Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit Interdiscount teilen und andere potenzielle Kunden vor diesen Gaunern warnen. Meine Erlebnisse mit diesem Unternehmen waren durchweg enttäuschend und frustrierend. Von mangelhafter Produktqualität bis hin zu einem unfreundlichen und inkompetenten Kundenservice – bei Interdiscount scheint das Kundenwohl keinerlei Priorität zu haben. Reklamationen werden ignoriert oder nur unzureichend bearbeitet, und man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen. Aufgrund dieser negativen Erfahrungen kann ich Interdiscount keinesfalls weiterempfehlen. Es gibt zahlreiche andere Händler, die ihre Kunden wesentlich besser behandeln und qualitativ hochwertigere Produkte sowie Dienstleistungen anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Imeri

Nun ja, Interdiscount (dpd) hat noch immer nicht geliefert. Interdiscount möchte eine Bewertung wie das Produkt ist.... Lieferung sollte am nächsten Tag erfolgen. Dpd hat das paket am 21.05. Erhalten. Jetzt ist der 24.05. Lieferung ev. Am 27.05.

Agressiv mit Newsletter über alle Kanäle. Einmal bestellen und die Hölle geht los. So underiös wird Coop mit ID nie an die Konkurtenz herankommen

Haben eine Kaffeemaschine bestellt und innerhalb bon zwei Tagen war Sie das, wurde wie a gedacht vor der Haustüre abgestellt. Alles super geklappt.

Das Produkt "Crosstrainer" von Hammer wurde in einer falschen Konfiguration ausgeliefert. Das Kontrollgeräte passt nicht zum Body/Motor. 9Pin auf ein 10Pin Anschluss. Der Servicedesk von Interdiscount hat mich direkt auf Hammer verwiesen mit einer Kostenwarnung und dies bei einem völlig neuen Gerät, das ich gerade zusammenbauen versuchte. Das ist ein Lieferproblem und kein Garantiefall. Ich wurde völlig allein gelassen mit meinem Problem mit der Aussicht auch Zusatzkosten bei Hammer. Das ist kein Service von Interdiscount. Ich werde da nie mehr bestellen.

servizio rapidissimo prezzo competitivo,consigliato

Un câble USB-C à 40 CHF ou bien un câble USB-A à 29 CHF (pour connecter une imprimante à un ordinateur) bientôt l'imprimante coûtera moins chère que la câble , le prix n'est tellement pas justifié sur les câbles, faut pas s'étonner que les gens aillent ailleurs.

Transportversicherung ist eine absolute Lüge. Wenn etwas nicht stimmt sind die anderen Schuld aber nicht Interdiscount. Ich empfehle jedem eine Alternative zu nutzen. So erspart man sich viel Zeit und Nerven. Für mich war es das letzte Mal bei Interdiscount.

Ich bin einfach nur absolut enttäuscht von dem Laden. Habe ein Headset bestellt weil ich es dringend benötigt habe. Die haben auf der Webseite gesagt: in Stock ( in 1-2 Tagen geliefert) Zuerst haben sie mir am Tag des Liefertermins(03.05), an dem ich logischerweise zuhause bleiben musste um das Packet in Empfang zu nehmen, eine Mail geschrieben es verzögere sich auf den 16.05, doch heute (dem 16.05) erhalte ich nichts und rufe Ihnen an. In kurz: Sie haben es nicht in Stock, keiner kann mir genaueres sagen und mir wird angeboten noch einmal mehrere Wochen Geduld zu haben oder die Bestellung zu stornieren. Dieser Laden ist einfach nur inkompetent, bei jeder Bestellung die ich bisher dort getätigt habe kam es entweder zu einer Verspätung oder zu einer Falschinformation über das Produkt selbst. Bin sehr enttäuscht und werde von nun an diesen Laden um jeden Preis meiden. Habe noch nie ein Review geschrieben, doch ich hoffe dieses hält eine andere Person davon ab, von diesem Laden Dienste in Anspruch zu nehmen.

Ma commande a été livrée avec des prises européennes et non conformes à la Suisse. Le prix était attractif, trop attractif. Aucune mention n'était faite de cette particularité. C'est très peu correcte. Interdiscount a entre temps pris contact avec moi et s'est excusé du désagrément, ce que j'ai bien apprécié. Service après vente excellent. merci.

(skip to barred line for conclusion) I bought myself an ASUS Laptop (Flow x13). The battery started having issues within about 2 months after purchase due to a model-specific error that many other users on the internet have experienced with this specific laptop. We are not talking about the natural wear of any battery. We are talking about a mistake in the design of the laptop that inhibits the charging and discharging of the laptop. the battery percentage will stay at a certain number and won't increase when plugged in and won't decrease when unplugged until it suddenly gives up without a proper shutdown procedure (I booted into Linux too... same issue). It's a very strange issue that has nothing to do with the eventual wear of the battery, instead is an issue with the systems involved in controlling and monitoring power to and from the battery. When I contacted Interdiscount to repair the laptop, they claimed that I was not eligible for warranty as the issue in question concerned the battery, which is a "verschleissteil" (English: item subject to wear). This is completely obnoxious because, as previously explained, the battery clearly did not wear and instead something in the laptop malfunctioned which might even not be the battery itself. Interdiscount offered to repair the laptop for about 400 CHF even though I was still well within my 24 months warranty coverage. I tried to fight it proving to them that: 1. The issue is not related to the natural gradual wear of the battery and instead caused by a sudden permanent malfunction in the device's hardware/firmware, which likely even originates outside of the battery. 2. Many other buyers of this laptop experience the exact same highly-specific issue, which means the issue should not fall under "gradual battery wear" and should instead be regarded as an error inherent in the design of the laptop that should be corrected for any affected customers! ---------- However, Interdiscount customer support had found a way to blame the issue on wear of the battery, even though this is CLEARLY not the case and would not even acknowledge the arguments I brought. They are a company that will wrongfully push warranty cases into ineligibility by aggressively misusing purchase agreements. This is simply wrong and fraudulent! Stay clear of this company!

Der neue Umbau im Bahnhof Luzern, hat sich gelohnt, viel mehr übersichtig,das Personal war extrem freundlich und aufgestellt, hat Spass gemacht , mich beraten zu lassen. Sie sind immer alle sehr nett und Hilfsbereit..ein Danke an ALLE...

Die Ware kam termingerecht und intakt an.

Eigentlich ist ein Stern zuviel. Nachdem ich einen HP Drucker zur Reparatur abgeben hatte, ging das Desaster los. Nach unzähligen Telefonaten und mehr als einen Monat später, wurde mir ein neuer Drucker angeboten. Ich hatte aber definitiv keine Lust mehr, diesen im Interdiscount zu kaufen. So wurde mir einen Einkaufsgutschein der Coop-Gruppe angeboten. Aber logischerweise muss ich dem auch wieder hinterher rennen. Hände weg von diesem Laden! Kundendienst ist ein Fremdwort.

Gündstig und alles tip top

Super schnelle Lieferung. Portofrei. Bequem. Vielen Dank

Sehr freundliche und kompetente Beratung in der Grüzemarkt-Filiale in Winterthur. Haben einen Laptop gekauft und hatten noch einige Unklarheiten, die alle restlos kompetent erklärt wurden. Gerne wieder :-)

Im Dezember 23 einen Gamingmonitor Online bei Interdiscount gekauft, wurde geliefert mit deutschem Stecker. CH Stecker wurde nach Reklamation nachgeliefert. Nach 4 Monaten gab ich den Monitor via Filiale Heimberg wegen eines Defektes in Reparatur. Nach ca. einem Monat in der Filiale nachgefragt wie der Stand der Reparatur sei, laut Mitarbeiter ID dauert die Reparatur normalerweise zwischen drei und vier Wochen. Seitens Filiale keine Kulanz, kaum Informationen, null lösungsorientiert. Ebenfalls hatte der Fillialleiter offenbar wichtigere Anliegen und liess durch Mitarbeiter aussrichten dass man nichts machen könne, Kurz darauf am 25.04.24 erhielt ich ein Mail von Interdiscount : " Gemäss Rückmeldung vom Servicecenter müssen wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen eingesendete Gerät zur weiteren Prüfung und Reparatur an das externe Servicecenter, sprich ins Ausland gesendet wurde. Somit wird voraussichtlich mit einer weiteren Reparaturdauer von zwei bis drei Wochen gerechnet. Jedoch haben um eine Priorisierung des Auftrags gebeten. Sobald wir weitere Informationen erhalten, melden wir uns umgehend bei Ihnen." Zusammengefasst: Nach 1 Monat im Reparaturzentrum verweilen festgestellt dass es nun nach Deutschland muss ins nächste Reparaturzentrum = wieder bis zu einem Monat weg. Seither habe ich nichts mehr gehört, ausser einer Zufriedenheitsumfrage, welche seitens ID wenig überraschend, unbeantwortet blieb. Auch hier Ausfall auf der ganzen Linie. Nach dieser Odyssee hätte man auch einfach das Gerät ersetzen können. Anschliessend klärt man die Details des Garantiefalles bilateral mit dem Hersteller im Hintergrund. Wohlbemerkt, wir sprechen von einem Gerät in Höhe von 320.- Nun warte ich bereits bald schon seit zwei Monaten auf den Monitor und werde das Gefühl nicht los nicht ernst genommen zu werden. Einfach nur schlecht.

Kurze Zusammenfassung: Produkt bestellt mit Lieferfrist 2-3 Tage Danach hiess es Lieferverzögerung und zu guter Letzt war das Produkt nicht mehr lieferbar. Habe daraufhin eine Email erhalten (1. Mai) mit der Option an einem Ersatzprodukt. Am gleichen Tag habe ich auf die Email geantwortet dass ich es gerne annehmen würde. Ersatzprodukt war mit Lieferfrist 2-3 Tage ebenfalls. Am Freitag habe ich beim Kundendienst angerufen. Daraufhin hiess es, sie hätten die Email aufgrund eines technischen Fehlers nicht erhalten (Fehler seitens Interdiscount). Also habe ich erneut die Email versendet. Die Mitarbeiterin konnte mir aber nicht bestätigen dass die neue Email angekommen ist, da es gem. ihrer Aussage „bereits Freitag Abend ist und meine Anfrage nicht mehr heute bearbeitet werden würde.“ Heute (6.5) nochmals angerufen um zu fragen ob die Email nun angekommen sei. Leider nein. Das Produkt hat nun mittlerweile auch wieder eine Lieferfrist von 2-3 Wochen…. Daraufhin hat mir die Mitarbeiterin eine andere Email angegeben. Auch sie konnte mir nicht bestätigen, ob die Email nun angekommen ist. Letztenendes stellte sie mich kalt durch an eine andere Mitarbeiterin, welche mir mitteilte, dass die Email weiterhin nicht angekommen ist. Telefonisch konnte ich das Ersatzprodukt nicht bestätigen (obwohl Fehler seitens Interdiscount gem. Deren Aussage). Als die Mitarbeiterin mich fragte, ob ich es stornieren wollte, fragt ich sie ob ich überhaupt eine andere Wahl hätte, was sie mit „nein“ beantwortete. Ein Storno ist demnach möglich telefonisch, eine Bestätigung einer Ersatzbestellung aber nicht? Macht keinen Sinn und ist alles andere als kundenfreundlich, vorallem wenn eine Störung auf deren Seite besteht. Nun ja, bestellen werde ich bestimmt nichts mehr bei Interdiscount. Ein solcher Service ist eine Zumutung.

J'ai acheté un IPhone 12 dans leur magasin, et j'ai remarqué que l'article présentait des défauts de fabrication. J'ai donc appelé et parlé avec le service client au téléphone en leur faisant par de mon mécontentement sur le produit et ils m'ont dit que comme mon appareil a subit 3 interventions, de leur écrire un simple mail en leur expliquant la situation, avec une copie de la garantie et des 3 fiches d'intervention. Une fois cela fait, le service client a trouvé le moyen de satisfaire mon mécontentement en m'offrant une carte cadeau, en me disant mot pour mot "Si vous décidez d'acheter un nouvel article, nous vous offrons une réduction de 200.00 CHF."). Me concernant de l'offre, j'en été très satisfait à l'idée de recevoir une carte cadeau d'un montant de 200 francs.- par la suite j'ai toujours continué à acheter des articles chez eux comme des AirPods Pro 2 car, j'appreciais beaucoup venir acheter mes produits là bas en magasin et par la suite, je leur ai envoyé les copies d'achats comme demandé. Jusqu'à qu'ils décident à me répondre en m'écrivant "Vous ne bénéficiez de la réduction que si vous achetez un nouveau téléphone portable chez nous et non sur un article quelconque de votre choix. Nous ne pouvons pas vous accorder la carte cadeau sur cet achat. Toutefois, si vous décidez d'acheter un nouveau smartphone chez nous, nous pourrons vous envoyer la carte cadeau promise." En fait il n'y avait aucune condition liée à l'achat, mais du jour au lendemain ils ont décidé de fixer des conditions et par dessus tout en me demandant d'acheter un nouveau natel dans leur magasin ?? Je ne comprends pas pourquoi faire de faux espoir et de fausse promesse ? C'est vraiment n'importe quoi ! Je ne comprends pas ce changement de comportement après m'avoir dit une premiere chose pour ensuite me dire, non. Cela ne faisant pas parti de vos conditions dès le départ ou au moins soyez honnête et franc dans vos premier mail et non pas juste ajouter des conditions comme cela vous convient! Je suis très frustrée de la situation auquel je suis actuellement et agacée à la fois de voir ce genre de comportement malhonnête. Depuis aujourd'hui, je n'ai toujours pas acheter d'un nouvel IPhone car, je n'ai pas les moyens budgétaires. Et j'ai demandé le remboursement pour de d'un de mes articles achetés avec la loi de rétractation qui malheureusement ne s'applique pas chez Interdiscount. Je pense très sincèrement que je n'acheterai plus à l'avenir de\ produits dans votre succursale si c'est pour me traiter de la sorte :( Un client insatisfait. Modifié : Je vous remercie d'avoir clarifié cette situation et vous souhaite une très bonne soirée. Un client satisfait et heureux :)