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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Tretlager nach 8Monaten und 1000km defekt.Garantie wurde verweigert,da die 300km Inspektion nicht durchgeführt wurde(selbst der Techniker war überrascht von diesem Gebahren)ca 2Wochen nach der Meldung des Defekts Termin bekommen.300Km fahren Vielfahrer sicher in einer Woche.Folglich am besten die ersten Wochen wenig fahren,oder noch besser,um etwas Luft zu haben, eine Woche vor kauf schon einen Servicetermin vereinbaren,damit die Garantie nicht verlorengeht!
Schlimmste Kundenservice überhaupt. Retoure Anfragen werden nicht bearbeitet. Seit 4 Wochen warte ich auf einen Retourenschein!! Werde hier nie wieder etwas kaufen.
Ein Fahrradlicht war defekt, ich habe um Rückerstattung gebeten, denn ich hätte sonst zu lange warten müssen. In der Tat nach 4 Wochen kam ein Ersatz, obwohl ich explizit nach einer Rückerstattung gefragt habe.
Die E-Mail werden einfach nicht gelesen. Das ist kein Kundenservice.
Hallo!
Ich habe im September 2019 ein Fischer E-Bike 1401 erworben. Das Rad kam gut an und fuhr zunächst ohne Problleme. Nach ca. 4 Monaten hatte das Rad etwa 1150 km auf dem Tacho. Zu diesem Zeitpunkt war die Kette von mir laufend nach gespannt worden ( bin vom Fach) und war nun am Ende. Ich rief den Service an , da ich die Lebensdauer der Kette für mangelhaft ansah und ja nach meiner Meinung noch Garantie auf dem Rad war. Die Garantie bearbeitet ein Supunternehmen. Erste Frage am Telefon ...wieviel km hat das Rad ( s.o.) über 1000!!! Die Antwort: über 1000, da haben sie keine Garantie mehr, denn sie hätten vor 1000 eine Durchsicht machen lassen müssen!!!! Zum Wechsel der Kette kommt ein Mitarbeiter... Kosten für Anfahrt 99,00€ !!! Eigentlich wollte ich nur Fragen ob es eine spezielle Kette sei😢. Also habe ich mir eine Kette für 4,96 € im Baumarkt gekauft, diese gewechselt (ca. 20 Minuten) und die Kette ist jetzt 8000 km gelaufen (für weniger als 5 € !!!😁😂) . Das Fahrrad ist sehr gut, aber der Kundendienst in meinen Augen krotten schlecht.
C.K.
Seit 4Wochen warte ich auf ein Ersatzteil was leider immer noch nicht da ist.Heute sagt man mir am Telefon das Ersatzteil ist nicht lieferbar und die Werbung mit Homeservice ist auch der größte Müll brauch Man keinem Glauben schenken weil der Techniker nicht als erstes kommt sondern als letztes. Und in der Zwischenzeit sind Wochen ins Land gezogen.Nie wieder ein Fischer Fahrrad
Nie Nie Nie wieder ein Fischer ebike seit über 5 Wochen warten wir sowie der Händler auf ein Ersatzteil.Mit Fischer Kundenservice entweder keine oder unklare Aussagen sehr schlechte Erfahrungen gemacht .Man hat nur Ärger.
Das ist der letzte Laden....gehört zugesperrt, verkauft Fahrräder und wenn die Spedition Transportschaden macht, Bremshebel abbrechen, diese Firma meldet sich nicht keine Kommunikation. Sowas sollte man wegen Betrugs anzeigen !
Schade, ich glaube, dass das eine oder andere Fahrrad von Fischer sicherlich nicht das schlechteste ist, aber es bringt nichts, wenn man bei Fischer auf keine Mail oder Anruf eine Antwort auf seine Fragen bekommt (schade). Da scheint echt was in der Führung nicht hin zu hauen, das kann aber nicht im Interesse von Fischer sein,(oder doch) ist auch egal habe bei einer anderen Firma (Anbieter) auf alle meine Fragen Antworten bekommen, (Antwort kein halben Tag trotz Corona ) und werde da meine Fahrräder kaufen. (aber sicher kein Fischer ;-) ) Da fühlt man sich gut aufgehoben. Man sollte doch mehr auf die Bewertungen hören ..
Leider kann ich von der Fahrradmarke Fischer nur abraten. Mein EM1614 hat von Anfang an Probleme gemacht. Dazu gehören der Hinterradmotor, Tretlager, Verkabelung sowie ein defektes Display. Garantie kennt man bei Fischer nicht. Versuchen Sie erst gar nicht jemanden zu erreichen. Es funktioniert nicht, weder per Mail noch telefonisch. Nun, nach 3 Jahren und 800KM kann ich das Rad entsorgen. Unfassbar. Es hat einfach keinen Spaß gemacht damit zu fahren. Ständig etwas dran.
Fischer, nie wieder!!!
ATTENTION !!! last year I bought a Fischer bike, problems appeared, the chain fell off, a month later the speed transmissions stopped switching normally, there is a guarantee for the bike, but they do not get through, I repaired it myself, there were 6 balls missing in the bearing in the rear wheel hub, 4 small ones (star cassette and in the wheel hub itself two large) as a result of wear of the ball bearing race. And this is not the first time in the production of Fischer bicycles, I advise you to choose another bicycle manufacturer !!! I live in Germany, Neuss.
BEACHTUNG !!! Letztes Jahr habe ich ein Fischer-Fahrrad gekauft, Probleme traten auf, die Kette fiel ab, einen Monat später schalteten die Geschwindigkeitsgetriebe nicht mehr normal, es gibt eine Garantie für das Fahrrad, aber sie kommen nicht durch, ich habe es selbst repariert, im Hinterrad Nabe Es gab nicht genug 6 Kugeln im Lager, 4 kleine (Sternkassette und in der Radnabe selbst zwei große) aufgrund des Verschleißes des Kugellagerrings. Und dies ist nicht das erste Mal in der Produktion von Fischer-Fahrrädern. Ich rate Ihnen, einen anderen Fahrradhersteller zu wählen !!! Ich lebe in Deutschland, Neuss.
ВНИМАНИЕ !!! в прошлом году купил велосипед Фишер, срау появились проблемы, слетала цепь, спустя месяц перестали нормально включаться передачи скорости, гарантия на велосипед есть, но им не достучатьсч, ремонтировал сам, в задней ступице колеса не хватало 6 шариков в подшипнике, 4 маленьких (звёздочная касета и в самой ступице колеса два больших) в результате износ обоймы шарикового подшипника. И это не первый случай в производстве велосипедов Фишер, советую выбирать другого производителя велосипедов!!! Я живу в Германии,город Нойсс.
Das Fahrrad ist von sich nicht schlecht, aber nur bis dann wenn er heil ist,dann gets die ganze Stress loss,der sevice ist so Bürokratie voll, kaum keine ereibar und meldet sich keine.wiederlich
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