Review summary

Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

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AP

Amazonen Prinzessin

1 out of 5 stars
Keine Schadensregulierung

Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt. Die Firma soll einen Techniker schicken. Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden. Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen. Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt. Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können. To be continued.

SK

Susanne Kischkat

2 out of 5 stars
Fahrrad gut- Service eine Unverschämtheit

Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.

SZ

Steuer Zahler

5 out of 5 stars
Topinspektion zum günstigen Preis

Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top

YS

Yevhen Shugalo

1 out of 5 stars
Richtig geil Fischer Bikes

Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde. 10/10 Immer wieder

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856 total • Write a review

Showing 731 - 740 of 852 reviews
MR
1 out of 5 stars

Wenn ich könnte würde ich Null Sterne…

Wenn ich könnte würde ich Null Sterne geben. Man wird Monate lang vertröstet. Die Mitarbeiter haben auch null Kompetenz. Finger weg von Fischer!

Date of experience: May 4, 2021

J
1 out of 5 stars

Das Fahrrad selber ist gut

Das Fahrrad selber ist gut. Leider der Kundendienst nicht , tritt ein Problem auf ,stellt man sich leider Tod.

Date of experience: April 28, 2021

GR
1 out of 5 stars

Hände weg: Einmal und nie wieder!

Ich kann nur raten, laßt die Hände von einem Fischer E-Bike. Das Rad ist eigentlich ganz ok, doch benötigt man Ersatzteile dann sind diese nicht mehr, bzw. nicht lieferbar und dabei muss das Rad nicht einmal älter als 6 Monate sein! Verkaufen, aber Service ist dann Schrott! Einmal und nie wieder!!!

Date of experience: April 27, 2021

WB
1 out of 5 stars

Habe gerade versucht über die…

Habe gerade versucht über die Kundenhotline Ersatzteile zu bestellen. Einfach grottenschlecht und ohne Erfolg. Schmeiß den Motor vom E-Bike einfach weg,das Fahrrad ist ja schon 5 Jahre alt. Leider haben wir hier Schrott gekauft und die Firma Fischer ist mit ihrer Telefonberatung total inkompetent.Kauft lieber ein Markenfahrrad ,ist zwar etwas teurer aber man bekommt da wenigstens Ersatzteile. Habe heute die defekten Motorteile in China bestellt. Horrende Versandkosten ,aber ich kann das Teil ja nicht wegwerfen . Eins ist hundertprozent sicher,nie wieder Fischer!!!

Date of experience: April 27, 2021

ed
1 out of 5 stars

Schlechter Kundenservice

Ich ärgere mich darüber dass ich mich nicht vor dem Kauf über diesen Laden informiert habe. Ticketnummer 01049058 vor zwei Wochen erhalten, aber es tut sich nichts.

Date of experience: April 27, 2021

R
1 out of 5 stars

Wir können uns nur in den Reigen der…

Wir können uns nur in den Reigen der Negativbewertung einreihen. Die im Handbuch angegebenen Kontaktdaten (Tel/Email) stimmen nicht mehr; Karlsruhe ist dicht und nach Landau umgezogen, dort keine Termine. Bei der Hotline ist eine Auswahl mit Tasteneingabe nicht mehr möglich, Band läuft immer weiter, Wenn man dann die richtige Webseite gefunden hat, bekommt man ein Ticket und eine Wartezeit von 10...14 Tagen, alles Robot-mäßig erstellt, nach 14 Tagen heißt es in 6...8 Tagen, nach 8 Tagen heißt es 3...4 Tagen, 2 Tage, usw. zum Schluß erhält man einen Reparatur-Zeitraum von 14 Tagen, der 14 Tage in der Zukunft liegt - rundum, man tut alles, um seinen Verkaufsversprechungen NICHT nachzukommen. Ehrlich gesagt, als wir gesehen haben, dass Fischer Räder / Cartrend zur Deutschen Bahn AG gehört, hat uns wirklich nichts mehr gewundert - wir können nur sagen Staatsbetrieb mit Monopolcharakter, Service und Kundenorientierung ist Fehlanzeige. Wir werden uns an den Verbraucherschutz wenden. Wann wird solchen Firmen endlich das Handwerk gelegt?

Date of experience: April 19, 2021

M
1 out of 5 stars

Fahrrad im August 2020 gekauft

Fahrrad im August 2020 gekauft, im März 2021 defekt( lässt sich nicht einschalten) habe vor über drei Wochen einen Reperaturauftrag gestellt und keine Antwort bis auf die Ticketnr. erhalten. Auf Nachfrage wurde mir gesagt das man viel zu tun hätte. Vielleicht sollte man, wenn so viele Defekte aufgetreten mal mehr Personal einstellen. Zählen tut aber wohl nur der Verkauf und der Kundendienst ist lästig.

Date of experience: April 19, 2021

BS
1 out of 5 stars

Ich habe die gleiche Erfahrung…

Ich habe die gleiche Erfahrung bezüglich Service gemacht. Stundenlange Warteschleife um einen Reparaturtermin anzumelden bis man endlich jemand mal erreicht. Man bekommt zwar irgendwann eine Ticketnummer geschickt, aber das wars dann aber auch und wieder vergehen Wochen ohne dass sich was tut. Ich versuche jetzt schon seit Wochen einen Termin für eine Reparatur in Landau zu bekommen, bis heute ohne Erfolg. Ich werde versuchen mein Bike jetzt bei einem ortsansässigen Fahrradhändler reparieren lassen bei dem ich dann auch zukünftig kaufe und "Fischer die Fahrradmarke" ist dann für immer Geschichte. Ich kann nach dieser Erfahrung Fischer nicht empfehlen, sicherlich kein schlechtes Fahrrad aber der Kundenservice ist unterirdisch.

Date of experience: April 15, 2021

KK
1 out of 5 stars

Hallo an alle Service - Fischer, nein Danke

Hallo an alle, die so wie ich mit dem "Service" von Fischer Fahradshop mehr als nur enttäuscht bin. Vorweg, nie wieder ein Fischer Produkt. Hier heißt Service nur abservieren. Ich habe vor vier Wochen zwei E-Bike's für 5000 Euro gekauft. Der Versuch beide E-Bike's zu registrieren ist mir bis heute weder auf der Internetseite noch über den telefonischen Kundenservice gelungen. Einmal heißt es, dass die von mir genannte Rahmennummern nicht stimmen, später heißt es, ja diese sind doch richtig. Trotzdem wurde keines der E-Bike's registriert. Mehrere Kontaktaufnahmen per E-Mail blieben bis jetzt ohne Erfolg. Zwar hatte ich jedesmal eine Ticketnummer mit dem Hinweis auf Klärung. Ohne Erfolg. Ich befürchte, dass, sollte ich wirklich mal den Fall haben eine Reklamation im Garantiefall zu haben, stehe ich im Regen. Also bleibt mir nichts anderes übrig als beide E-Bike's zurück zu schicken. Also für alle die sich mit dem Gedanken tragen ein E-Bike zu kaufen, auf keinen Fall bei Fischer. Da wird euch nicht geholfen. Heute möchte ich meine Bewertung abschließend noch einmal ergänzen. Seit meinen vorstehenden Bemühungen meine beiden E-BIKE'S vom Typ Cita 5.8 I bei Fischer zu registrieren sind alle weiteren Versuche über Wochen weiterhin ergebnislos geblieben. So, wie es hier bereits von anderen in ihren Beiträgen beschrieben wurde, habe auch ich eine Mail von Fischer mit der Info bekommen, dass mein Ticket als erledigt geschlossen wurde. Selbstverständlich ohne wirklich etwas getan zu haben. Also eine absolute Frechheit "Lüge". Um es kurz zu sagen, um weitere total schlechte Erfahrungen mit Fischer zu machen, habe ich beide E-Bike's an den Händler zurück geschickt. Damit ist für mich das Abenteuer Fischer mit samt seinem grottenschlechten Service abgeschlossen. Nie wieder etwas von Fischer 👎👎👎

Date of experience: April 14, 2021

A
1 out of 5 stars

Frustrierter Kunde

Ich kaufte am ein E-Bike bei Fischer und erhielt es innerhalb einer Woche. Schon beim auspacken hatte ich ein schlechtes Gefühl, denn die Verpackung war etwas beschädigt und leider wurden meine Befürchtungen bestätigt. Es ist unglaublich, dass man Ware, die über 2000 Euro kostet, so schlecht verpackt. Es ärgerte mich schon sehr, weil das Ganze mit ein wenig Styropor und eine Folie, die über das gesamte Fahrrad gezogen wird, hätte vermieden werden können. Ich habe sämtliche Mängel fotografiert und sofort den Händler kontaktiert. Ich bekam eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass mein Anliegen in zirka 48 Stunden bearbeitet wird. Erst 10 Tage später bekam ich eine weitere Email, dass die Bearbeitung sich verzögern wird. Man hat das Gefühl, dass man absichtlich hingehalten wird, um die Frist des Widerrufs verstreichen zulassen. Ich bin so frustriert und werde nun Paypal kontaktieren!

Date of experience: April 11, 2021

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