Marine

Dec 31, 2024

A fuir

Bien que la plateforme soit intuitive et facile, une fois sur place l'expérience est tout à fait différente. Malheureusement, mon expérience a été loin de répondre à mes attentes. Tout d'abord, les professionnels sont arrivés en retard, ce qui a considérablement perturbé notre planning. De plus, ils ont manqué de sérieux et de professionnalisme tout au long de l’intervention. Certains d’entre eux ont passé une grande partie de leur temps sur leur téléphone portable, ce qui a entravé le bon déroulement du déménagement. Pire encore, plusieurs de mes affaires ont été endommagées pendant le déménagement ainsi que les peintures dans l'ancien appartement, la veille de l'état des lieux de sortie. Des objets fragiles ont été mal manipulés, ce qui est totalement inacceptable. Les deux personnes qui sont intervenues n'avaient pas chargé 1/5 du camion au bout d'une heure de prestation, allongeant ainsi la durée de l’intervention sans raison valable, à part facturer plus. Au final, cette expérience a été non seulement frustrante, mais aussi très coûteuse pour des services qui ne respectent ni les délais, ni la qualité. J'ai même reçu une seconde facture pour "dépassement de temps". Je ne recommande absolument pas Supervan, puisque désormais leur service client ne répond pas. Je vais désormais chercher un recours pour les dégâts subis et m'assurer que cette entreprise assume sa mauvaise gestion de la prestation.