Supervan
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Service catastrophique
Service catastrophique. Cette société se moque littéralement des clients. J'avais déclaré la présence de mon chat trois heures avant la course, et une fois la camionnette chargée avec toutes mes affaires, ils m’appellent pour m'informer que je ne peux pas emmener mon animal. Ils m'ont ensuite proposé des solutions totalement inacceptables : soit je prends les transports en commun pendant que le chauffeur m’attend (bien sûr, ce temps d’attente est facturé), soit je prends un taxi à mes frais ! Du grand n’importe quoi. Leur attitude montre un manque total de considération pour leurs clients et une incompétence flagrante dans la gestion de situations basiques. Le seul point positif a été le chauffeur, qui était professionnel et respectueux, mais pour le reste, c'est un zéro pointé. Je ne recommande pas cette société. Et NON, il n’y a pas de conditions générales à accepter ou à refuser, et l’interdiction de transport des animaux n’est pas indiquée lors de la procédure de paiement et de réservation ! Arrêtez de vous moquer des gens !