Booking.com
Read all reviews for Booking.com →
Zeer teleurstellende afhandeling van…
Zeer teleurstellende afhandeling van een duidelijk geschil. Mijn boeking (5684041791) is onterecht als no-show geregistreerd door het hotel, terwijl ik vóór de verblijfsdatum meerdere keren schriftelijk had verzocht om annulering of verplaatsing. Het hotel weigert dit te corrigeren en verwijst volledig naar Booking.com. Ondanks herhaalde meldingen en escalaties vanuit mijn kant, biedt Booking.com geen effectieve oplossing en wordt er geen zichtbare actie ondernomen. Het dossier loopt inmiddels al meer dan een maand. Als consument word je klemgezet tussen hotel en platform, waarbij geen van beide verantwoordelijkheid neemt. Dit geeft weinig vertrouwen in de bescherming en ondersteuning die Booking.com zegt te bieden.