TRUSK® has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
Livraison IKEA prévu un dimanche matin. SMS de rappel reçu la veille, avec estimation affinée de l’heure de livraison. Impeccable, sauf que le jour J : aucune nouvelle ! Je suis resté toute une matinée à attendre pour rien avec un petit mail reçu en fin de matinée « Incident logistique, veuillez contacter IKEA pour reprogrammer la livraison ». Je traduis « Demerdez vous ». Vous n’avez besoin de rien ? Demandez Trusk ! Livre rien, nulle part 🫶
UNE CATASTROPHE ! 1 heure pour avoir quelqu’un au telephone, pas de SAV compétent. Je n’ai pas pu repondre a l’appel du transporteur au moment de la livraison (bien que j’ai ecrit de simplement sonner a l’interphone), j’ai rappeler le transporteur 5 minutes plus tard sans retour j’ai du appeler le transporteur une 20 aine de fois sans qu’il daigne me répondre et aucun numero pour appeler un quelconque service client. Une plainte est en préparation auprès de la DGCCRF pour manquement grave a l’exécution d’un contrat.
Premiere livraison, la moitié de ma commande manquait soit disant "vu avec le magasin" alors qu'il en était rien 2e livraison Livreur désagréable, presque dans l'agression verbale car j'étais absente alors qu'il avait de son propre chef décidé de me livrer ce jour-là ce qu'il manquait.
Toujours aucun contact humain chez Trusk après un échec de livraison non signalé. Impossible de vous joindre sans payer. Service honteux
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Deux rendez vous programmés par IKEA pour une reprise de meubles. Aucun des deux rendez vous n’a été honoré, aucune explication de la part de Trusk, pas d’appel alors qu’IKEA leur a notifié par mail une demande de contact… impossible de les joindre en direct… j attends depuis deux semaines qu’ils récupèrent le mobilier et le remboursement d’IKEA dépend de la réception de ce matériel! IKEA, de grâce changea de transporteur qui fait fuir vos clients par leur service déplorable ! Même vos conseillers téléphoniques du Sav s’en plaignent et disent être impuissants face aux très nombreuses réclamations sur ce service qui n’a aucun sens de la satisfaction client… problème toujours en cours et non résolu…
Une honte. Cela fait 1 mois que j'attends une livraison IKEA et le service est déplorable
Impossible de se faire livrer notre commande ALIENA( table de cuisine ),Si je compte correctement 5 rendez vous TRUSK, 5 échecs! Aucun livreur TRUSK ne s'est même présenté chez nous. Jamais la même excuse! Journées bloquées pour rien. Nous sommes mercredi 16/07 la 6eme tentative est prévu pour le18/07. Mais nous craignons que cela continue encore et encore. Aucun moyen de joindre TRUSK autre que par mail. Aucun interlocuteur! C'est Fou! Entreprise à éviter
Ma commande N° 404345995 Alinea devait être livrée depuis le 26/06 livraison annulée sans, aucun retour ni appel pour m'informer de quoi que ce soit, je dois appeler le service client qui relance une livraison, prévu le 12/07 entre 10h et 12h il est actuellement 13h15 aucun retour pas d'excuse pas d'explication pas d'appel pas de message, mais nous sommes en quelle année pour avoir un service de livraison sans trackers sans message de suivi ! De plus quand vous loupé une livraison, il faut mettre le client en priorité sur la tournée, juste pour montrer l'intérêt que vous lui portez, sauf s'il y en a aucun ...
Je devais recevoir la livraison de mon canapé aujourd'hui entre 10h et midi et bien je l'attends toujours, aucun appel pour prévenir qu'ils ne viendraient pas. J'ai contacté la boutique Alinéa pour leur signaler. A suivre...
Livraison annulée par deux fois sans raison alors que je me rends disponible après prise de RDV, je n'ai toujours pas reçu mon colis. à éviter !
J' ai fais une commande chez Ikea le 25/06/25 avec une livraison prévue le 28/06/25, report de cette livraison le 03/07/25,puis un nouveau report pour le 08/07/25 et toujours pas de livraison. Nouvelle date prévue le 19/07/25 La raison que m a donné Ikea c'est que la société Trusk ne prenait pas mes articles commandés sans me donner d autres explications
What a diabolical rubbish company ! Absolute useless staff ,and systems , I bought a table from Castorama and received an email telling me Trusk would delive a week after by order at a set-time period . They never showed up ! No updates on their follow your delivery system ! Re booked for a week later again a no show ! Then some useless idiot emailed to say sorry we screwed up again book another date ! No. ! Get lost send my table back to Castorama I had 0 confidence they would ever deliver . The managing director should resign he is so obviously running a clueless company in the courier sector .
