Hanseatic Bank
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Finger weg von dieser Bank
Ich wollte einen fünfstelligen Betrag als Sparbrief anlegen. Mit dem Online Antrag wurde mir mitgeteilt, wohin ich das Geld überweisen muss. Das habe ich sofort getan und dann von der Bank wochenlang nichts mehr gehört. Keine Bestätigung über den Geldeingang; Online Zugang war nicht möglich, weil die Bank mein Passwort (hatte ich von einem früheren Sparbrief) nicht zurücksetzte. Natürlich habe ich auch angerufen, aber keine Chance jemanden ans Telefon zu bekommen. Ich habe eMails geschrieben (auch über das Kontaktformular): Keine Antwort. Nach einigen Wochen bekam ich plötzlich eine eMail mit der Bitte, meinen Personalausweis zu schicken. Warum? Ich war bereits legitimiert, Perso habe ich trotzdem übermittelt. Und dann kam von einem anderen Absender die Nachricht, dass mein Antrag storniert wurde, "weil sie Unterlagen nicht erhalten haben". Ob die Bank den Anlagebetrag erhalten hat, wußte ich immer noch nicht. Vier Tage nach der Storno eMail war das Geld dann auf meinem Konto.