Booking.com Reviews

Le pire service client que j'ai vu on tombe sur un agent ia on lui donne les coordonnées de réservations et PIN il nous répond qu'ils ne fonctionnent pas. A éviter, hormis ça l'hôtel c'est bien passé, mais impossible de laisser un avis à l'hôtel étant donné que Booking ne le permet pas et que l'ia ne veut pas me mettre en relation avec le service client au vu du fait que les coordonnées que j'ai ne fonctionne pas pour l'ia.

Customer service has been ignoring me for the past 30 days after the apartment we booked left us unable to access it. It was -3C outside, the host did not reply or engage in any conversation, which is abhorrent in itself. Booking.com has not refunded this and the agents on the phone keep repeating same bull over and over again about having to speak to the property first. Utterly incompetent. I will be avoiding using them in the future and will be doing a chargeback for this shitshow.

Esperienza estremamente negativa. Booking si è dimostrata totalmente inaffidabile nel momento in cui il cliente ha davvero bisogno di supporto. È inaccettabile: questa è l’unica vera ragione per cui si sceglie una piattaforma come Booking, e quando viene meno proprio l’assistenza, il servizio perde completamente il suo valore. Dopo questa esperienza, non mi affiderò più a Booking e sconsiglio vivamente la piattaforma a chi si aspetta un minimo di tutela in caso di problemi.

Selten so schlechten Service erlebt, mir eine Buchung als Gastgeber storniert, die hätte niemals storniert werden dürfen. Jetzt werde ich seit 3 Wochen auf eine "Erstattung" vertröstet, die ich nie erhalten werde

This is absolutely the worst booking company I have ever tried. They do not honor their price matches even though it was lower on their own website, and no one returns emails or calls.

kære booking.com som jeg virkelig for deres eget bedste håber de tager dette her seriøst nu står jeg i japan og kan ikke komme til lufthavn fordi i ikke kan tage jer sammen og overholde aftaler og nu både hen til vores hotel måtte vi vente 1 time og 20 min fordi den der sku hente os ikke kom alligevel og nu hjem hvad vi rykket rejse tiden og lavet en aftale med jer og så svigter i os igen synes overhovedet ikke i kan kalde jer selv et booking service seriøst skam jer og til alle der læser den her og overvejer booking løb skrigende bort med mindre du vil scammes

Não recomendo está empresa para ninguém. Minha experiência foi muito constrangedora e perigosa. Reservamos um apartamento no Recreio dos Bandeirantes, RJ pelo site da Booking, com excelente avaliação dos clientes e fotografias fias que condizem com a realidade além de o endereço anunciado ser um mas na verdade era outro o pior que em vez de ser na frente da praia era em uma comunidade considerada zona de risco. Saímos na mesma hora sendo que informamos a Booking que informou que. Não poderia fazer nada pois não verifica a veracidade das informações do parceiro pois confiam. Por isso tenham cuidados

Cela fait la deuxième fois que Booking prélève une somme nettement plus élevée (65 euros de plus)que la facture remise par l'hôtel. Ma réservation était pour ma société et impossible d'avoir un justificatif du montant prélevé par Booking. Impossible d'avoir quelqu'un chez Booking. Ce sont des escrocs, des voleurs. A FUIR (petite info : les hôtels sont toujours moins cher en direct) Ne plus passer par booking

Esta mañana he reservado con Booking un vuelo ida y vuelta a Praga. Sin problema. Al cabo de unas horas me envían un email que dice: « Se ha enviado un reembolso de 588,83 € por tu reserva de vuelo a Praga porque no se ha podido completar. Encontrarás más detalles a continuación. » Lo de encontrar más detalles es un chiste porque no había ninguno. Consigo llamar a atención al cliente y el empleado tampoco sabe cuál es la explicación. Solución, que lo reserve por otro lado o por la propia compañía aérea. Al final he tenido que reservar de nuevo, por otro lado, y los horarios y el precio han cambiado. Y mi reserva del parking del coche ya no me vale. No es la primera vez que tengo problemas con las reservas de vuelos en Booking. No creo que me pillen en otra.

My partner booked a hotel at Birmingham airport, put in the correct date and mysterious it altered the dates to February. So obviously when we got to the hotel there wasn't a room booked we paid £97 for the night to booking.com and then another £180 to the hotel to stay, so I'm pretty disgusted especially as we booked the apartment with booking.com on the 20th Jan I'll be thinking twice before using them in the future

We booked a hotel at Cairo, Egypt. Hotel people were Cheaters, they did over booking and make us waited for hours and hours. Finally provided a very bad hotel near by as a solution at 11 in the night. Ruined our holidays absolutely and when we complaint to Booking.com they didn’t responded or looked in to the matter seriously. We suffered a lot as we had kids and adults. Worst experience of my life, can never wish for an enemy. Booking.com equally pathetic with their service - will never use them again.

Service client introuvable car tout contact direct est soigneusement complexifié. Ce n'est pas une entreprise tournée vers son client.

Ich habe eine Unterkunft gebucht. Vier Monate im Voraus. Zwei Monate vor der Reise meldet sich die Unterkunft und teilt mit, dass die Unterkunft doch nicht zur Verfügung steht. Ob es jetzt der Fehler von booking.com oder der Unterkunft lässt sich von meiner Seite aus nicht mehr feststellen. Aber sehr ärgerlich!

Zeer teleurstellende afhandeling van een duidelijk geschil. Mijn boeking (5684041791) is onterecht als no-show geregistreerd door het hotel, terwijl ik vóór de verblijfsdatum meerdere keren schriftelijk had verzocht om annulering of verplaatsing. Het hotel weigert dit te corrigeren en verwijst volledig naar Booking.com. Ondanks herhaalde meldingen en escalaties vanuit mijn kant, biedt Booking.com geen effectieve oplossing en wordt er geen zichtbare actie ondernomen. Het dossier loopt inmiddels al meer dan een maand. Als consument word je klemgezet tussen hotel en platform, waarbij geen van beide verantwoordelijkheid neemt. Dit geeft weinig vertrouwen in de bescherming en ondersteuning die Booking.com zegt te bieden.

Booking weigert een boekings-beloning uit te betalen aan ons als jarenlange klant. Toezegging staat op papier maar er wordt niet gereageerd op mails en telefoontjes. Een WAARDELOOS bedrijf dat alleen maar bezig is zoveel mogelijk geld binnen te halen en dat zijn beloftes NIET nakomt !!!

flights were cancelled, was told i would be refunded which never happened, now they claim the refund is completed but refused to provide the evidence in form of ARN

Hôtel fermé à l’arrivée, remboursement promis, 2 mois d’attente, aucune solution après plusieurs interlocuteurs au téléphone du service client tous me baratine pour me rembourser mais rien n’avance c’est une honte !!!!

For decade I used booking.com no problem, now I booked a stay at non-existent stay, support basically ignoring, or blaming me for not contacting them, even if I asked them at the door of that nonexistent stay. As other wrote, I had to pay for another stay, doubling my costs. Sad they now allow scammers on to their website. If I lost more money I sue them, this way, they for sure lost a customer

I am beyond frustrated with Booking. As a long-time loyal user, I was treated like a criminal. Just ONE DAY before my check-in, they suddenly canceled my reservation and BANNED my account without any valid reason. The worst part? They have already CHARGED my credit card. Now they have my money, but I have no access to my account or any customer support. This is daylight robbery. Canceling a traveler's stay at the last minute and locking them out of their paid service is absolutely unacceptable and unethical. Stay away from this platform if you don't want to be stranded and lose your money!

Double réservation involontaire suite à un problème technique lors du paiement. Une réservation complète en doublon (2 chambres pour 3 personnes : un couple + une chambre simple) n’a jamais été utilisée, ce qui a été confirmé par écrit par l’hôtel. Dossier ouvert depuis début décembre. Justificatifs transmis, plusieurs appels au service client, deux appels de vérification de sécurité (en anglais, faute de pouvoir joindre un interlocuteur francophone), contestation bancaire et signalement via SignalConso (DGCCRF) en cours. Après presque deux mois, aucune décision écrite sur le remboursement. Le sentiment est celui d’un véritable labyrinthe administratif, où chaque étape renvoie au point de départ malgré un dossier complet et documenté.