Hanseatic Bank Reviews

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Solange es keine Fragen gibt, funktioniert alles prima. Im Falle von Fragen ist diese Bank allerdings faktisch nicht erreichbar. Alles sehr umständlich, Zeit intensiv und weder hilfreich noch befriedigend.

Habe die Genial Card von der Hanseatic. Eigentlich bietet sie das was andere Karten auch bieten - gebührenfreie Abhebungen und Zahlung im Ausland. Das war es schon. Die App ist mutet an wie aus Zeiten zu Beginn des Internets in den 90igern. Will man Umsätze reklamieren muss man ein Formular runter laden und per Post an die Bank schicken. Service gleich Null! Auslandsaufenthalte sollte man anmelden, damit die Karte nicht gesperrt wird, will man sie dafür einsetzen wofür sie gedacht ist - nämlich im Ausland nutzen. Auch der Bankingzugang wird einfach mal so gesperrt, warum weiß der Geier. Also ein völlig veraltetes und kundenunfreundliches und dazu unzuverlässiges Produkt - die App, nicht die Karte! Ich habe noch andere Karten mit modernen Apps und nutze die Hanseatic Genial Card nur als Backup oder im Notfall, vorausgesetzt sie funktioniert dann auch. Wenn sie es denn tut macht sie ihre Sache gut, aber Genial ist völlig übertrieben. Vllt sollte sich die Hanseatic mal nach kompetenten Programmierern umsehen oder die die sie haben sollten mal bei anderen Apps wie Barclays, DKB oder Wise abschreiben….Dann würde das Produkt ein großes Stück weit genialer!

Kreditkarte kostenlos, im Ausland (Thailand) Top! Keine Zusatzkosten, etc. Service der Hanseatic Bank jedoch unter aller Kanone. Seit 2 Wochen versuche ich irgendwie Kontakt aufzunehmen, vergeblich. Auf meine Mail-Anfragen (zu einem Problem dem nur ein bisschen Unterstützung bedarf) - bis heute keinerlei Antwort, an 4 Tagen mindestens 10x Anrufe der Hotline, jedes Mal 20Min Warteschleife, danach wird der Anruf automatisch abgebrochen. Ich habe nur eine kurze Frage/Problem welches nicht sehr kompliziert zu lösen erscheint. Meine Erfahrung - lieber eine ‚kleinere‘ Bank mit Ansprechpartner und keinen aussichtslosen Hotlines.

Bin sehr zufrieden mit der Kreditkarte genial card ukd den Konditionen, vor allem im Ausland

Heute wieder - "Ihr Zugang wurde gesperrt. Einen persönlichen Link zum Entsperren Ihres Zugangs erhalten Sie per E- Mail." Habe keine Email erhalten. Schon vor ein paar Wochen war das gleiche. Auf meine schriftliche Anfrage kam bis heute keine Antwort. Telefonisch Schwer bis unmöglich zu erreichen.

Nach 2 Jahren ohne Grund gekündigt worden. Keine Angabe von Gründen. Immer korrekt verhalten meinerseits. So geht man mit Kunden nicht um. Auf meine Nachfrage, nachdem ich an der Kasse dumm dastand, da ich nicht zahlen konnte, wurde von Hanseatic nicht beantwortet. Verhalten dem Kunden gegenüber desaströs. Finger weg von dem Laden!

Da will man seine Nummer ändern lassen. Man versucht sie telefonisch zu erreichen wo niemand erreichbar ist sehr sehr lange Wartezeiten. Anschließend schreibt mehrere E-Mails wo keine rückmeldung kommt es geht nur um eine Nummer änderung und nichtmal das kriegen sie hin.

Kreditkarte Gold, nicht zu empfehlen! Da ich eine Reise von 2660 Euro mit der Kredtikarte bezahlen wollte,habe ich einen Antrag auf Erhöhung des Kredtitlimit von 2500 auf 3000 Euro gestellt. Dieser wurde prompt abgelehnt, trotz eines Monats Nettogehalt von 3800 Euro und alle Belastungen der Kreditkarte wurden immer Fristgerecht ausgeglichen.Mann teilte mir mit, ich kann den fehlenden Betrag von 160 Euro auf das Kreditkartenkonto als indivdueller Verwendung überweisen, also gesagt getan.Als der Reiseveranstalter den Betrag von der Karte einziehen wollte trotz Einzugsermächtigung, wurde dieser von der Hanseatic Bank abgelehnt. Habe die Karte gekündigt und bin wieder zu meiner Hausbank.Dort habe ich jetzt ein Kredtilimit von 5500 Euro und die Versicherungsleistung sind auch wesentlich besser.Qualität gibt es halt nicht umsonst.

trotz meines Einspruchs gegen eine Abbuchung von Nano Sparkle wurde die Abbuchung entgegen meines Einspruches getätigt und meinem Konto bei meiner Hausbank belastet. Da die Hanseatic Bank ist weder per Telefon noch über E-mail zu erreichen ist, ganz zu schweigen von dem Kontaktformular das nicht funktioniert, habe ich die Überweisung bei meiner Hausbank zurück gebucht. Da ich die Bestellung nie erhalten habe ist dies mein gutes Recht, die Hanseatic Bank muss die zu Unrecht getätigte Abbuchung von Nano Sparkle zurück fordern. Im übrigen gebe ich meine Karte zurück denn mit solchen Machenschaften einer Bank, trotz Einspruch den Betrag trotzdem zu überweisen, und sich nicht zu melden finde ich unerhört. Diese Bank kann ich nicht weiter empfehlen.

Das ist so ziemlich die schlechteste Bank, die ich je erlebt habe! Berufsbedingt habe ich seit Jahrzehnten mit vielen Banken im In- und Ausland zu tun. In keiner war der Zugang zum eigenen Konto so umständlich und die Abrechnungen darauf so unklar wie bei der Hanseatic. Wenn man mit deren Visa-Card bezahlt, werden ohne Auftrag und ohne Erklärung nur Teilbeträge abgebucht. Warum und wie ist nicht nachvollziehbar. Ohne deren fragwürdiger, hauseigenen App kommt man nicht mal an seine Kontoauszüge ran. Kundenkontakt per mail oder Telefon klappt nicht. Habe gekündigt.

Mein Zugang zum Online-Banking wurde gesperrt und ich warte seit Tagen darauf, dass ich eine Rückmeldung auf meine Kontaktanfrage erhalte. Habe es telefonisch versucht und nachdem ich mich 2 Minuten durch die Schleife gearbeitet habe, wurde aufgelegt mit dem Hinweis, es stünde kein telefonischer Kundenservice zur Verfügung. Dies scheint seit Wochen ein Problem zu sein und offenbar erhält man hier immer nur die gleiche vorformulierte Antwort auf diese Kritik. Ich verstehe, dass es aufgrund von Urlaub/Krankheit mal zu kurzfristigen Engpässen kommt - ich arbeite selbst in der Branche und kenne das. Aber hier scheint sich seit einiger Zeit gar nichts zu tun. Zu viele Unternehmen betrachten den Kundenservice offenbar als so unwichtig, dass Engpässe billigend in Kauf genommen werden - zum Leid der Servicemitarbeiter und Kunden. Schade, dass die Hanseatic Bank dazu gehört. Ich werde diese Karte wohl wieder kündigen. Es muss im Falle von Sperrungen einfach schnelle Hilfe geleistet werden können!

Seit einem Monat warte ich auf Antwort wegen Kartenlimit Erhöhung von der genialcard visa dass nur 2500 Euro limit hatte.Kundenhotline sehr schwer erreichbar wenn einer dran geht sagt nur dass es nicht die Fachabteilung ist und kein Auskunft geben kann. Schriftlich genauso schlimm. Es kommt nur automatisch system Antwort dass es in Bearbeitung ist seit einem Monat. Wenn sich nichts tut werde ich meine genialcard nach dem Urlaub kündigen. Miserabler kundendienst

Ich brauchte einen Kleinkredit für eine neue Einrichtung und hatte bei meiner Hausbank schlechte Erfahrungen. Bei der Hanseatic Bank lief alles reibungslos online. Der effektive Jahreszins war transparent und fair, und das Geld war innerhalb von zwei Tagen auf meinem Konto. Absolut empfehlenswert für unkomplizierte Kredite!

Ich warte seit Monaten mich in der Secure App einzuloggen. Ich kann keine SMS empfangen. Jedesmal wird geschrieben, dass ich es an meinem Telefonanbieter liegt, was nicht sein kann, dass ich SMS von Freunde bzw. Firmen SMS Nachrichten bekomme. Ich hatte eine Reise gebucht, womit ich auch von Hanse Merkur div. Versicherungen bekomme könnte. Da mir der Zugang verweigert wurde musste ich eine andere Bank nehmen. Die Ereichbarkeit am Telefon ist eine Zumutung mit einer Mindestwartezeit von 30 Minuten.

Ich habe 30 Minuten am Telefon gehangen, ohne dass sich was getan hat, und dann hab ich denen geschrieben, dass ich meinen Kredit loswerden will, aber keine Reaktion. Ist doch echt nicht normal, dass die Bank nicht auf Kundenwünsche eingeht. Die kann ich echt nicht empfehlen.

Per Mailversand wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund eines "Sicherheitsvorfalls" die Karte gesperrt wurde. Keine näheren Informationen folgten, obwohl den Medien klar zu entnehmen war, das Daten bei der Hanseatic Bank abgefisht wurden. Ich soll kurzfristig eine neue Karte erhalten - heute sind bereits 5 Tage vergangen, die Karte liegt noch nicht vor, die Erreichbarkeit der Bank ist auf NULL gesunken und morgen fliege ich in den Urlaub. Ich kann diese Karte nur bedingt empfehlen. Man sollte auf jeden Fall immer eine zweite Karte verfügbar haben.

Ich wollte einen fünfstelligen Betrag als Sparbrief anlegen. Mit dem Online Antrag wurde mir mitgeteilt, wohin ich das Geld überweisen muss. Das habe ich sofort getan und dann von der Bank wochenlang nichts mehr gehört. Keine Bestätigung über den Geldeingang; Online Zugang war nicht möglich, weil die Bank mein Passwort (hatte ich von einem früheren Sparbrief) nicht zurücksetzte. Natürlich habe ich auch angerufen, aber keine Chance jemanden ans Telefon zu bekommen. Ich habe eMails geschrieben (auch über das Kontaktformular): Keine Antwort. Nach einigen Wochen bekam ich plötzlich eine eMail mit der Bitte, meinen Personalausweis zu schicken. Warum? Ich war bereits legitimiert, Perso habe ich trotzdem übermittelt. Und dann kam von einem anderen Absender die Nachricht, dass mein Antrag storniert wurde, "weil sie Unterlagen nicht erhalten haben". Ob die Bank den Anlagebetrag erhalten hat, wußte ich immer noch nicht. Vier Tage nach der Storno eMail war das Geld dann auf meinem Konto.

Karte wurde gesperrt und ich sollte Kundenservice anrufen zum entsperren. Sehr witzig !! Kundenservice per Telefon gibt es bei der Bank nicht. Also Karte gekündigt und jetzt warte ich seit 10 Tagen auf die Auszahlung meines Guthabens. Wäre es andersrum hätte ich schon eine Mahnung mit Mahngebühren. Bank ist mit American Express das schlechteste was es auf dem Deutschen Markt gibt.

"Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem aktuellen Service nicht zufrieden sind. Uns erreichen zurzeit viele Anrufe und Anfragen. Unser Team arbeitet intensiv daran, unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen über TrustPilot leider nicht beantworten. Nutzen Sie auch gern unsere digitalen Self-Service-Angebote. Diese bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert über das Online Banking oder die App zu bearbeiten. Freundliche Grüße Ihre Hanseatic Bank" Versucht dieses Institut nun allen Ernstes und obendrein noch, die Kunden oder ehemalige Kunden, zu veralbern und für dumm zu verkaufen? Nachweislich leere Worthülsen und nichts als heiße Luft anstatt sich berechtigter Kritik zu stellen und konstruktiv zu antworten!