Hanseatic Bank
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Zugang gesperrt - schnelle Hilfe Fehlanzeige
Mein Zugang zum Online-Banking wurde gesperrt und ich warte seit Tagen darauf, dass ich eine Rückmeldung auf meine Kontaktanfrage erhalte. Habe es telefonisch versucht und nachdem ich mich 2 Minuten durch die Schleife gearbeitet habe, wurde aufgelegt mit dem Hinweis, es stünde kein telefonischer Kundenservice zur Verfügung. Dies scheint seit Wochen ein Problem zu sein und offenbar erhält man hier immer nur die gleiche vorformulierte Antwort auf diese Kritik. Ich verstehe, dass es aufgrund von Urlaub/Krankheit mal zu kurzfristigen Engpässen kommt - ich arbeite selbst in der Branche und kenne das. Aber hier scheint sich seit einiger Zeit gar nichts zu tun. Zu viele Unternehmen betrachten den Kundenservice offenbar als so unwichtig, dass Engpässe billigend in Kauf genommen werden - zum Leid der Servicemitarbeiter und Kunden. Schade, dass die Hanseatic Bank dazu gehört. Ich werde diese Karte wohl wieder kündigen. Es muss im Falle von Sperrungen einfach schnelle Hilfe geleistet werden können!