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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Ich habe mein E-Bike über einen Händler gekauft, das Bike kam dann am 12.05.21 bei mir an.
Ausgepackt und direkt festgestellt das Display ist defekt und das Rad lässt sich nicht fahren da die Schaltung (Nabe) defekt ist.
Die Fehler direkt nach 1 Stunde bei Fischer angezeit, Ticket eröffnet und zack Ticket geschlossen. Wieder angerufen und Ticket eröffnet mit der Zusage das es innerhalb 10 Tage repariert wird, aber nichts passierte. Jetzt bin ich mit dem Händler Zugange Ersatz zu bekommen.
Fazit: Fahrrad für 1800 Euro erhalten und niemals auch nur 1km gefahren. Heute ist der 03.06.21 und es ist noch nichts geklärt.
Nich nochmal Fischer.
Mein neues 2500€ Fahrrad, welches ich auf einer Messe Probegefahren bin, bevor ich es kaufte, hat nach 500km auf einmal während einer Radtour ohne Ankündigung das Tretlager aufgegeben. Es ist einfach aus dem Motorraum "herausgerutscht"
Also absteigen und schieben - ist ärgerlich, kann aber passieren.
Nachdem ich 30 Minuten in der Warteschleife des Kundendienstes hing und endlich jemanden an der Leitung hatte, bin ich nach 2 Minuten auf einmal aus der Leitung geflogen.... Also von vorne. Problem neu geschildert - sehr netter Mann am Telefon. Er bestätigt mir dies ist ein Gewährleistungsfall da das Rad ja erst 1 Jahr alt ist und es wird sich in Kürze jemand bei mir melden.
1 Woche später bekomme ich ne Mail, mein Ticket wurde geschlossen und sie hoffen sie konnten mir helfen....
Also wieder angerufen, wieder neu geschildert, erneut meinen Kaufvertrag zugeschickt.
3 Tage später Email, kein Gewährleistungsfall, da Verschleißteil.
Wieder angerufen, wieder 2 Wochen gewartet, dann endlich meldet sich mal jemand persönlich bei mir. Mit der Aussage "dies ist kein Gewährleistungsfall da ich innerhalb eines Jahres eine Inspektion machen lassen muss und dies nicht passiert ist, außerdem hätte ich nach 200km irgendwelche Bolzen im Motorblock nachziehen lassen sollen. Sie können mir einen Techniker vorbei schicken, dieser macht die Erst Inspektion und die notwendige Reparatur. Die Kosten belaufen sich nur dafür auf 139€ zzgl. Der Reparatur die dann anfällt"
Auf meine Frage ob sie es fair fänden, dieses notwendige Detail bei einer Probefahrt auf einer Messe oder bei der Lieferung nicht zu erwähnen, bekam ich die Antwort dies stünde ich der Gebrauchsanweisung >von einem Fahrrad... Ich fahre seit ich 5 Jahre alt bin UND das Rad wurde mir von einem Mitarbeiter erklärt.
Ich sage lassen Sie es sein. Ich gehe zu einem Shop hier in Hamburg (teures Pflaster). Schließen Sie mein Ticket, sie bekommen kein Geld mehr von mir.
Das ganze Theater zog sich 5 Wochen.
Ich gehe also zu einem Händler hier in der Nähe und informiere ihn das wohl irgendwelche Bolzen hätten nachgezogen werden sollen.
Er repariert mein Rad innerhalb von 2h für 9,75€!!!!!
Ich bin eigentlich mit meinem Bike zufrieden, werde aber nie wieder bei Fischer kaufen und rate auch schwer davon ab.
Erst nach wochenlangem Nachhaken bzgl eines Ersatzteils kam eine Rückmeldung des "Kundenservice". Dennoch froh darüber, habe ich eine Bestellung getätigt und unverzüglich die Rechnung beglichen.
Nach drei Wochen und nochmaligen Nachfragens bekam ich die Antwort, dieses Tteil wäre nicht mehr auf Lager und somit nicht lieferbar.
Und nun warte ich schon wieder über eine Woche auf Rückerstattung und muss natürlich wieder nachfragen, das ist so nervig und ich kann leider keine 0 Punkte vergeben.
Nie wieder FISCHER
DONT BUY Ordered two brand new bikes not only did they send the one wrong bike the other has a faulty engine that doesnt work and now I cant get anyone to help me. Their customer service says they will send some information and never do.
DONT BUY Bestellt zwei brandneue Fahrräder nicht nur schickten sie das eine falsche Fahrrad das andere hat einen fehlerhaften Motor, der nicht funktioniert und jetzt kann ich niemanden bekommen, mir zu helfen. Ihr Kundenservice sagt, sie werden einige Informationen zu senden und nie tun.
Nie wieder Fischer !!! Genau nach 2 Jahren gibt das Rad den Geist auf und Ersatzteile können nicht spontan bestellt werden, es muss erst ein Kostenvoranschlag per Post versendet werden.. Ich brauche doch nur ein Ersatzteil damit ich wieder fahren kann..
WAS EIN DR…SLADEN !!!
Ich rate dringend von Bestellungen im Fischer Fahrradshop ab.
Ich habe einen Tourenradsattel (FISCHER Sattel Touren R.E.Med Memory Foam) bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt und unkompliziert. Ein Test ergab, dass dieser Sattel die beschriebenen Eigenschaften nicht annähernd erfüllt (extrem unbequem, nach wenigen Kilometern Fahrt wundgescheuert). Trotz des niedrigen Preises ist der Sattel sein Geld nicht wert. Ich habe den Kaufvertrag schriftlich per Email widerrufen und den Sattel (auf eigene Kosten) zurückgesandt. Nach 3 Tagen erhielt ich das Paktet zurück, weil die Annahme verweigert wurde. Mehrfache Nachfragen blieben unbeantwortet. Offensichtlich sitzt der Händler die Sache (rechtswiedrig) aus und vertraut darauf, dass ich wegen der geringen Summe nicht rechtlich gegen ihn vorgehe. Mein Fazit: Ich rate dringend von Bestellungen im Fischer Fahrradshop ab.
Miserable Auftragsbearbeitung in Landau aber positiver Kundendienst vor Ort.
Nach sehr schleppender Auftragsbearbeitung in Landau ( hier sollte das Management unbedingt ansetzen !! )
sehr gute zügige und sehr freundliche Kundenbetreueung durch Servicemonteur vor Ort .
War positiv überrascht nach den schelchten Bewertungen im Netz.
Leider habe auch ich mich nicht vorab über Fischer Fahrräder informiert. Ich habe das Fahrrad bestellt. Telefonisch ist es nicht möglich über die Bestellung zu sprechen und auf zweimalige Rückfrage per Email, wo das Fahrrad denn bliebe, habe ich die Rückmeldung erhalten, dass "der Auftrag nicht erfüllbar" sei.
Mein Geld habe ich zurück bekommen und jetzt stehe ich immer noch ohne Fahrrad da.
Zusammenfassend ist Fischer ein echtes Drecksunternehmen, das scheinbar gar keine Lust hat, Fahrräder an den Privatkunden zu verkaufen.
Lasst die Finger davon, ihr werdet nur enttäuscht!
Zu Jahresbeginn ein E-Bike bestellt. Bis heute nicht geliefert bekommen. Auf Nachfrage per Mail wurde der Kaufvertrag von Fischer einseitig und ohne Rücksprache aufgehoben. Das im Frühjahr bestellte Fahrrad ist jetzt knapp 3 Monate später 600 Euro teurer.
So kann man als Unternehmen auch Umsatz generieren!
FINGER WEG von FISCHER FAHRRÄDERN
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