Supervan Reviews

Expérience très satisfaisante. Ponctualité,efficacité, amabilité des intervenants.

Ce service peut être intéressant pour des particuliers qui sont flexibles sur les horaires MAIS à déconseiller pour les professionnels qui ont des horaires précis à respecter, surtout si le rendez-vous est tôt le matin, vous pouvez être sûr que le chauffeur sera en retard. Et si vous appelez pour demander des nouvelles ou une solution de remplacement, vous tomberez sur une standardiste désabusée (preuve que mon cas n’est malheureusement pas isolé) et personne ne vous rappellera pour vous donner une explication ou s’excuser du préjucide subi.

Très déçue par mon expérience avec Supervan. J’ai réservé un camion 20 m³ avec 2 manutentionnaires via leur site, présenté comme “idéal pour un déménagement”. Après avoir renseigné la liste complète des meubles, les infos sur les ascenseurs et mes coordonnées, j’ai reçu un devis de 206 €. Résultat : une facture finale de 641 €, dont 290 minutes supplémentaires facturées, alors que mon mari (ayant une hernie) et son ami ont dû aider au déchargement pour limiter la facture. Aucune prise de contact en amont, aucun geste commercial, et Supervan refuse toute révision. Je demande simplement qu’on me facture un prix juste, en cohérence avec le service réellement fourni. Je suis contrainte d'engager une procédure et d’alerter la DGCCRF. Ce n’est pas un service, c’est une mauvaise surprise.

Je commande un supervan pour récupérer une commode lourde (j'indique bien l'adjectif "lourde" dans ma commande) pour être livrée de Juan-les-Pins à Cannes. Le chauffeur arrive à Juan-les-Pins, m'appelle et me dit qu'il a mal au dos. Supervan refuse de me rembourser. Attnetion Arnaque!

Le chauffeur plante délibérément mon rendez-vous le jour du déménagement, sans donner de nouvelles. Message du service client : « Ça arrive souvent les lundis, il faut commander un autre jour ».une blague.

Livraison Ikea : prise de contact la veille de la livraison, à l'heure, équipe organisée et serviable.

Super Van avec Ikéa, ce n'est pas bien du tout, il devait passer prendre mon matelas le 10-03-2025, nous avons bloquer cette journée, aprés plusieur relance auprés du service client Ikéa pour le retrait, toujours rien, j'ai appelé mon filston pour le mettre à la dechetterie suite a mon handicap, pas sérieux du tout et mauvaise image pour Ikéa car je ne commanderais plus de matelas chez eux et peut-être autre chose.

Supervan : Incompétence totale et meubles disparus ! Supervan, mandaté par IKEA, a récupéré nos meubles de salle de bain le 5 Mars à 11h19 pour une livraison express prévue le même jour entre 15h et 20h. Résultat ? Toujours rien. Nous sommes le 6 Mars, et après trois appels à IKEA, on nous certifie que la livraison est reprogrammée… sauf que Supervan n’a absolument rien prévu. Bilan le 6 à 14h00 aucune livraison de prévue: Commande annulée, salle de bain inutilisable, artisan a quitté le Chantier et Supervan détient toujours nos meubles. Une honte absolue pour un service censé être express. À fuir absolument si vous tenez à votre temps et à votre argent !

Service fluide, clair et surtout fiable. On peut choisir un créneau précis, le transporteur est ponctuel et professionnel, et le suivi est au top. Aucune mauvaise surprise, pas de frais cachés, tout est transparent. Mon transport s’est déroulé sans accroc, exactement comme prévu. Un vrai service de pro ! Je recommande à 100% et je continuerai à passer par eux à l’avenir. 🚛💨

Commande Ikea. Livraison dans l'appartement souscrite. J'avais précisé "pas d'ascenseur" car l'ascenseur est tout petit. 2 livreurs se présentent. Ils refusent la livraison car il n'y à pas d'ascenseur. Or normalement ils sont tenus de monter à pied au moins jusqu'au 5ème. J'insiste lourdement et les incite à monter jusqu'au 9ème... (comprend qui pourra) En fin de compte : Ils ont pu utiliser l'ascenseur car les colis étaient logeables dedans. En reprenant les anciens meubles les livreurs ont rayé fortement le parquet des parties communes Ont cassé un carreau dans la cage d'escalier. Ils n'en ont strictement rien eu à faire et se sont empressés de filer en camionnette. J'ai contacté Supervan qui me renvoi vers IKEA. Or IKEA me dit que ce n'est pas la procédure. Je suppose que SUPERVAN est assuré!? En l'occurrence, ils n'assument pas sur tout leurs responsabilités et le client se retrouve victime. Tout ce que je déteste. Vous êtes baladés. Service client 0

Bien que la plateforme soit intuitive et facile, une fois sur place l'expérience est tout à fait différente. Malheureusement, mon expérience a été loin de répondre à mes attentes. Tout d'abord, les professionnels sont arrivés en retard, ce qui a considérablement perturbé notre planning. De plus, ils ont manqué de sérieux et de professionnalisme tout au long de l’intervention. Certains d’entre eux ont passé une grande partie de leur temps sur leur téléphone portable, ce qui a entravé le bon déroulement du déménagement. Pire encore, plusieurs de mes affaires ont été endommagées pendant le déménagement ainsi que les peintures dans l'ancien appartement, la veille de l'état des lieux de sortie. Des objets fragiles ont été mal manipulés, ce qui est totalement inacceptable. Les deux personnes qui sont intervenues n'avaient pas chargé 1/5 du camion au bout d'une heure de prestation, allongeant ainsi la durée de l’intervention sans raison valable, à part facturer plus. Au final, cette expérience a été non seulement frustrante, mais aussi très coûteuse pour des services qui ne respectent ni les délais, ni la qualité. J'ai même reçu une seconde facture pour "dépassement de temps". Je ne recommande absolument pas Supervan, puisque désormais leur service client ne répond pas. Je vais désormais chercher un recours pour les dégâts subis et m'assurer que cette entreprise assume sa mauvaise gestion de la prestation.

Service catastrophique. Cette société se moque littéralement des clients. J'avais déclaré la présence de mon chat trois heures avant la course, et une fois la camionnette chargée avec toutes mes affaires, ils m’appellent pour m'informer que je ne peux pas emmener mon animal. Ils m'ont ensuite proposé des solutions totalement inacceptables : soit je prends les transports en commun pendant que le chauffeur m’attend (bien sûr, ce temps d’attente est facturé), soit je prends un taxi à mes frais ! Du grand n’importe quoi. Leur attitude montre un manque total de considération pour leurs clients et une incompétence flagrante dans la gestion de situations basiques. Le seul point positif a été le chauffeur, qui était professionnel et respectueux, mais pour le reste, c'est un zéro pointé. Je ne recommande pas cette société. Et NON, il n’y a pas de conditions générales à accepter ou à refuser, et l’interdiction de transport des animaux n’est pas indiquée lors de la procédure de paiement et de réservation ! Arrêtez de vous moquer des gens !

Recently tried the shuttle service to take away the parking hassles at Ak Airport. We were delighted with our driver,Josh,especially on return, with a car picking us up. Will definitely do again. S & M 🙂

Supervan a clairement sauvé notre déménagement après que des loueurs professionnels nous aient lâchés sans solution, au dernier moment! Ils ont été réactifs, organisés, serviables, très professionnels, le tout au même prix que les loueurs ! Prestation parfaite!! Un grand merci à toute l’équipe !

Chauffeur ponctuel, agréable et serviable

Le chauffeur était à l’écoute, engagé et efficace. Tout s’est très bien passé.

Temps d'attente qui dépasse 50 minutes.

Supervan est une référence pour le transport du lourd et du volumineux ! Mention spéciale à Farid, un chauffeur exemplaire : professionnel, souriant et serviable. Un service irréprochable que je recommande vivement !

Commander la veille, le chauffeur est venu pile à l’heure et tout s’est passé sans encombre. La sympathie du chauffeur a bien aidé pour faire passer le trajet en un rien de temps !

Très bonne expérience, service abordable, conducteur plus que ponctuel et très aimable.