Abzocke
Vor ein paar Monaten hatte ich einen neuen Handy Vertrag gemacht und die alte Nummer beibehalten. Nach ein paar Monaten hab ich herausgefunden dass alles 2 mal abgebucht wird, also die Abbuchung vom neuen Vertrag und dem alten, weil laut dem Mitarbeiter wurde der alte Vertrag wieder aktiviert weil eure Mitarbeier so dermaßen null Ahnung von eurem System haben. Ich habe mich natürlich beschwert und wollte mein Geld zurück weil ich nicht für den Fehler bezahlen wollte wo ich nichts dafür kann. Und das ganze erfolgte über die Post weil sich keiner über meine Probleme im Shop, per Mail und unter der Hotline gekümmert hat. Nachdem ich 3 Briefe eingereicht habe wurde mein Geld wieder zurück gesendet aber 65€ weniger. Habe nochmal einen Brief geschrieben und sie äußerten sich dass sie nur 15€ zurück zahlen können weil aus irgend einen Grund die 65€ zu hoch ist. Das war mal ein Punkt. Dann in der Zwischenzeit habe ich ein Internetpaket für zu Hause bestellt mit 125 mBit. Die Techniker kamen und installierten es und haben gesagt da müssen sie nochmal kommen weil da irgendwas nicht stimmt. Es wurde kein Termin vereinbart weil laut ihnen sie so schnell wie möglich sich darum kümmern. 1 Monat ist schon vergangen und keiner kümmert sich darum. Cirka 5-6 mal habe ich angerufen an der Hotline und immer wenn ich mit jemandem von der Hotline verbunden war wurde mir gesagt dass sie mich jetzt weiter verbinden, wurde aber IMMER aufgelegt. Habe auch in der Zwischenzeit 2 Magenta Shops besucht, hat sich auch keiner gekümmert. Und bei jeder Beschwerde schreiben sie einfach nur die Auto-Antworten. Schämt ihr euch eigentlich nicht? Auf jeden Fall will ich jetzt mein Internet Vertrag für zu Hause kündigen weil es ist für mich total sinnlos für eine Leistung zu bezahlen was ich nicht benützen kann durch euren halben Sachen. Und ich hoffe dass ich mit dem Schreiben Interrese geweckt habe weil ich sonst rechtlich vorgegen muss. Hochachtungsvoll!