schwarzwald energy GmbH Reviews

Alles Super Vorallem der Kundenservice

Ich bin absolut zufrieden mit Schwarzwald Energy! Der Kundenservice ist hervorragend – sehr zuverlässig, schnelle Rückmeldungen und eine durchweg freundliche Kommunikation. Egal ob per E-Mail oder telefonisch, man bekommt schnell kompetente Hilfe. Ich kann die vielen negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Bei mir lief alles reibungslos und absolut transparent ab. Im ersten Moment war ich wegen der Bewertungen auch etwas skeptisch – im Nachhinein völlig unbegründet. Ich würde Schwarzwald Energy jederzeit weiterempfehlen. Wer zögert, sollte sich nicht von den schlechten Bewertungen abschrecken lassen – meine Erfahrung war durchweg positiv!

Strom liefern kann jeder. Service ist eine Kunst - und diese wird hier gar nicht gepflegt. Gewünschter Lieferbeginn nicht berücksichtigt und Vertragsende falsch im System hinterlegt. Späte oder gar keine Antwort auf E-Mails. Unterlagen mehrfach geschickt. Neuester Dreh: Wer was fragt und dann erinnert, bekommt eine neue Nummer und stellt sich hinten an. Einmal und nie wieder - ein Jahr reicht !!!!

Ganz schlechter Anbieter. Vertrag ist am 31.03.25 ausgelaufen und bis jetzt keine Abschlußrechnung erstellt.Kundendienst reagiert nicht auf Nachfrage per Mail.

Ich habe zum 31.1. gekündigt. Schlussrechnung war ok. Heute neue Rechnung, soll nachzahlen- Zahlenwerk komplett identisch- nur Endbeträge sind unterschiedlich. Erklärung- keine. Wollen Betrag abbuchen obwohl mit Vertragskündigung auch die Einzugsermächtigung widerrufen wurde- Finger weg von diesem Unternehmen.

Unser Vertrag wurde aufgrund eines Systemfehlers gekündigt. So habe ich es vor wenigen Tagen am Telefon bestätigt bekommen. Damit bin ich in die teure Grundversorgung gefallen und habe erst 6 Tage vor Vertragsbeginn durch diesen davon erfahren. Schwarzwald Energie bestreitet plötzlich alles und möchte mich nicht mehr zu meinen alten Konditionen beliefern. Heute habe ich rückwirkend eine Kündigungsbestätigung erhalten und nicht bereits im Februar als mein Vertrag angeblich von mir gekündigt wurde. Mir werden die Worte im Mund umgedreht und ich werde für dumm verkauft. Auch vom Grundversorger habe ich die Info erhalten, dass ich diesen nicht zur Kündigung bevollmächtigt habe. Es führt trotzdem zu nicht. Dieses Unternehmen ist einfach stur und hofft damit durch zu kommen. Der Verbraucherschutz ist nun eingeschaltet und wird mir hoffentlich zu meinem Recht verhelfen. Ich kann jedem nur abraten diesen Gasanbieter zu wählen.

:-(((( Achtung!!! Nach Nutzung des Sonderkündigungsrechts wegen Tariferhöhung wurde mir und dem neuen Stromlieferanten eine Kündigungsbestätigung zum 31.01.25 geschickt. Dem Netzbetreiber jedoch wurde der Kündigungstermin 31.12.24 übermittelt. Davon wurde ich erst am 09.01.25 durch eine Mail informiert. Zu der Zeit befand ich mich ohne mein Wissen bereits in der sehr teueren Ersatzstromversorgung von EON. Eine Übernahme der zusätzlichen Kosten durch Schwarzwald Energie wurde natürlich verneint. Na schönen Dank Schwarzwald Energie

Ich habe zum 01.03.2024 den Tarif gewechselt. Dies wurde bestätigt, jedoch in der Jahresabrechung fehlerhaft berücksichtigt. Seit Mitte Januar habe ich nun schon 5 mal beim Service angerufen, aber leider immer noch keine korrigierte Rechnung erhalten. Das auf der ersten Abrechung ausgewiesene Guthaben von über 1.000,-€ wird seither von SE zurückgehalten.

ACHTUNG !! FINGER WEG!!!! Abzocke!!! Nach Erhöhung Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Kündigung bestätigt zum 31.12.24. Die Abrechnung kam anfang Januar. Die Rückzahlung des Guthabens (dreistellig) wurde erst nach mehrfacher Mahnung (mail) einen Monat später beglichen. Es kann wohl sein das hier eine Insolvenz vorliegt, die verschleiert werden soll? Never ever!

Ich hab mit Schwarzwald Energie keine Probleme. Im Gegenteil der Wechsel mit Gas zum 1.1.25 hier her ging nach einem Telefonat früher als geplant. Habe Gas und Strom bei SE. Das die Grundgebühren immer weiter steigt ist halt so. Daher verstehe ich zwar den Unmut aber bei anderen Anbietern sieht es laut Verivox und Co. auch nicht besser aus.

Angefangen von der Anmeldung (direkt über Homepage, nicht über Verivox und Co.!) bis zur Bereitstellung, lief alles so wie es muss. Auch der Kundencenter (Email, wie per Telefon) ist schnell zu erreichen, hilft kompetent weiter und ist freundlich. Zu meinem vorherigen Anbieter ist Schwarzwald Energy dazu auch deutlich günstiger! Ich kann bisher nichts anderes als 5 Sterne vergeben und würde Schwarzwald Energy auch ohne Einschränkung weiterempfehlen.

Achtung an alle! Schwarzwald Energie lügt und betrügt! Schließt dort keinen Vertrag ab! Ich habe am 03.11.24 einen Vertrag über Verivox angefragt. SE hat mir die Anfrage bestätigt und mitgeteilt es wird alles bearbeitet. Am 03.12.24 habe ich angefragt wie der Bearbeitungsstand sei. Am 18.12.24 kam die Antwort meine Anfrage wurde abgelehnt wegen Datenungleichheit, was nicht stimmt, alle Daten waren richtig! Am 27.12 24 kam die Mitteilung vom Grundversorger, dass ich keinen Stromliefervertrag habe und in der Grundversorgung bin. SE verarscht die Menschen, ans Telefon bekommt man niemanden, Antworten per Mail dauern mehrere Wochen! Finger weg von diesen Betrügern!

Bisher waren die Preise bei SE sehr human gegenüber den anderen Anbietern. Jetzt zum Beginn des neuen Jahres werden die Stromkosten neu berechnet. Der Preis der kwh ist noch einigermaßen zu ertragen, aber das man die Grundgebühr von 130,00€ auf über 200,00€ erhöhen muss ist nicht nachvollziehbar. Vielleicht weil die Löhne und Gehälter im Schwarzwald so hoch sind oder man berechnet einfach die Kurtaxe mit (Ironie aus). Unermessliche Schwierigkeiten beim Vertragswechsel wurden ja hier schon ausführlich beschrieben, und ich kann mich diesen nur anschließen. Ich würde den Weg in Schwarzwald nicht noch einmal gehen. Es sei denn in den Urlaub.

Ich bin mittlerweile seit 5 Jahren Kunde und bin mehr als zufrieden! Die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern sehr günstig und selbst wenn man mal einige Tage im Verzug mit dem Abschlag ist kommt keine Mahnung so wie bei anderen Anbietern. Von daher kann ich nur sagen das der Anbieter super ist und kann ihn absolut weiterempfehlen!!! Danke schwarzwald Energy und bitte weiter so!!!!!

Ich habe vor einigen Tagen eine Benachrichtigung bekommen, dass SE ab Januar die Preise anheben wird. Dadurch habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und habe auch gekündigt. Habe sogar paar Mal eine Kündigung rausgeschickt, doch es kommen immer nur automatisch generierte Antworten zurück, wonach die Kündigung am 31.12.2024 festgelegt ist, was soweit auch okay ist. Da ich schon einen Wechsel über Check24 vorgenommen habe, so hat mir der zukünftige Stromanbieter mitgeteilt, dass ich noch bis Ende Mai 2025 gebunden bin. Das heißt, dieser unseriöse Laden namens Schwarzwald Energy hat sich bis jetzt nicht darum gekümmert. Auch selbst auf deren Homepage wo ich mein Konto habe, steht immer noch der übliche Vertrag bis Ende Mai 25 drin. Die verarschen einen ohne Ende. Hab natürlich wieder einige Beschwerdemails rausgeschickt, aber nichts tut sich bei denen. Telefonisch kommt man schon gar nicht durch. So ein verlogenes Unternehmen. Unfassbar sowas

Seit Oktober 24 Kunde. Kurz gesagt: bin sehr zufrieden. Wechsel reibungslos ! Tip von mir an alle unzufriedenen: Nehmt den Wechsel rechtzeitig vor: ca. 3 Monate vorher beantragen

Wie bei den anderen auch reagiert die Firma nicht und man fällt an den Grundversorger. Entweder sind die völlig überfordert oder einfach nur unhaltbar.. Der Fisch, er stinkt von Köpfe her... Das ganze geht schon seit August 24

Mitte Juli 2024 über Verivox-Plattform Wechsel zu schwarzwald-energy mit Startdatum 26.8.24 beauftragt. 15.7.2024 : dies von schwarzwald-energy per E-Mail bestätigt. 17.8.2024 (datiert): vom Grundanbieter (WVV Würzburg) eine Vertragsbestätigung erhalten. 22.8.2024: Telefonische Auskunft des Grundanbieters: es gibt keine Meldung durch die schwarzwald-energy. 22.8.2024: Telefonische Auskunft der schwarzwald-energy: Ich soll Grundanbieter ignorieren; ich bekomme eine Kundennummer mitgeteilt. 26.8.2024: Ich teile Zählerstand an schwarzwald-energy und an den zuständigen Netzbetreiber mit. 1.10.2024 (datiert): Ich erhalte vom Grundversorger eine Mahnung zur Abschlagszahlung. Ich bezahle diese. 8.10.2024: Telefonische Auskunft schwarzwald-energy: es gäbe eine "Datenungleichheit" 8.10.2024: E-Mail von schwarzwald-energy: Entschuldigung wegen "außergewöhnlich hohes Aufkommen von Kundenanfragen" und Aufforderung, Zählerstand mitzuteilen (was ich am 26.8. schon getan hatte). 14.10.2024: Telefonisch Auskunft schwarzwald-energy: Sei in Bearbeitung; "Kollegin wird sich darum kümmern". Ich habe inzwischen weiteren Abschlag bei Grundanbieter bezahlt. Ich werde jetzt wohl woanders hin wechseln.

Sehr schlecht erreichbar, Teuer und schwierig aus dem Vertrag zu kommenm beim Preis anheben gehts schnell runter aber nicht mehr.

Ganz schlimm!!!!!!!!! Vertrag abgeschlossen, dann haben sie sich mit ausreden rausgewunden. Nie zu erreichen. Nun kann man garkeinen mehr erreichen, auch per Mail meldet sich keiner Zurück. Jetzt werden wir in den Grundversorger rutschen. Grotten schlecht.