Vinoselección

Compré a finales de año unas botellas de cava y otras de vino, no me llegaron para nochevieja y lo entendí por la premura de las fechas. Me llegó el cava a principios de enero, pero el vino a fecha de hoy aún no me ha llegado, casi un mes, no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento y al interesarme en el día de hoy por mi pedido (ya pagado) me dicen que el regalo de bienvenida no me lo mandan con este primer pedido... sinceramente fatal, de esta manera no se cuida al cliente. No volveré a pedir nada.

En diciembre compre la oferta de cune gran reserva que ofertaban,cuando lo probe fue una decepción,poco menos que un vino de año,solicite la devolucion y tomaron nota,al cabo de 15 dias de no saber nada volvi a reclamar y a la semana siguiente lo hice por tfno.diciendome que tomaban nota y activaban una recogida urgente,han pasado cuatro días y sigo sin saber nada. No volveré a comprar nunca

He comprado en marzo unos vinos para que llegaran Sean diciembre para navidades y no han llegado. Ni los de marzo, ni los de abril ni los de noviembre. Me han cobrado pero no me han servido. Llevo con ellos 5 años de cliente y han tenido cosas malas, pero la de este año es muy fuerte. Tres vimos diferentes para navidades y tres cagadas en tres envíos diferentes. Estas. Avisados han perdido un cliente que se gastaba bastante dinero todos los años. Lo que no harán a los demás. Vino caro, servicio peor y palabra o compromiso cero

Y porque no se puede dar menos valoración... pésimos en la entrega. Llevan no sé cuantos días dándome largas y mareándome entre la empresa de transporte y ellos. De dos cajas que pedimos sólo ha llegado una. 50 eurazos perdidos? Estafados? Huye!!! Si aún estás a tiempo....

Edito, ya que el vino me ha llegado hoy 21 de Diciembre, cuando yo lo había pedido y pagado el día 11, pero siendo viernes es normal que no realicen el envío hasta el lunes 14. En este caso la responsabilidad del retraso recae directamente y con un imponente suspenso, en MRW que ya había recibido la caja el día 14 y hasta siete días después no me la entrega, menos mal que se trataba de un envío "urgente".

No puedo dar 0 estrellas! Web con ofertas que luego no cumplen y pagas y te retienen el dinero diciéndote que la oferta fue un error.......no son serios! No compréis hay webs de vinos mucho mejores y que si cumple con sus ofertas

Finalmente recibí el envio y todo llego en perfecto estado.

Hice un pedido de vino y dicen que lo han enviado por MRW, pero dicen que no saben número de seguimiento. Me parece que tendre que acudir a consumo a reclamar.

Soy socio desde hace muchos años y nunca, nunca sufri retrasos en las entregas. Les he comprado muchas botellas y solo una vino en mal estado y me devolvieron el importe inmediatamente. Me siento muy cómodo realizando pedidos por la web y todos los meses les compro una caja mínima. No entiendo las críticas a las entregas, a no ser que se viva en algún rincón recóndito de España. Desde aquí animo a adherirse a este magnifico portal de venta de vinos.

Servicio de entrega del pedido pésimo. Hace 10 días que lo realicé y todavía no ha llegado. Llamo todos los días y sólo saben decir que está en reparto. En la página web pone que se entrega en 24-48 h. Nada más lejos de la realidad. Una y no más. Pondré una reclamación en consumo.

12 dias esperando dos cajas de vino que no han llegado todavia, he pedido la devolucion del dinero es una estafa a denuciar por publicidad engañosa

Rápidos y atentos. Hice mi pedido indicando expresamente que quería una botella exacta que está descatalogada y me contactaron enseguida para darme indicaciones. Será muy tenido en cuenta para próximas compras y recomendaciones.

Después de 9 días, no he recibido mi pedido, me parece una falta de profesionalidad y muy poco tacto con el cliente.

Después de leer muchos comentarios positivos y negativos me decidí a comprar la caja de 3+3 Condado de Haza reserva 16 y Protos crianza 16 por 50 euros con envío y sacacorchos incluidos y todo un acierto, fecha de pedido 25/11/20 y entregado 28/11/20. Volveré a comprar cuando lo necesite o vea alguna buena oferta. Totalmente recomendable según mi experiencia.

Siempre hago los pedidos por teléfono, l@s operad@s siempre muy amables e incluso te aconsejan y orientan, el servicio de transporte salvo una vez( en este año he realizado más de 10 pedidos) y me lo solucionaron rápidamente, ha sido estupendo mejorando desde que me los trae MRW, el último pedido hecho el dia 26/11/2020 a las 10:38 y recibido en la puerta de casa el dia 27/11/2020 a las 16:00, Basauri (Vizcaya). 👏👏👏

Hice un pedido, y después de 10 días sigo sin noticias del pedido. Intento contactar con ellos y no responden. Vamos un desastre

La verdad que el servicio deja mucho que desear y escribo esto al ver que le ha sucedido a más gente. Miles de problemas con mi primer pedido, te cobran pero a ellos por "problemas informáticos" no les aparece. Tienes que ir detrás de ellos todo el rato, llamando y enviando mails, que cada vez te responde una persona diferente. Cuando por fin parece que se soluciona, 3 semanas más tarde, te envían el pedido, con la dirección incorrecta (porqué en teoría era un regalo e iba a otra dirección, pero bueno...). Lo último, hoy me he encontrado que me han hecho otro cargo a mi tarjeta. NO METÁIS EL NÚMERO DE TARJETA EN SU WEB. Llevo 2 horas esperando a que me devuelvan el cargo. Y me temo que tendré que ir detrás de ellos de nuevo o iniciar una denuncia a consumo. Nunca me había pasado esto comprando online, y lo normal si sucede, es que la empresa trate de solucionarlo de la manera más rápida posible para quedar bien con el cliente y no perderlo. NADA RECOMENDABLE.

Prometen descuentos que no cumplen. El descuento de bienvenida no lo llegan a hacer. Te cobran por vinos que no han enviado, primero te cargan en cuenta, y cuando no llega te dicen que es que estaba agotado.

Llamo para hacer un pedido de una oferta anunciada en Google, y me saltan que es un anuncio antiguo y que tampoco le haga caso. Les escribo mandándoles fotos del anuncio y diciéndoles que si todos los anuncios son falsos, son ellos los que están engañando al público, y por tanto a las bodegas que representan, puesto que también les envíe captura de pantalla de vinos con unos supuestos precios que anuncian. Vaya BANDA.

Después de varios pedidos sin problemas en el último se confunden y me cobran dos veces. Llevo 15 días llamando y escribiendo para q me devuelvan mis 90 euros y no hay forma. Muy poca seriedad. Y pensaba seguir haciendo pedidos porque hasta la fecha no había tenido problemas.