T Mobile Reviews

Bei unserem Bauprojekte hat es die Telkom nicht hinbekommen den unseren Anschluss Pünktlich fertig zustellen. Der verzug der Fertigstellung war am ende 4 Monate später. Die Anmeldung des Baunantrags war natürlich rechtzeitig gestellt.

Last August. I got an offer from T-Mobile for a free one-year membership to AAA. That was six months ago. So far I still don't have the promised free membership. Since last August I've made five phone calls to T Mobile, totaling at least five hours of my time. Each time they promise to resolve the problem, but they never have. The membership is worth $35.00, so this whole thing has been an enormous waste of time.

T-mobile: Je wordt als nummer behandeld en de menselijke maat bestaat niet meer T-mobile is het meest waardeloze bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Ik heb een bkr registratie opgelopen als gevolg van het feit dat mijn ex-partner een telefoon heeft gekocht voor mijn zoon op mijn zakelijk account. Op zich prima omdat maandelijks gewoon bedragen van mijn rekening werden afgeschreven en ik mij dat mijn zoon gunde. Maar vervolgens blijkt dat de mobile telefoon ook nog betaald moet worden. Daar blijkt veel later nog een bedrag van open te staan. Een half jaar lang bel ik vrijwel elke week met t-mobile om te snappen welk bedrag nog open staat en ik meld dat ik het graag wil betalen. Ik krijg steeds te horen dat ik al mijn rekeningen betaald heb en voor mijn eigen zakelijk abonnement klopt dat ook. t-mobile medewerkers vinden op mijn naam niet nog openstaande rekeningen omdat mijn ex-vrouw met een andere naam het account geopend heeft (maar wel op mijn betaalrekening wordt afgeschreven). Een half jaar lang leg ik dit zeker 20 keer uit maar steeds krijg ik te horen dat ik niets meer hoef te betalen. Tot ik een medewerker aan de lijn krijg die het wel door heeft. Die belooft mij dat hij mij de factuur zal mailen zodat ik die dezelfde dag nog kan betalen. Eindelijk voel ik mij geholpen maar de factuur komt nooit aan. Dit herhaalt zich tot 4 keer toe met andere medewerkers. Ondanks het feit dat ik vraag om te controleren of het email adres klopt blijft zich dit herhalen. Pas bij de vijfde keer zit iemand dat de medewerker van t-mobile een fout heeft gemaakt bij het intypen van mijn mailadres. Dan krijg ik uiteindelijk iemand aan de lijn die doorheeft dar er wel een fout in zit. Die mailt mij de factuur die ik diezelfde dag nog betaal. Vervolgens krijg ik ook een mededeling van t-mobile dat zij de bkr registratie niet willen verwijderen met de volgende tekst “Uit ons onderzoek blijkt dat de codering bij jouw BKR-registratie terecht is geplaatst. T-Mobile ziet na het maken van een belangenafweging geen reden om de negatieve registratie bij het BKR te verwijderen. Een van de redenen is dat de betalingsachterstand van slechts een paar maanden geleden dateert.” Zij lijken te bedoelen dat ik pas recent de achterstand heb opgelost (alhoewel knullig verwoord), maar dat de schuld al van ruim een jaar geleden bestaat. Dat klopt maar dat komt omdat ondanks maanden langen aandringen met meer dan 40 telefoontjes (heb ik gecheckt) ik eerst te horen kreeg dat er niets openstond en daarna dat ik de factuur zou krijgen die ik tot 4 keer toe niet mocht ontvangen. Bovendien lijkt in mijn ogen de belangenafweging zeer onredelijk. Wij zitten in een hypotheekverstrekking proces en als we die financiering niet spoedig geregeld krijgen dreigen we uit ons huis gezet te worden. Ook dat wist t-mobile en dan nog geven zij aan dat dit een redelijke belangenafweging is. Ik vraag waar ik binnen t-mobile hierover in beroep kan gaan en krijg te horen dat t-mobile dat niet doet. Ook verzoeken om mij terug te bellen worden door de medewerker van het oordeel niet gehonoreerd. Ik heb nu een klacht ingediend bij het kifid en breng de zaak binnenkort ook voor de rechter. Doe nooit zaken met t-mobile want het is een onmenselijk bedrijf. Ik ga ook mijn abonnement hier opzeggen en zal er nooit meer heen gaan. Detail is verder ook nog dat op mijn t-mobile nergens de factuur is aan te treffen waar het overgaat.

I paid for a new phone, ten days later the phone never was shipped, they gave me the run around for days so they didn’t have to give me a refund then actually wanted me to pay more money to get another phone shipped, after 21/2 weeks later I finally got my refund, 7 hours on the phone with them one of the most annoying experiences of my life! Do not shop T-Mobile they scam you take your money hold it hostage and you gotta fight tooth and nail to get it back,SCAM!

Der Konzern hat den Knall echt nicht (mehr) gehört. Ich bin seit 6 Jahren bei denen Kunde mit dem MagentaMobil XL Unlimited. Wie die beiden Turni vorher, wollte ich jetzt meinen Vertrag mit neuem Smartphone Apple IPhone 14 Pro Max verlängern. Nicht nur dass der Tarif eh schon 114,90 € / Monat kostet, wollen die ohne Mist noch 589,00 € Zuzahlung für das Teil. Musterrechnung: 24 x 114,00 € Davon geschätzt 29,90 € für den Tarif, der Rest ist Finanzierung des Gerätes. Also 24x85 = 2.040,00 € Plus 598,00 = 2.689,00 € Leute? Ohne Witz, Finger weg. Netze bei O2 und der Gleichen sind inzwischen genauso gut. Das ist eine Frechheit von denen und den angepriesenen Service / die Nebenleistungen braucht (ich zumindest) niemand.

Tijdje terug een hele gezeur mbt een betaling die nog steeds niet binnen is. Nadat ik een klacht heb ingediend, werd ik daarna netjes gebeld dat het probleem opgelost gaat worden. Eergisteren het bedrag terug op mijn rekening. Dat noem je een top service!!!!

I tried to open my own line for the first time and the first person to help me was very helpful and did help me save. However, the phone that was supposed to be sent to me was damaged by UPS before I could ever receive it. So I called and they said that they can start me over by processing a refund and I can start all over again. Surprise, surprise. I never got my refund. This was January 25th by the way. So I called again, maybe twice, and they said I will not receive my refund until the damaged device has been received by T-Mobile. I wait a day or so and still no refund. So I call again, T-Mobile allegedly still hasn’t received the damaged item. So I still couldn’t get my refund. I’ve called maybe four more times and it was the same story. They said I wouldn’t receive a refund for 7-10 business days, meaning Saturday and Sunday don’t count. I told them to cancel my account altogether because I was over it by then. I called a day ago, todays February 11th by the way, stay with me, still no refund. Two days ago they said I’m eligible for a refund and it should be processed in 24 hours. Surprise, no refund. I called the day before yesterday and they said allow 1-3 business days for a refund. Today’s Friday, I’m done waiting I want my refund now I’m so sick of this. I wasted $166 on this bull.

Sinds mijn 16e zeer tevreden klant bij T-Mobile voor mobiel abonnementen + sinds 2019 ook Internet thuis. Aantal jaren tussen door was ik klant ergens anders maar bij terug komst in 2019 kreeg ik een mooie Welkom's pakket omdat ik een van hun aller eerste klant was die weer bij hun terug kwam. Ze hebben mij gelijk herkent in hun systeem. Alles was gauw geregeld! Onlangs overgestapt naar Glasvezel Internet thuis en er was een foutief aansluiting in de buiten kast + administratief fout in systeem, beide fouten waren gedaan door andere bedrijven die ondergrondse werkzaamheden moesten doen betreft nieuwe glasvezel lijnen aanleggen en aansluiten. T-Mobile heeft alle problemen zelf opgelost op fantastisch manier! De service, diensten, medewerk(st)ers alles is geweldig! Ze houden constant contact met mij om te kijken of alles goed loopt etc. Ik heb eindelijk de glasvezel verbinding thuis die supersnel en super stabiel is voor een laag prijsje! Met mijn mobiel abonnementen was ik al zeer tevreden. Ik zou T-Mobile aan iedereen aanraden! :] Zij hebben de laagste prijs voor beste service en diensten, echt mijn complimenten wil ik hierbij kwijt aan iedereen die dit kan lezen.

Er is glasvezel aangelegd afgelopen zomer en na drie keer iemand aan de deur gehad te hebben om over te stappen heb ik besloten zelf te bellen om over te stappen. Dit was in November en waarschijnlijk voor de kerst nog aangesloten worden. Bericht gekregen dat dit niet haalbaar was en op 9 januari nog een bericht dat het januari of februari gaat gebeuren maar dit kunnen ze nog niet garanderen. Het is vandaag 28 januari en er is nog geen datum gegeven en de kans is groot dat dit zelfs in februari nog niet gebeuren gaat want see persoon die ik vandaag sprak kon niets melden hier over. Trieste ontwikkeling . Heb een aanbod van mijn huidige leverancier afgeslagen om naar T mobile te gaan. Ik heb nog een t mobile mobiel abonnement en die ga ik ook opzeggen nu., teleurstelling is groot. John

I was a former long-term Sprint customer that had to go over to T-Mobile after the merger. Overall their phone service and customer service have both been pretty good. Pretty good. Not perfect. But generally speaking they had tried to address problems. The only warning I would give is NEVER make a mid-cycle plan change on T-Mobile. There is a huge hidden penalty for mid-cycle plan changes. It is crazy. But the solution is simple: never do them. T-Mobile, to their credit, eventually refunded me all the crazy mid-cycle change penalty. So did they buy my loyalty? Yeah. I could get paid $200 a line to switch over to Verizon now but I have decided not to do this. My concern is that if I have problems, they will just tell me to jump into a lake. T-Mobile, if there are problems, is pretty reasonable, and they care when you are a long-term customer. So rather than take the $800 for switching 4 lines to Verizon, I am sticking with T-Mobile. You don't miss customer service until it is gone. Oh, I have read many negative reviews of T-Mobile customer service, but that has simply not been my experience. Finally, if you have a really bad problem, like a huge penalty for a mid-cycle plan change penalty ($100 plus easy), you can to call the cancellation department to get it fixed. That's how I got my huge penalty refunded via credits. Yeah, T-Mobile is not perfect, but it is pretty good and deserves 4 stars.

geen behoud van netwerkkopensatie/bij nieuw mobile contract/staat wel vast op papier Refnr.: 1100197Geplaatst op: 19 januari 2023Over: T-MobileCategorie: Mobiele TelefonieStatus: Nieuwe klachtBeoordeel Wijzigen Mijn Klacht klant nummer 1.18378096 Heden vandaag telefonische onderhoud gehad over mijn rekening,de is hoger dan de gezegde 8,6 % Heb normaal rekeningen van 20,49 per maand op beide contracten, nu ineens 22,96 per maand,wat niet kan en niet mag, maar T-Mobile doet het toch. Ik heb 2 mobile contracten, waarbij ik op de rekeningen 8 euro netwerkcompensatie krijg, in verband met storingen aan het mobile netwerk, deze korting zou blijven bestaan, ongeacht of ik nu wel of geen abonnement laat verlengen. Heb net telefonische onderhoud gehad over de rekening, maar de financiële afdeling, was behoorlijk zeer neerbuigend ( staat op band opgenomen) In meerdere schrijven via mail wisseling, staat dit ook vermeld, dat de korting van netwerk ook blijft voortbestaan ongeacht ik nog gaan verlengen ( waar ik net mee bezig was) maar door financiële kant geheel afgeblaft werd, ongehoord gedrag. Ben inmiddels 8 jaar bij T-Mobile op zich met veel plezier, alleen de klantenservice is zeer onprofessioneel, dat heb ik ook gemerkt door de jaren heen. Zeer bedroevend dat men een verlenging wens aan te gaan met de compensatie netwerk korting,zoals formeel is toegezegd en in meerdere schrijvens ontvangen en staat ook op contract tussen mij en T-Mobile in Nijmegen, beide partijen hebben handtekening geplaats daarvoor. Nu komt mijn beide abonnement in aanmerking ( al 6 maanden) maar dan is T-Mobile erg stug, wij kunnen verlengen , maar zonder deze netwerk compensatie. Dit laatste is klopt voor geen meter, op contract en in de mail, staat overduidelijk vermeld, dat de netwerk compensatie mijn gehele looptijd ( zolang ik contract behoud bij T-Mobile) mijn netwerk compensatie blijft bestaan. Het zou dus inhouden, bij nieuwe 2 contracten, zou ik 20,49 blijven betalen en geen 8,6 inflatie correctie krijgen, dit net vernomen via telefonische onderhoud. Nu heeft de financiële afdeling gezegd, dat dan de 8 euro netwerk compensatie geheel komt te vervallen, wat niet volgens afspraak is en de toezegging staat zwart op wit, maat T-Mobile weigert elke medewerking eraan te verlenen. Daar gaat men heen,met je goed gedrag,T-Mobile heeft echt overal lak aan ,en doet waar T-Mobile zin in heeft. De rekening hoort op 21,17 te staan,maar staat op 22,96 en dit is geen 8,6 inflatie correctie. Gewenste Oplossing dat ik 2 nieuwe mobile contracten aan kan gaan en dat ik dit kan met de beloofde netwerk compensatie van 8 euro per contract, zoals omschreven en op papier staat Bericht van T-Mobile19 januari 2023 om 17:30 Wijzigen Verwijderen er is vast gesteld in contract, dat ik blijvende netwerk compensatie blijf behouden, tot einde contract. T-Mobile vind dat T-Mobile zomaar mijn netwerk compensatie mag gaan verwijderen, uit een eventuele nieuwe mobile contract,werd mij net medegedeeld, terwijl ik op papier heb staan ,een overeenkomst tussen T-Mobile en mij. Dat het netwerk compensatie behouden blijft tot dat ik weg ga bij T-Mobile mobile. Meerdere telefonische correspondentie wijst dit ook uit, ook heb ik dit zwart op wit staan, maar T-Mobile vind haar recht om het eenzijdig te ontbinden de netwerk compensatie van 8 euro per mobile contract in overeenkomst. Deze overeenkomst, blijft volgens wet en regelgeving van kracht, tot er een ontbinding gaat plaats vinden tussen beide partijen,waar beide partijen het eventueel over eens zijn. Ben nu 8 jaar bij T-Mobile en de klantenservice heeft gigantische veel administratieve fouten gemaakt en dit is opgelost door 1 persoon binnen de organisatie jan van Ouwerkerk. Deze man heeft alle mobile problemen opgelost,er was verder vrij weinig mensen handels bekwaam of geen skils ervoor. Men bood mij telefonische een nieuwe contract aan, zonder netwerk compensatie, wat tegen wet en regelingeving in is, nog steeds heb ik 2 mobile contracten lopen, die stil zwijgend zijn door gelopen, dit heb eigenlijk gedaan, omdat er niks extra te verdienen valt bij T-Mobile mobile, bij de klantenservice praten zei heel erg hoog uit hun bol. Als u een contract gaat verlengen komt automatische de netwerkkorting te vervallen, terwijl ik op papier heb staan, zolang ik bij T-Mobile blijf, blijf ik ook deze netwerkkorting behouden. Maar de klantenservice is het daar niet mee eens. Zelf op meerdere contracten in het verleden, maar daar heeft T-Mobile totaal geen boodschap aan, wij bepalen wat er gaat gebeuren zegt T-Mobile mobile. Maar volgens wetgeving mag dit niet. T-Mobile maakt er een gigantische puinhoop van.

Do not use them until they work out the kinks of merging with Sprint. My US service is terrible despite their 5g claims. I constantly reply to clients' emails on my phone, and many of these emails do not go thru. Always use to go thru prior to Sprint merger. My guess is too many people for not enough towers. Whatever the reason, they have work to do.

This is no Company there service sucks but there prices keep getting higher there customer service reps are awful they lie about everything from prices to how they will help you If you are considering switching to them be prepared to spend well over 2500 a year !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ongelimiteerd abonnement gekozen maar als je door een bepaald aantal mbs heen bent moet je steeds aanvullen. En dat werkt dan natuurlijk niet zo snel.

Buyer beware! This company is stealing money from me. I was a Sprint customer and then they merged with T-Mobile last year. I switched to Verizon in November. T-Mobile has charged me in December and January (almost $300 in fraudulent charges). No prior warning or invoices. No explanation. After the first unexplained charge, I called in and was assured it was just the final charge for service provided in November. They assured me that I didn't need to return my device since it was paid off. Understandable, but it's concerning that they said I couldn't have an invoice since I wasn't actually a customer. In fact, their customer support team has denied me any explanation, stating that I don't have a T-Mobile account. Conveniently, while they have blocked me out of their system, they still kept my bank account information on file so they can continue to take money. They randomly took $173 out of my account yesterday. I called support to ask why and they said they can't help me because I don't have an account number. I asked how to get an account number and they said that I can't get one because I am not a customer. So they have me stuck in a frustrating loop here.

Ich kann mich seit kurzem weder am iPhone in die Magenta-App noch am PC via Browser bei der Telekom einloggen. Meinerseits wurde nichts verändert. Alternative Anmeldeverfahren führen ins Nirvana oder funktionieren erst gar nicht. Laut Hotline (zweimal flog ich aus der Leitung) muss mein Account gelöscht und mit anderer Emai-Adresse komplett neu angelegt werden. Eine andere Möglichkeit würde es nicht geben. Was für ein Armutszeugnis

I purchased T-Mobile 5G Internet service and received the small gateway device and was ready to setup, which requires the download on a mobile device of the setup app. This app is the only way to install and manage the network. Well, trying to download the app is a lottery, a crap-shoot, the spinning magenta ball!! Remove and reload, forget your network, add the network. Hours later you eventually get the app. The setup and install is very easy, change the passwords and you are ready with a 5G wireless network giving you any where from 100-400 mps! But why can't this world wide company with leading edge technology have you download the main key to the network like any other app from the App Store??? Please find out and tell me.

If I could give less than one star I would! I’ve never had as many issues as I have with T-Mobile. Overwhelming amount of headaches from start to finish, customer service reps never have the same info as the one I spoke to before. Told one thing, then see chargea wrong on bill. Every single month from August to Jan I had issues with my plan. I had to repeat my complaint and account info to 3 different reps in one day today… one hung up on me, the other pawned me off to another rep! Finally said cancel my services I’ll go back to ATT&T even if it means terrible reception atleast I knew what I was paying each month and they knew what they were talking about when I did need to speak to someone (which was rare). Horrible… and it was EVERY SINGLE MONTH. They need to keep better notes and actually read them, know what they are talking about and be held accountable if they treats customers like I’ve been treated. Never again!!!!!

Ik heb mijn abbonement op een datum net voor ik mijn geld krijg. Dus word het vaak gestoneerd.. Eerst kreeg ik een boete van 15€ maar na een tijd weten ze dat je gewoon betaald alleen iets later dus geen boete meer ze wachten gewoon af. Dat is wel echt een goede actie!

T-Mobile NEIN danke!!!! Als Kunde bekommt man bei jeden Anruf zum gleichen Thema unterschiedliche Aussagen!!!! Der Kundenservice ist etwas überfordert und total Unprofesional. Deutsche Telekom ist einfach nur SCHROTT