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Vertragsverlängerung online-Abholung im Shop
Warum ich über das Kundenlogin der Telekom eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy und Bezahlung über das Konto abgeschlossen habe und dessen Hinterlegung im Kundenshop - ein Providerwechsel oder eine Beauftragung über ein externes Geschäft wäre sinnvoller gewesen. Fakt ist und war, obwohl ich eine Auftragsnummer hatte, wurde ein neuer Vertrag abgeschlossen (Telekom Shop Erlangen Hauptstraße), das Ganze dauerte ca. 40 min , 4 Personen versuchten den Vertrag , schlussendlich erfolgreich, ins System einzuscannen und ich musste das Handy auch noch mit Karte bezahlen. Dummerweise jetzt das 3te mal in diesem Laden, dass es Ärger mit den scheinbar unzulänglichen Prozessen gibt. Höhepunkt des Ganzen - wörtliche Aussage einer Angestellten zum Kollegen -> "Hat die jetzt schon unterschrieben". Nächstes Mal bestimmt nicht hier - Prozess und Service unterirdisch