Vinoselección

Ordered a case and not only it arrived with enormous delay, the wine was in very bad condition which is totally unacceptable. Please fix your shipping agencies and warehouses.

Cuidado, cuando se les acaba el stock sirven a sus clientes favoritos sin respetar el orden de pedido. Comprobar los precios antes de comprar, suelen ser más caros que en el mercado y encima los gastos de envío. Falta formalidad.

Pedido hecho y cobrado el 2 de julio. Tarda 3 días en salir de almacén lo que me comunican por e-mail. A partir de ahí 0 comunicaciones y yo sin recibir el pedido. Llamas y quien se pone al teléfono le da exactamente igual, que está en reparto, que ya llegará, ni una disculpa. Hoy es 12 de julio 10 días, un poco por encima de la pro esa de 48 a 72 horas no? Aprendan de Bodeboca o Enbotella o perderán más clientes como yo

I have bought typically 4 dozen bottles per year from Vinosleccion since the 1980's and until now I have found them excellent value, prompt delivery, in fact nothing to criticise. Something seems to have changed in the last 6 or 9 months, and it now seems like a different company. My last order was for a mixture of 3 different wines, 18 bottles in all I received an email informing me that one of these wines had sold out without offering any alternative. I assumed the other two would be delivered in a week or so as normal. They have not come and my enquiry was ignored. I shall not be making any further purchase after over 30 years of complete satisfaction.

no puedo valorar el vino, ya que lo he recibido hoy en cuanto al transporte, ninguna queja hice mi pedido de 6 botellas, ya que despues de leer las opiniones, me asustaba un poco, que no llegase, hasta las "proximas navidades" y no me atrevi, a hacer un pedido mas importante pues todo ha sido rapido y correcto, han tardado , exactamente el tiempo que indican

Después de haber tenido un par de malas experiencias respecto a la entrega de los pedidos (muy fuera de plazo), vuelvo a confiar en ellos y el colmo llega con el último pedido el cual realizo el 1 de abril,como todos sabéis realizas el pedido y automáticamente te lo descuentan de la cuenta,me llega un correo confirmando que el pedido y EL COBRO se ha realizado correctamente.A los 3 días recibo el pedido en casa y empiezo a consumirlo.Cual es mi sorpresa??Que a las casi dos semanas de haber recibido el pedido y casi tres de haberlo realizado me mandan un correo como que el pedido está sin pagar,que o lo pago o les escriba si no lo quiero para mandar al mensajero a recogerlo.Una auténtica vergüenza la verdad.He tenido que estar perdiendo mi tiempo en buscar el justificante de pago y el del pedido para enviarselo y hacerles ver que estaba todo pagado.No vuelvo a comprar con ellos

Creo que su publicidad en relación a los plazos de entrega es engañosa. Pedido con regalo promocional que se demora por encima de lo prometido en la web (48-72h) y de lo que especifica el wording contractual (plazo máximo 7 días). Tras la llamada, en la que en espera escucho una conversación privada entre miembros de su personal sobre cuestiones de salud, me dan explicaciones muy poco creíbles. Creo que deberían plantearse mayor rigor en la ventas, cumplimiento de plazos de entrega y formación del personal teleoperador. Mala experiencia por tercera vez. El precio no lo es todo en e-commerce. Así no fidelizaran jamás a sus clientes. Mucho que arreglar señores de VINOSELECCION. Escuchen, corrijan, establezcan controles de calidad. Preocupense por tener un 2/5 en Google !!

Hizo mi mujer un pedido de 6 botellas de Montesa , para el día del padre ,y no habéis cumplido con vuestro programa o vuestra "palabra . No han enviado el sacacorchos.Por lo que veo , aquí es habitual esta referencia.Hay que ser un poco más serios.No vale ahora decir que se nos paso.¡ A mi no se me pasa pagar!

Escribo esta opinión hoy 8 de marzo Día Internacional de la Mujer. Acabo de recibir un mensaje de felicitación de Vino Selección y he pensado que sería con motivo de este día, pero no, para mí sorpresa dice 'Feliz Día del Padre!!' Qué ocasión de oro han dejado pasar para tener un detalle con todas las mujeres que compramos y bebemos vino, que somos muchas. Un poco desafortunado, no les parece?

I ordered a case of wine at the beginning January 2021, for my wife’s birthday at the end of January there was an issue with delivery hence I cancelled the order. At the end of February the wine was delivered I contacted the company to inform them it was no longer required they agreed to collect it, instead they took the full £72.90 payment from my bank, I contacted them again and they offered me a £25 discount to keep it that discount was not given when i asked about the discount they said they would only be taking £47.90 from my account instead of £72.90, I informed them i had already paid, they asked me to prove it with my bank receipt which i did, they had no record of my payment, I had to cancel my bank card to stop them taking more money from my account, I’ve not heard anything from them and still not received the £25 discount. AVOID THIS COMPANY AT ALL COST THIS COMPANY ARE NOT TO BE TRUSTED.

He recibido mi caja de Ramón Bilbao en perfectas condiciones y en 48 horas por transporte de Correos, sólo puedo decir que el vino es perfecto, el servicio correcto con avisos de correos. Voy a confiar en esta empresa donde el único fallo que tiene son comentarios negativos que no tienen que ver con la realidad. Posiblemente los intereses se oculten detrás.

Envíos de productos a direcciones diferentes a las que pone el pedido. Atencion telefónica pésima: llamas para reclamar y aún se enfadan, te cuelgan, ... . Las respuestas vía mail, supongo que las hace un robot, porque no te resuelven nada. Pedidos que tardan mucho en llegar, y por toda respuesta: está en camino". Un poco harto, la verdad.

Un autentico desastre. Al día de hoy todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero cobrado por un pedido que nunca llegó. Espero que me lo devuelvan esta semana porque si no voy a demandarles. Mi opinión es que es una estafa.

Recomendado al 100% Pido mis vinos por esta web y la verdad es que son los mejores. Excelente

He comprado en VINOS SELECCIÓN vino tinto de Toro reserva (2015) el vino no es malo es peor, tinto PELEÓN. He comprado vino crianza de Toro en supermercados, dos supermercados, magníficos. Qué embotellan estos señores/as de VINOS SELECCIÓN? FRAUDE?

Absolutamente informales. Publicidad engañosa, ni 48 ni 72 horas para entrega, ni vino. Anulas el pedido y aún así te lo cobran. La devolución 3 días después, eso sí tras estar detrás de ellos a lazo. Servicio de atención al cliente impersonal: contactamos con más de 6 personas diferentes. Nunca mas

Absolutamente decepcionante. El servicio de atención al cliente es pésimo por no emplear otros calificativos. Realicé un pedido a finales de diciembre que acabo de recibir en este momento, 25 días más tarde y sin el obsequio que ofrecían de bienvenida. Mi queja no es ya por el retraso, sino por la absolutamente deficiente atención que he recibido por la empresa, que no me ha informado de los motivos del retraso, que no me ha contestado a las quejas que les he remitido y que hoy ha llegado a colgarme el teléfono al intentar mostrar mi indignacion por todo ello. Parece mentira que en un momento tan delicado económicamente para las empresas algunas no tengan reparo en perder clientes. Porque evidentemente, éste ha sido mi primer pedido, pero también el último.

Pedidos que no llegaron, se cobraron y aún esperamos el reembolso después de mas de 2 meses

Primeira experiencia. Rápido e todo correcto. Repetirei.

He realizado varios pedidos (inclusive un poco antes de Navidades) y todo ha venido en su tiempo, bien embalado y el vino en un estado excelente. Es una empresa con una gran selección de vinos, de muy buena calidad, muy buenos precios y un servicio excelente, casi siempre con descuentos. Al hacer el primer pedido CON CUENTA (si no tienes cuenta obviamente no te van a dar un descuento ni el regalo) me dieron un descuento de diez euros y un sacacorchos profesional. En fin, estoy muy contento comprando a través de Vinoselección, ya que aparte te informan mandando un catálogo mensual, y te incluyen descuentos tanto en el propio catálogo como por su página web. Lo recomiendo.