine Preise nicht mehr halten kann. Bin jetzt im Grundversorgertarif, der 4 Mal so hoch ist. Totaler Nepp und meiner Meinung nach Betrug. Blos nicht dort hin wechseln.

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Alex
Alex
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Halten sich nicht an Preisgarantie

Leider bin ich im April 2021 einen Vertrag mit Schwarzwald Energy eingegangen, weil sie eine Preisgarantie bis Dezember 23 versprachen. Nur gehalten haben sie sich nicht dran. Im Kleingedruckten hatten sie nach einem Jahr ein Kündigungsrecht welches sie auch angewendet haben. Für mich sind seitdem sowohl Schwarzwald Energy als auch deren Mutterkonzern EnBW nicht mehr seriös, um es diplomatisch auszudrücken.

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Verärgerter Kunde
Verärgerter Kunde
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Unseriöser Anbieter, der Verträge nicht einhält

Preisgarantie 24 Monate und dann bereits nach wenigen Monaten Kündigung zum Ablauf von 12 Monaten gem. AGB Punkt 3 mit deutlich höherem Preisangebot- das ist unlauterer Wettbewerb und absolut unseriös. Ein Fall für die Wettbewerbszentrale und für Verbraucher, die keinen Ärger wollen, absolut nicht empfehlenswert!

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Alias Saila
Alias Saila
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Unseriös

Mein Rat: die Finger davon lassen. Unseriös.

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G-F
G-F
1 reviews•New Reviewer
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Ich habe Schwarzwald-Energie auch wegen…

Ich habe Schwarzwald-Energie auch wegen der langen Preisgarantie ausgewählt, aber deutlich vor Ende dieser Garantie die Kündigung bekommen. Meiner Meinung nach ist das Vorgehen hochgradig unseriös. Ich werde zukünftig diesen Anbieter und auch die Muttergesellschaft Energie Calw GmbH meiden.

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About schwarzwald energy GmbH

schwarzwald energy GmbH is an energy provider based in the Schwarzwald region of Germany, offering competitive energy solutions to residential and commercial customers. The company specializes in two main products: schwarzwald strom, which is derived from 100% renewable energy sources, and schwarzwald gas, a high-quality, economically efficient gas option that is noted for its low emissions compared to traditional fuels. Customers can easily access their services through an online pricing calculator, allowing them to calculate their personalized energy tariffs for electricity and gas based on their specific consumption needs. By focusing on affordability and sustainability, schwarzwald energy GmbH aims to provide cost-effective alternatives for energy consumers looking to reduce their environmental impact while enjoying reliable energy supply.

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