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Homeschwarzwald energy GmbH Reviews
schwarzwald energy GmbH logo

schwarzwald energy GmbH Reviews

1.3531746031746033 out of 5 stars
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1.4
|Bad|252 reviews

Last reviewed 9 months ago

TrustScore

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Bad
5 out of 5 stars
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5
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224
252 reviews in total

Review summary

Schwarzwald Energy GmbH faces significant criticism from its customers, with a staggering 91% of reviews rating the service poorly. While a small percentage of reviewers express satisfaction with the customer service, describing it as reliable and friendly, the overwhelming majority report severe issues. Common complaints include a lack of responsiveness from customer support, incorrect billing, and problems with contract management, leading to unexpected charges and service interruptions. Many consumers highlight frustrations over failed contract transitions and erroneous final bills, often without clear explanations. Despite a few positive experiences, the prevailing sentiment indicates that Schwarzwald Energy struggles with operational competence and customer care. Overall, the sentiment is predominantly negative.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

Black Whisper
Black WhisperFeatured

9 months ago

5 out of 5 stars

Alles Super Vorallem der Kundenservice

Alles Super Vorallem der Kundenservice

Caroline Schwarz
Caroline SchwarzFeatured

10 months ago

5 out of 5 stars

Ich bin absolut zufrieden mit…

Ich bin absolut zufrieden mit Schwarzwald Energy! Der Kundenservice ist hervorragend – sehr zuverlässig, schnelle Rückmeldungen und eine durchweg freundliche Kommunikation. Egal ob per E-Mail oder tel... See more

Joachim Quednau
Joachim QuednauFeatured

11 months ago

1 out of 5 stars

Strom liefern kann jeder, Service nicht !!!

Strom liefern kann jeder. Service ist eine Kunst - und diese wird hier gar nicht gepflegt. Gewünschter Lieferbeginn nicht berücksichtigt und Vertragsende falsch im System hinterlegt. Späte oder gar k... See more

Uwe Schneider
Uwe SchneiderFeatured

Over a year ago

1 out of 5 stars

Ganz schlechter Anbieter

Ganz schlechter Anbieter. Vertrag ist am 31.03.25 ausgelaufen und bis jetzt keine Abschlußrechnung erstellt.Kundendienst reagiert nicht auf Nachfrage per Mail.

Filter by rating:
R.H.
R.H.
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Schwarzwald Energy hat keinen Stern verdient

Schwarzwald Energy hat eigentlich keinen einzigen Stern verdient. Bietet eine Preisgarantie bis 31.12.23 z. B. bei Strom. Lockt damit die Kunden zu sich. Dann nach einem Jahr Erst-Vertragslaufzeit kommt die Kündigung und ein Preisangebot mit 100% Aufschlag. Dieser Marketing-Schachzug "Preisgarantie" wird auch weiterhin angeboten. Zu Schwarzwald Energy zu wechseln kann ich nicht empfehlen. Denn die Preisgarantie ist für den Kunden nichts wert. Die Preise sind nur ein Lockvogel-Angebot und nicht vorausschauend kalkuliert, auch hinsichtlich der angestiegenen Beschaffungspreise. Schade um diesen lokalen Anbieter. R. H. 22.02.22

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werner klein
werner klein
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Warte seit Anfang des Jahres auf eine…

Warte seit Anfang des Jahres auf eine Zwischenrechnung über Strom. Habe mindestens 5 mal eine Email mit der Bitte darum gesendet, bislang ohne Erfolg. Ein Telefonanruf im Kundencenter mit halbstündiger Warteschleife und der dort gemachten Zusage, mein Anliegen als eilig zu behandeln, ist bislang ebenfalls erfolglos geblieben. Kundenservice sieht wohl anders aus. Bekommen habe ich allerdings die Kündigung des Vertrages mit einem Angebot über eine saftige Preiserhöhung für einen neuen Vertrag. Werde wechseln weil verschaukeln lasse ich mich nicht.

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roger pana
roger pana
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Unseriöse "Preisgarantie"

Unternehmen ködert Kunden mit unseriöser Preisgarantie, die nicht eingehalten wird.

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smarty
smarty
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

5 x MINUS - Sterne wäre zutreffender!!

Grund: Einseitige Erhöhung von 5,07 CT auf 17,14 CT = 338,06 %! (Trotz vertraglich -eingeschränkter- garantierter Presifixierung bis 31.12.2023) Details dazu: Gaspreisgarantie (Preisfixierung) bis 31.12.23 laut Vertrag. Vereinbarter Arbeitspreis 5,07 CT/kwh NUN: Kündigung vom Anbieter zum 30.04.2022 Mit Preiserhöhung ab 1.5.2022 : auf 17,14 Ct/kwh (Tarif weiterhin "gas flex 2023") mit eingeschränkter Nettopreisgarantie bis 31.12.2023. FAZIT: Wenn das keine Verbraucher-VERARSCHUNG ist, was dann?? Warum bietet CHECK 24 solche unseriöse Firmen auch noch weiterhin an??

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F.W.
F.W.
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Nie wieder Schwarzwald Energy

Eigentlich gibt es für diesen Anbieter nicht mal einen Stern. 0 wäre auch noch zuviel. Was hier abgelaufen ist grenzt schon an Betrug. Gezielt habe ich einen regionalen Versorger gewählt, der zwar nicht der günstigste gewesen ist, aber dafür eine lange "Preisgarantie" gegeben hat. zum Jahreswechsel hat man dann mal schnell neue AGBs untergeschoben und jetzt nach einem Jahr gekündigt. Natürlich hat man mir gleich einen neuen Vertrag angeboten, und die Kosten um 100% erhöht. Auch die monatlichen Abschlagszahlungen sind viel zu hoch, hier bin ich mal auf die Schlußabrechnung gespannt. Ich gehe mal davon aus, dass es zum Rechtsstreit kommen wird.

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MAKEorBUY MZ
MAKEorBUY MZ
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

GAS Vertrag zum 31.05.2022 gekündigt…

GAS Vertrag zum 31.05.2022 gekündigt und gleich einen neues angebot zu +250% Erhöhung mitgeliefert. Wir sind ja keine unmenschen und lassen sie verhungern. Wir liefern Ihnen gerne weiterhin GAS. Im Internet zahlt man aktuell 120€/Monat weniger!! Also nicht gleich unterschreiben - ich habe noch Zeit.

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Jürgen
Jürgen
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Preisgarantie wurde nicht eingehalten

Preisgarantie wurde nicht eingehalten, Vetrag gekündigt, Ersatzvertrag zu einem Mondpreis angeboten. Als wenn das nicht genug wäre hat Schwarzwald Energy die Zahlung an den Messtellenbetreiber verweigert. Das bleibt nun zusätzlich am Kunden hängen - toll!

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
Philipp F. Lifeofbrian
Philipp F. Lifeofbrian
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Ich hatte eine Preisgarantie von 24…

Ich hatte eine Preisgarantie von 24 Monaten und wurde nach 12 Monaten gekündigt. Völlig widersinnig. Wofür brauche ich dann eine Preisgarantie? Es gibt Unternehmen die haben eine Vertragslaufzeit von 1 Monat und bieten auch 1 oder 2 Jahre Preisgarantie. Die können dann auch monatlich einfach den Vertrag kündigen? Das ist absurd!

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Markus Eggensperger
Markus Eggensperger
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Eine Preisgarantie von 24 Monaten…

Eine Preisgarantie von 24 Monaten anzukündigen und dann nach einem Jahr zu kündigen und ein im Vergleich zum derzeitigen Markt überteuertes Neuangebot anzubieten, ist absolut unseriös und ein zu hinterfragendes Geschäftsmodell. Diesen Anbieter kann ich nicht empfehlen und bin zutiefst enttäuscht, dass man so hinter das Licht geführt werden kann.

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Oliver Berg
Oliver Berg
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Imagezerstörung!!

Imagezerstörung!!! Durch solche unglaublichen Kündigungsaktionen macht man seinen Namen kaputt. Oder: Wie mache mir schnell einen Namen - einen Negativen.

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Frank Schneider
Frank Schneider
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Auch wir sind betroffen

Auch wir sind betroffen: Vertrauensvoll haben wir den Vertrag mit der Schwarzwald Energy abgeschlossen. Klammheimlich werden dann geänderte AGBs untergeschoben und das mit Kalkül: Der Anbieter kann die Preisgarantie nicht einhalten! Der Vertrag wird zum Ende der Erstlaufzeit gekündigt. Ok, ist ja nun sein Recht. Doch jetzt wird es dubios: Der Anbieter bietet direkt einen neuen Vertrag an. Der Tarif heißt sogar genau gleich, mit einem entscheidenden Unterschied: Der Preis ist fast doppelt so hoch. Aber wieder mit 2 Jahren Preisgarantie! Also stellt sich die Frage: aus welchem Grund hat der Anbieter gekündigt? Offensichtlich will man ja weiterhin Geschäfte mit dem Kunden machen. Man will sich bloß nicht mehr an die Preisgarantie halten, die man gegeben hat. Der Anbieter verarscht seine Kunden auf ganzer Linie! Wäre man wenigstens ehrlich und würde zugeben, dass man sich verkalkuliert hat. Aber nein, man gibt wieder eine Preisgarantie, die Schall und Rauch ist, da der Anbieter ja wieder nach 12 Monaten kündigen kann, wenn ihm etwas nicht passt. Faktisch ist es also keine Preisgarantie und damit schon nahe am Betrug, zumindest unlauter. Ich schreibe sonst keine Bewertungen und würde es was bringen, würde ich rechtlich gegen diesen Laden vorgehen. Aber dafür ist mir meine Zeit, Geld und Nerven dann doch zu schade.

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Dr. J. S.
Dr. J. S.
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Preisgarantie nichts wert

Was nützt eine Preisgarantie, wenn man als Kunde hinausgeworfen wird? Nie wieder Schwarzwald Energy!

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Fritz Meier
Fritz Meier
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Einen unseriöseren Anbieter habe ich…

Einen unseriöseren Anbieter habe ich bisher noch nicht erlebt !!! Schwarzwaldenergie ködert neue Kunden um dann abzuzocken ! Werbung mit 24 Monaten Preisgarantie und kündigt (lt. AGB im kleingedruckten) nach 1 Jahr. Neues Angebot dann mit Preissteigerung um 100 % ! Begründete wird das mit einer Verdopplung in der Beschaffung. In der Realität rechtfertigt das nicht eine Preissteigerung von 23 Cent/kWh ! Wo bleibt die Politik und die Wettbewerbshüter, um diesen Geschäftemachern das Handwerk zu legen. Die Liberalisierung des Strommarktes geht voll nach hinten los und unterstützt noch diese Stromganoven …

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Müller
Müller
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Betrug

Auch hier das gleiche Schema. Neu abgeschlossen wegen Preisgarantie und nach einem Jahr gekündigt mit Angebot für 4fachen Preis weiterhin Kunde zu zu bleiben. Kundenbetrug, auch wenn sie es laut Vertrag natürlich machen können. Denke das wird sich schnell herumsprechen und das Unternehmen geht sicherlich bald Pleite. Zum Glück und kann es nicht abwarten das bald in der Presse zu lesen.

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Thomas
Thomas
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Gekündigt trotz Preisgarantie - Ministerium macht nichts!

Ich habe auf meine Kündigung hin dem Ministerium für Verbraucherschutz meinen Fall geschildert mit der Bemerkung, dass die ENBM ja an SE beteiligt ist und damit indirekt auch das Land BW. Nach 4 Wochen kommt dann einen Mail, man sei nicht zuständig für Einzelfälle. Einzelfälle??? Sind die faul oder unfähig oder haben den Job bekommen wegen des richtigen Parteibuchs? Und SE wirbt ja im Anschlussangebot wieder mit der Preisgarantie - mehr Betrug geht echt nicht! Hat jemand von Euch mal geklagt und könnte seine Erfahrung hier teilen?

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Sebastian Müller
Sebastian Müller
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Ich fühle mich getäuscht

Mir wurde nach einem Jahr der Vertrag gekündigt.

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Krefft
Krefft
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Ich fühle mich durch diesen dreisten…

Ich fühle mich durch diesen dreisten Anbieter verarscht

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Isabelle B
Isabelle B
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Seriöser Anbieter?

Ich habe heute eine Kündigung erhalten, obwohl ich eine Preisgarantie hatte. Schade, da will man ein lokalen („kleinen“) Anbieter mit grüner Energie, wird fündig und dann so ein Reinfall. Lt. Presse wohl kein Einzelfall und die Kündigung scheint wohl auch rechtens zu sein, aber ich melde es trotzdem mal der Verbraucherzentrale. Fühle mich schon ordentlich verarscht. Und ich empfinde es als nicht seriös.

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M. ERIK
M. ERIK
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

0 Sterne

0 Sterne - es ist alles von meinen Vorrednern gesagt worden. Auch ich war langjähriger treuer Kunde habe stillschweigend zugeschaut wie Stompreissenkungen an der Börse nur stark verzögert an mich weiter gegeben wurden. Jetzt wo der Preis steigt, ist man mit der Weitergabe flot. "Pacta sunt servanda" (Zusagen müssen eingehalten werden) - davon hat man bei SE nichts gehört. Ich plädiere, dass alle Kunden SE der gerechten Hand des Marktes überlassen und ihre Verträge kündigen. Ich bin nicht böswillig - ich bin nur enttäuscht und fühle mich betrogen. Treue und Loyalität ggü. dem Stromanbieter zahlt sich mal wieder nicht aus. Ich ziehe meine Konsequenzen, drehe den Spieß um und werde jetzt auch zur Heuschrecke. Ich wechsle ab nun jährlich den Stromanbieter. Laut Strompreisanalyse der BDEW hat sich der Beschaffungspreis Ende Jan. 2022 ggü. 2021 um 6ct (netto) erhöht. Steuern und Gebühren wurden um 2.63ct (netto) reduziert. Macht für mich 3.37ct Preiserhöhung. Weitergereicht werden mir jedoch 17.63ct (brutto = netto). Das hat so ein Gschmäckle..

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Karsten H
Karsten H
1 reviews•New Reviewer
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Management? Studiert für nix

Wie kalkuliert man Verträge? Man sichert sich über einen Zeitraum ab. Verträge werden bei Zulieferung wasserdicht gemacht. Ihr lieben Möchtegern Zocker habt euch dermassen in den Dreck geschauckelt und tausende Kunden verprellt die nie wieder kommen werden. Wie kann man einen Laden so an die Wand fahren? Traurig, und von nachhaltiger Firmenführung nichts zu erwarten.

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About schwarzwald energy GmbH

schwarzwald energy GmbH is an energy provider based in the Schwarzwald region of Germany, offering competitive energy solutions to residential and commercial customers. The company specializes in two main products: schwarzwald strom, which is derived from 100% renewable energy sources, and schwarzwald gas, a high-quality, economically efficient gas option that is noted for its low emissions compared to traditional fuels. Customers can easily access their services through an online pricing calculator, allowing them to calculate their personalized energy tariffs for electricity and gas based on their specific consumption needs. By focusing on affordability and sustainability, schwarzwald energy GmbH aims to provide cost-effective alternatives for energy consumers looking to reduce their environmental impact while enjoying reliable energy supply.

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