T Mobile Reviews

Habe Ende Mai meinen Vertrag bei Magenta gekündigt. Die "Endabrechnung" bekam ich mit einem Inkassounternehmen, kein Versuch mir die Rechnung per Mail/Post/SMS zu übermitteln. Mittlerweile hab ich das zweite Schreiben von der Inkassofirma bzgl. offener Rechnungen bekommen. Daraufhin Anruf in der Servicehotline - sie können mir nur sagen, dass noch Rechnungen offen sind - aber nicht für welchen Zeitraum diese gelten bzw. ob diese Rechnungen mit der letzten Zahlungserinnerung vom Inkassounternehemn gedeckt sind. Wie soll man denn wissen, ob etwas zu bezahlen ist oder nicht - wenn man keine Rechnungen oder Auskunft bekommt! Völlig inkompetenter Verein

Warum ich über das Kundenlogin der Telekom eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy und Bezahlung über das Konto abgeschlossen habe und dessen Hinterlegung im Kundenshop - ein Providerwechsel oder eine Beauftragung über ein externes Geschäft wäre sinnvoller gewesen. Fakt ist und war, obwohl ich eine Auftragsnummer hatte, wurde ein neuer Vertrag abgeschlossen (Telekom Shop Erlangen Hauptstraße), das Ganze dauerte ca. 40 min , 4 Personen versuchten den Vertrag , schlussendlich erfolgreich, ins System einzuscannen und ich musste das Handy auch noch mit Karte bezahlen. Dummerweise jetzt das 3te mal in diesem Laden, dass es Ärger mit den scheinbar unzulänglichen Prozessen gibt. Höhepunkt des Ganzen - wörtliche Aussage einer Angestellten zum Kollegen -> "Hat die jetzt schon unterschrieben". Nächstes Mal bestimmt nicht hier - Prozess und Service unterirdisch

Kundenservice nicht zufriedenstellend Wenn ma mal Hilfe braucht,wartet ma brutal lange in der Warteschleife,das ma gar keine lust mehr hat,noch länger zu warten,20 min waren es,später hab ich nochmal angerufen,dachte vll klappt es diesmal,Nix!Das gleiche nochmal,eine ewige Warteschleife. Dann gibt es noch die Möglichkeit,durch das drücken einer gewissen Taste,wird ma zurückgerufen..Ok,ja,dann probiere ich sowas...Seitdem sind 10 tage vergangen,es passierte bis jetzt immernoch nichts.

Ich bin sehr zufrieden. Gute Netzabdeckung und immer sehr netter Kundenservice

Sehr Freundliche Mitarbeiterin (Nina) da ich einen Vertrag von t-mobile im Vorjahr bereits gekündigt habe, schickte ich per what's app nochmal meine Durchschrift an Mia, worauf sich natürlich erst nach 20 Min. eine Mitarbeiterin bei mir meldete, da sie bestimmt im Service-Senter hunderte Anfragen am Tag zu bewältigen haben, ist es auch Verständlich. Ich kann die Unmut von so vielen hir einfach nicht teilen. Die Ma. entschuldigte sich dafür, und hat meine Kündigung sofort eingeleitet und mir eine Rückbuchung incl. Servicepauschale eingetragen. Wo Menschen unter Stress arbeiten passieren eben auch Fehler

hallo alle ich bin ein T Mobile Festnetz Kunde. Vor kurzem habe ich meine Adresse geändert. Ich rief an T mobile Kundendienst, um meinen Kontakt in meine neue Adresse zu übertragen. sie sagten Transfergebühr 69€ Ich stimmte damit zu. Aber sie haben einen neuen Kontakt für 58€ pro Monat für zwei Jahre. Ich beschweren mich beim Kundenservice, aber sie haben nichts getan. T mobile ist eine Schlechte -Firma, Betrug & Idiot. sie sagen, etwas anderes zu tun. obwohl ihre Netto-Geschwindigkeit ist sehr langsam. so jeder vorsichtig über T mobile sein.

Activatie 4 dagen na de beloofde datum nog niet gerealiseerd. Op 25 juni zou de activatie plaats vinden. Ik kreeg er nog een speciale welkoms email over gestuurd. Nu is het 30 juni en het is doodstil. Volgende week moet ik weer van huis uit werken. Dat wordt lastig, als T mobile niks meer laat horen, want ik heb geen internet.

Eine Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird absolut unfreundliche Mitarbeiter bei der Serviceline (30.06.20 - ( 8:20 ) Shopmitarbeiter in St.Pölten Traisenpark auf die Anfrage wegen Rufnummernmitnahme sowas von unfreundlich und unkompetent.Nie wieder .....

Ich war wirklich lange zufrieden, auch weil Vodafone noch desolater ist und deren Kundenservice wie von einem fernen Alienstern komplett ohne Bezug zu Serviceorientierung agiert. Aber T-Mobile hat da aufgeholt: Zum einen geben sie - ohne Einwilligung - Kundendaten weiter und man wird dann von externen Callcentern angerufen und bekommt mit Bezug zum Vertrag irgendwelche absolut skurrilen, lästigen und absurden Fragen gestellt. Totales No-go. Dann bombarideren sie einen regelrecht mit stupiden SMS/MMS Angeboten, wieder ohne Einwilligung, sodass man gezwungen ist sämtliche Telekom Nummern immer wieder sofort zu blockieren. Mehr als nur unseriös. Ein weiterer Grund, weshalb die mich nie wieder sehen und ich Bekannten von ihnen abrate: Ignoranz angesichts einer Fehlfunktion im Online-Kundencenter, die verhindert, dass Tarifoptionen verändert werden können, weil irgendein alter Auftrag noch festhängt. Diesbzgl gab es über Monate mehrere Anfragen, sie sagen sie arbeiten daran. Entweder wurde ich da angelogen oder sie sind inkompetent. Beides Gründe mich nach einem seriösen Anbieter umzusehen.

Hände weg von diese Anbieter..Freiheit das so was gibt in Österreich..T-mobile war vor einigen Jahren noch ok,aber jetzt Magenta-🤮🤮🤮..bei jeder schlechte wetter internet Probleme,serviceline brauche ich nicht ein mal probieren jemanden zu erreichen-nach eine Stunde und 35 Minuten endlich jemand meldet sich,hört zu was ich für Problem habe,kurz kommentiere "da kann ich nicht helfen, ich muss sie weiterleiten "🤬🤬🤬 und so geht es weiter,und weiter dann irgendwann war mein Akku Leer-insgesamt über 3 Stunden (wir wollen nur wiesen wie unverschämt sind die ,aber die haben viel mehr Geduld als wir)HÄNDE WEG

Sehr schlechter Kundenservice. Braucht 10+ Tage für Rückmeldung per Mail und telefonisch sind die überhaupt nicht erreichbar. Die Kundenservice Hotline ist eine nicht endende Loop.

Bin sehr zufrieden mit der Telekom! Sehr gute Netzabdeckung unterwegs und alle meine Anliegen am Telefon oder per Mail wurden immer schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst! Freundliche Mitarbeiter

Even though I'm on the Magenta Plus plan my data is always used up and my service is slow. When you call customer support they'll tell you it's because the network is congested. How is that my problem? I'm paying you for a premium service.

Prepaid Kunden werden abgezockt! Prepaid wird wie ein Monatsvertrag gehandhabt. Wobei dieser nicht einmal 1 Monat geht sondern nur 28ig Tage! Bei mir waren es immerhin nur 8 Euro und ein paar zerquetschte. Kann nur jedem einen Wechsel empfehlen! Hier eine Erklärung eines Community Mitgliedes: ich glaube, das liegt daran, wie die Telekom die Gebühren für den Tarif abbucht. So wie ich das verstanden habe, läuft es wie folgt: Es gibt für den Stichtag, an dem die Telekom versucht, den vollen Betrag abzubuchen, damit der Tarif für die vollen 4 Wochen weiterläuft. Wenn das fehlschlägt, probiert sie es immer wieder, dann aber nur den den Restbetrag. Also einen Tag später wird versucht 27/28 des vollen Betrags abzubuchen, damit der Tarif für den restlichen Zeitraum aktiviert werden kann. Am zweiten Tag werden dann 26/28 des vollen Betrags versucht usw. Irgendwann reicht dann der Betrag aus, um den Tarif für die restliche Laufzeit zu aktivieren. Und dieser Betrag wird dann abgebucht, und die Option wieder aktiviert. Liebe Grüße

Ich versuche seit 3 Monaten , ein funktionierendes Handy zu erhalten. Mein A40 schaltete sich ständig von selbst aus. 2x eingeschickt zur Reparatur und 2x nichts gebracht. Beim 2x bekam ich eine Beschreibung mitgeschickt, dass ich den Akku meines Handys laden muss.- geht's noch !!!!!!!- Der " Service" der Seviceline ist unzureichend und per Email wurde mir mitgeteilt, dass ich fast 100 km in den nächsten Magenta Shop.fahren muss, weil der Magentapartner in Ried sich nicht zuständig fühlt.!!!! Ich habe beschlossen jetzt meine Verträge mit Magenta, nach 21 Jahren, auslaufen zu lassen und mir einen anderen Anbieter zu suchen. Magenta braucht anscheinend keine zufriedenen Kunden.

Hallo,hat jemand Erfahrung mit eingeschickten Handy zur Reparatur.Ich habe mein Handy zur Reparatur geschickt,auf dem Serviceauftrag steht "NORMALE GEBRAUCHSSPUREN", nach 3 wochen bekam ich per mail,dass angeblich der Bildschirm einen Riss hat. Was kann ich eurer Meinung nach machen?lg

I can't believe that T Mobile has such a poor rating! My experience with the customer service representatives has ALWAYS been incredibly excellent. Problems arise and it's unfortunate and annoying but having high quality customer service reps make all the difference for me. You can't stop life's bumps but we can over come them graciously and respectfully. This has always been the case with T Mobile for me!!

Eigentlich -3. Der schlechteste Kundendienst den ich kenne. Durchkommen auf der Hotline unmöglich. Am ende wird man auf WhjatsApp verwiesen. WhatsApp verweist auf die Webseite. Auf Fragen wird gar nicht eingegangen. Genau genommen gibt es keinen Kundendienst. Keine Antworten auf WhatsAPP. Bei Email Anfragen Standard Antworten. Habe den Eindruck eine Maschine macht alles Vollautomatisch aber ohne die Fragen oder Anliegen zu verstehen. Man verschwendet Lebenszeit. Nach Onlineanmeldung min.10 Tage Wartezeit um ein Modem zu bekommen. Einloggen auf der Webseite wird zu einem Hürdenlauf.Wir haben es aufgegeben.

Finger weg, kann ich leider kein einziges gute über d Anbieter schreiben

Hatte die tolle Idee von 1&1 zur Telekom zu wechseln, aufgrund der besseren Netzabdeckung. Ergebnis meine Nummer ist wegen Telekom Fehler futsch und die SIM Karte zur falschen Adresse geschickt. Anrufe werden durch auflegen beantwortet. So viel Inkompetenz bei einem Unternehmen, ein Wunder das die noch existieren.