Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Enttäuschung pur!
Im Dezember 23 einen Gamingmonitor Online bei Interdiscount gekauft, wurde geliefert mit deutschem Stecker. CH Stecker wurde nach Reklamation nachgeliefert. Nach 4 Monaten gab ich den Monitor via Filiale Heimberg wegen eines Defektes in Reparatur. Nach ca. einem Monat in der Filiale nachgefragt wie der Stand der Reparatur sei, laut Mitarbeiter ID dauert die Reparatur normalerweise zwischen drei und vier Wochen. Seitens Filiale keine Kulanz, kaum Informationen, null lösungsorientiert. Ebenfalls hatte der Fillialleiter offenbar wichtigere Anliegen und liess durch Mitarbeiter aussrichten dass man nichts machen könne, Kurz darauf am 25.04.24 erhielt ich ein Mail von Interdiscount : " Gemäss Rückmeldung vom Servicecenter müssen wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen eingesendete Gerät zur weiteren Prüfung und Reparatur an das externe Servicecenter, sprich ins Ausland gesendet wurde. Somit wird voraussichtlich mit einer weiteren Reparaturdauer von zwei bis drei Wochen gerechnet. Jedoch haben um eine Priorisierung des Auftrags gebeten. Sobald wir weitere Informationen erhalten, melden wir uns umgehend bei Ihnen." Zusammengefasst: Nach 1 Monat im Reparaturzentrum verweilen festgestellt dass es nun nach Deutschland muss ins nächste Reparaturzentrum = wieder bis zu einem Monat weg. Seither habe ich nichts mehr gehört, ausser einer Zufriedenheitsumfrage, welche seitens ID wenig überraschend, unbeantwortet blieb. Auch hier Ausfall auf der ganzen Linie. Nach dieser Odyssee hätte man auch einfach das Gerät ersetzen können. Anschliessend klärt man die Details des Garantiefalles bilateral mit dem Hersteller im Hintergrund. Wohlbemerkt, wir sprechen von einem Gerät in Höhe von 320.- Nun warte ich bereits bald schon seit zwei Monaten auf den Monitor und werde das Gefühl nicht los nicht ernst genommen zu werden. Einfach nur schlecht.