Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft

Verschiebt mehrmals die Bestellung (3x) Wartet 2 Monate auf das Produkt (was immer noch nicht geliefert ist.) Termine werden am Lieferdatum verlängert. Am Telefon wird noch frech geantwortet weil man genervt über die Prozess Abläufe ist. Super Kundenorientiert (Coop)

Ich habe nun über einen Monat auf meine Bestellung gewartet, wurde immer wieder vertröstet und Kundendienst, Katastrophe! Nach meiner letzten Anfrage, ob ich diesen Artikel nun endlich geliefert bekomme oder ob weiterhin noch nicht lieferbar, wurde meine Bestellung, ohne mir Bescheid zu geben, storniert! Ich habe dies dann in meinem Konto gesehen…. Ich hatte zwar schon geschrieben, dass falls nicht lieferbar, ich stornieren möchte, aber ein Bescheid wäre wohl das Mindeste gewesen! Was ich aber schon komisch finde, auf einmal ist der Artikel, kaum storniert, sofort erhältlich, morgen geliefert!?! Hat wohl nicht damit zu tun, dass ich es für etwas weniger bestellt hatte wie es jetzt angeboten wird….. Ich hoffe nur, die Rückerstattung erfolgt bald und lässt nicht auch Wochen auf sich warten….. Wurde schliesslich vorausbezahlt…. Sorry, aber wohl nie wieder…..

Very bad experience. The package was stolen, the post and shop were informed immediately. It took more than 1 month for customer service to inform me that they cannot do anything and I can go to police. The fault was clearly on the post site ( delivery person just left package without ring ) but only sender can start inquiry and claim refund. The shop refused any help

Returned an electronic device that did not meet expectations because it was slow and just not good. Interdiscount takes a 20% cut of any returns that have been opened, but returned in perfect condition with all original packaging.

Grosse Auswahl, faire Preise, schnelle Lieferung

Ich habe anfang Jahr in einer Filiale eine Fitbit für ca. 80CHF gekauft, 3 Monate später haben die seitlichen Druckttasten nicht mehr funktioniert. Dann bin ich wieder in die Filliale gegangen und wollte anspruch auf meine Garantie nehmen wollen. Der nette Verkäufer hat es dann auch noch mal ausprobiert und auch noch schnell mit einem Kollegen gesprochen und hat mir dann gesagt, dass wenn es unter Garantie läuft alles gut sei und ich nichts zahlen müsse, aber wenn nicht dann würde es minimum 100CHF Kosten bei einem Gerät das neu nicht mal so teuer ist. Nach ein wenig zögern hab ich mir dann gedacht muss ja unter Garantie gehen, habe ja nichts spezielles gemacht. Alles schön und gut 3 Wochen später ist das Gerät wieder in der Filliale. Dann hol ich es ab und auf dem Zettel es ging unter Garantie, dann dachte ich mir super alles gut gelaufen. Zuhause habe ich das Gerät wieder aufgeladen und merke, dass die Seitlichen Drucksensoren immer noch nicht funktionieren. Dann hab ich das Couvert mit dem Zettel drin aufgemacht und sehe auf der Rückseite des Blattes "Keine Fehler festgestellt" Jetzt stehe ich wieder hier mit einem Fehlerhaften Gerät, das ich für 3 Wochen für nichts in die Servicestelle geschickt habe.

Alles gut 🙏❤️

Leider muss ich feststellen, dass Kundendienst bei dieser Firma nicht kompetent ist. Ich will das auch nicht weiter vertiefen weil sinnlos. Nur soviel wegen eines fehlerhaften Updates soll ich einen 55' Tv in die Filiale bringen oder CHF 80.-- für eine Abholung bezahlen? So kann man auch Geld verdienen wenn man sonst unfähig ist! Besten Dank für gar nichts Kleiner Nachtrag die Antwort auf meinen Kommentar sagt alles! Eine aus Textbausteinen zusammengesetzte Standard-Mail da sieht man ganz klar was wir Kunden diesem Unternehmen wert sind! FINGER WEG

Sehr Hilfsbereit und Freundlich

Schnelle Lieferung der Produkte. Empfehle jedoch, nie auf Rechnung zu bestellen. Rechnung kommt 2 Tage vor Zahlungsdatum und ein paar Tage später bereits eine Mahnung inkl. Gebühren. Scheint mir ein ganz perfides Abzocksystem zu sein.

Schlechter Kundenservice. Bestellte Ware sollte innert 3 Tage geliefert werden, nach mehrmaligem Nachfragen und Vertröstungen habe ich die Bestellung storniert. Der Artikel ist online immer noch mit einer Lieferfrist von 4 Tagen angegeben! Totale Verar......! Der Kundendienst arbeitet emotionlos, trocken und wenig lösungsorientiert. Schade.

Sehr schnelle Lieferung

Ich habe im November 2023 Apple Air pods gekauft. Diese waren bereits im März 2024 defekt und wurden getauscht. Nach 5 Betriebsstunden sind diese bereits wieder ausgefallen und ich habe von Apple und Interdiscount eine ablehnenden Bescheid bekommen das die Garantie wegen übermässiger Abnutzung abgelehnt wird (nach 5 Stunden Musik hören). zusätzlich soll ich noch 49 CHF für die Überprüfung zahlen. Ich erhalte keine Antwort auf meine Beschwerde von Seiten Kundendienst, jedoch trotz schriftlicher Reaktion Mahnungen das ich nicht ragieren würde auf den Kostenbescheid. Falls der Kundendienst hier aktiv wird statt auf meine Mails zu antworten. Reparatuirnummer 0004477514

Beratung in der Filiale Spiez sehr gut

Das after sales service ist wirklich eine traurige angelegenheit! Obwohl mir ein artikel zu spät geschickt wurde, hat mir Interdiscount bei der Retoure einen Abschlag von 15% gemacht, weil die Verpackung geöfnet war (plastifizierter artikel war ungeöffnet). Die Verpackung wurde geöffnet um den Retourenschein beizulegen... Keine Kulanz, keine Kundenfreundlichkeit, gar nichts.. nur gierieg abkassieren!

Madame Sabrina Bras m'a conseillé avec compétence et pris beaucoup de temps pour m'éclairer sur l'essentiel. Elle s'est montrée très à l'écoute et j'ai apprécié son efficacité. Merci. Alain Bloch

Der von mir gewünschte Artikel war nicht mehr in der gewünschten Menge vorhanden. Frau Kida von JD Interlaken sagte mir, der Artikel könnte bestellt und mir gratis nach Hause geschickt werden. War am anderen Tag schon in meinem Briefkasten. Wurde sehr freundlich bedient von Frau Kida.

Absolute Arroganz und Frechheit. Kein Kundenservice. Wollte TV Beratung vor Ort. Der Mitarbeiter meinte gibts nichts zu beraten und alle TVs seien gleich. Hat mir Samsung Frame empfohlen. Zu hause musste ich fesstellen, dass alle Anschlüsse nicht im TV integrierz sind, sondern auf separate externe Box und das will ich nicht - der Mitarbeiter hat mich gar nicht darüber informiert. Dazu Fernbedienung mit Solarbatterie. Das will ich gar nicht aber der Mitarbeiter hat mir das auch nicht mitgeteilt. Habe Interdiscount kontaktiert und arrogante Vowürfe bekommen, ich hätte mich für Samsung Frame entschieden und darf jetzt nicht zurückbringen. Ich will kein TV mit Solar Fernbedienung und nicht mit externem Achlüssen!!!!

Rasch und unkompliziert

Wir sind sehr zufrieden mit dem interdiscount Heimberg vor allem die Bedienung und vorzügliche Beratung und Hilfe von Herrn Bernhard Häni herzlichen Dank Heinz und Edith Wampfler